Supprimer Gmail ou fermer tout le compte Google

Supprimer le service Gmail et supprimer tout le compte Google sont deux choses différentes. Dans le premier cas, seuls la boîte de réception et l'adresse @gmail.com disparaissent ; YouTube, Drive et les achats sont conservés. Dans le second, toutes les données sont perdues. Dans les deux cas, mieux vaut télécharger ses données avant, car la récupération n'est possible que pendant une courte période.

Seulement Gmail ou tout le compte ?

• Supprimer seulement Gmail : la boîte de réception, les e-mails et l'adresse @gmail.com disparaissent. Le compte Google est conservé avec l'adresse d'un autre fournisseur (par exemple une adresse professionnelle ou une autre adresse gratuite), et avec lui YouTube, Drive, Photos, l'agenda et les achats Google Play.
• Supprimer tout le compte Google : toutes les données sont perdues – e-mails, fichiers, photos, agenda, contacts –, et les abonnements et achats YouTube et Google Play disparaissent (applications, films, livres, jeux, y compris les progressions de jeu).
• Pour se débarrasser seulement d'une adresse Gmail indésirable, il est utile de vérifier d'abord si une modification de l'adresse ne suffirait pas : Modifier son adresse Gmail : possibilités et limites.

Avant tout : sauvegarder les données et changer les identifiants

Après la suppression, les e-mails et les fichiers ne sont plus accessibles : cette étape ne peut donc pas être sautée. Mieux vaut procéder dans l'ordre suivant :

1. Sur Google Takeout, sélectionner les services à sauvegarder. Les e-mails Gmail sont exportés dans un fichier au format MBOX, que la plupart des logiciels de messagerie (par exemple Thunderbird) peuvent ouvrir.
2. La création de l'archive peut prendre des heures, voire des jours selon le volume ; Google envoie le lien de téléchargement par e-mail : le compte ne doit donc pas être supprimé avant.
3. Recenser les services qui utilisent l'adresse Gmail pour la connexion ou les notifications (banque, fournisseurs d'énergie, boutiques en ligne, réseaux sociaux, outils professionnels) et la remplacer partout par une autre adresse.
4. Là où la connexion se fait avec le bouton « Se connecter avec Google », elle cesse de fonctionner après la suppression de tout le compte ; il faut d'abord configurer un autre mode de connexion dans ces services.
5. Si le compte est supprimé à la suite d'un piratage, mieux vaut d'abord le récupérer et le vérifier, car ce ne sera plus possible après la suppression : Compte Gmail piraté : les premières étapes.

Supprimer seulement Gmail, étape par étape

Il faut pour cela une autre adresse e-mail, ne se terminant pas par @gmail.com, car le compte Google continuera de fonctionner avec elle. Pour un compte professionnel ou scolaire, il faut en parler à l'administrateur avant la suppression.

1. Sur ordinateur, ouvrir Gmail, cliquer sur la photo de profil en haut à droite, puis sur « Gérer votre compte Google ».
2. Dans le menu de gauche, choisir « Données et confidentialité ».
3. Faire défiler jusqu'à la partie « Outils » et choisir « Supprimer les données des services que vous n'utilisez plus ». Google peut redemander le mot de passe.
4. Cliquer sur l'icône « Supprimer » à côté de Gmail.
5. Saisir l'autre adresse e-mail, puis cliquer sur « Suivant ».
6. Un e-mail de validation arrive à l'adresse indiquée. La suppression n'a lieu que si l'utilisateur la confirme avec le lien de cet e-mail ; jusque-là, l'adresse Gmail et les e-mails sont conservés.

Supprimer tout le compte Google, étape par étape

La suppression d'un compte n'affecte pas les autres : si plusieurs comptes Google sont utilisés sur un appareil, les autres sont conservés. Gérer les comptes : Utiliser plusieurs comptes Gmail sur un même appareil.

1. Ouvrir la page « Données et confidentialité » du compte Google.
2. Faire défiler jusqu'à la partie « Vos données et options de confidentialité ».
3. Sous « Plus d'options », choisir « Supprimer votre compte Google ». Cette page est aussi accessible directement : myaccount.google.com/deleteaccount.
4. Google redemande le mot de passe, puis énumère ce qui sera perdu avec la suppression. Il faut tout lire et confirmer en avoir pris connaissance en cochant les cases.
5. Le bouton final supprime le compte. Il faut ensuite se déconnecter du compte sur les appareils (téléphone, tablette, Chromebook) ou l'en retirer.

Récupération : jusqu'à quand est-ce possible ?

• Service Gmail : un Gmail supprimé peut parfois être restauré en ouvrant Gmail, en se connectant et en suivant les étapes affichées. Selon Google, les e-mails et les paramètres sont supprimés 30 jours après la suppression, et plus la tentative est tardive, plus les chances de récupérer les e-mails sont faibles.
• Compte Google complet : peu après la suppression, le compte peut parfois encore être restauré par la procédure de récupération de compte ; il faut alors répondre aux mêmes questions qu'en cas de mot de passe oublié. Google n'indique pas de délai précis, seulement qu'un compte supprimé depuis longtemps ne peut plus être restauré. En cas de changement d'avis, il faut agir immédiatement. La procédure : Réinitialiser un mot de passe Gmail oublié.
• L'adresse : une adresse @gmail.com supprimée ne peut être attribuée à personne d'autre, et aucun nouveau compte ne peut être créé avec le même nom. Si la restauration n'est plus possible, il faut créer un nouveau compte avec une autre adresse.

Comptes inutilisés : les comptes inactifs

Google peut aussi supprimer un compte personnel quand aucune activité n'y a eu lieu pendant deux ans (aucun e-mail lu ou envoyé, aucune utilisation de Drive, de YouTube ou de la recherche en étant connecté). Avant la suppression, Google envoie une notification à l'adresse du compte et à l'adresse de récupération. Pour conserver un ancien compte, il suffit de s'y connecter de temps en temps. Il existe des exceptions, notamment quand le compte comporte un abonnement actif ou un solde de carte cadeau. Cette règle ne s'applique pas aux comptes professionnels et scolaires.