Het telefoonnummer wijzigen in WhatsApp

Voor een nieuw telefoonnummer hoeft geen nieuw WhatsApp-account te worden begonnen: de ingebouwde nummerwissel neemt het profiel, de gebruikersnaam, de instellingen, de chats en de groepen mee. Het account van het oude nummer verdwijnt daarbij, dus de stap kan niet worden teruggedraaid.

Wat gaat mee naar het nieuwe nummer?

• Gaat mee: de profielfoto, de weergavenaam, de gebruikersnaam, de privacyinstellingen, de WhatsApp-contacten en de individuele en groepschats.
• Verdwijnt: het account van het oude nummer. Contacten zien het oude nummer niet meer als WhatsApp-gebruiker.
• Geblokkeerde contacten: blijven geblokkeerd en krijgen geen melding over het nieuwe nummer.
• Cloudback-up: een back-up hoort bij het nummer waarmee hij is gemaakt, dus een back-up van het oude nummer kan met het nieuwe nummer niet worden hersteld. Na de wissel is het verstandig meteen een nieuwe back-up te maken: WhatsApp-chats back-uppen en herstellen.

Controleren vóór de wissel

• Het nieuwe nummer moet actief zijn en sms'jes en oproepen kunnen ontvangen, want daarop komt de registratiecode van zes cijfers binnen.
• Het oude nummer moet op precies deze telefoon in WhatsApp geregistreerd zijn. Dat is te zien door “Instellingen” te openen en op het profiel te tikken.
• Niet elk nummer kan worden geregistreerd: VoIP-nummers, gratis nummers en betaalnummers zijn niet geschikt, en een vast nummer werkt alleen in de WhatsApp Business-app.
• De wissel kan alleen op de primaire telefoon worden gestart. Op WhatsApp Web, in de desktop-app en op andere gekoppelde apparaten is “Telefoonnummer wijzigen” grijs.
• Als verificatie in twee stappen is ingeschakeld, kan bij het verifiëren van het nieuwe nummer het bijbehorende wachtwoord of de pincode nodig zijn. Wie die niet meer weet, kan dat beter eerst regelen: Een vergeten WhatsApp-wachtwoord of -pincode voor verificatie in twee stappen herstellen.

Het nummer wijzigen op dezelfde telefoon

1. De nieuwe simkaart in de telefoon plaatsen (of de eSIM activeren).
2. Op Android via het ⋮-menu rechtsboven naar “Instellingen”, op iPhone via het tabblad “Instellingen” of de profielfoto.
3. “Account” > “Telefoonnummer wijzigen” openen en op “Volgende” tikken.
4. In het eerste veld het oude en in het tweede het nieuwe nummer invullen, met landcode, en op “Volgende” tikken.
5. Bij het inschakelen van “Contacten op de hoogte stellen” kan worden gekozen uit “Alle contacten”, “Contacten met wie ik chats heb” of “Aangepast...”. Groepen krijgen hoe dan ook altijd een melding.
6. Na “Gereed” stuurt WhatsApp de code van zes cijfers naar het nieuwe nummer; daarmee wordt het nummer geverifieerd. Als de code niet aankomt: De registratiecode van WhatsApp komt niet aan.

Nieuw nummer en nieuwe telefoon tegelijk

De volgorde is hier beslissend, want een back-up hoort bij het telefoonnummer. Eerst op de oude telefoon van nummer wisselen en daar met het nieuwe nummer een verse back-up maken (op Android in het Google-account, op iPhone in iCloud). Daarna WhatsApp op de nieuwe telefoon installeren, met het nieuwe nummer registreren en de back-up herstellen. In omgekeerde volgorde is de back-up van het oude nummer op de nieuwe telefoon niet bruikbaar. Volgens de help gaat de gebruikersnaam alleen mee bij een nummerwissel op dezelfde telefoon. De verhuizing in detail: WhatsApp met alle chats overzetten naar een nieuwe telefoon.

Als het oude nummer niet meer bereikbaar is

• WhatsApp draait nog op de telefoon: de wissel kan dan nog steeds worden gestart, want de code komt op het nieuwe nummer binnen. De oude simkaart is niet nodig, alleen moet het account nog met het oude nummer zijn aangemeld. Het is verstandig deze mogelijkheid zo snel mogelijk te gebruiken.
• Het oude nummer is samen met de simkaart kwijt (diefstal, verlies): bij de provider kan meestal een vervangende simkaart met hetzelfde nummer worden aangevraagd. Daarmee kan het account opnieuw worden geverifieerd en daarna netjes naar het nieuwe nummer worden overgezet.
• Het oude nummer is opgezegd en WhatsApp is ook uitgelogd: het account kan niet worden overgezet. Met het nieuwe nummer moet een nieuw account worden geregistreerd, voor de groepen is een nieuwe uitnodiging nodig, en de back-up van het oude nummer kan niet worden hersteld. Het oude account wordt na inactiviteit (meestal 120 dagen) automatisch door WhatsApp verwijderd.
• Het nieuwe nummer is al geregistreerd: waarschijnlijk heeft een vorige eigenaar het nummer op WhatsApp gebruikt. De nieuwe registratie overschrijft dat, de chats van de vorige eigenaar verschijnen niet.