Excluir o Gmail ou a Conta do Google inteira

Remover o serviço Gmail e excluir a Conta do Google inteira são duas coisas diferentes. No primeiro caso, só a caixa de correio e o endereço @gmail.com deixam de existir; o YouTube, o Drive e as compras continuam. No segundo, todos os dados se perdem. Antes de qualquer um dos dois, convém baixar os dados, porque a chance de restaurar a conta dura pouco tempo.

Só o Gmail ou a conta inteira?

• Excluir só o Gmail: a caixa de correio, os emails e o endereço @gmail.com deixam de existir. A Conta do Google continua, com o endereço de outro provedor (por exemplo, um email corporativo ou outro gratuito), e com ela o YouTube, o Drive, o Fotos, a agenda e as compras no Google Play.
• Excluir a Conta do Google inteira: todos os dados se perdem – emails, arquivos, fotos, agenda, contatos – e acabam as assinaturas e compras do YouTube e do Google Play (apps, filmes, livros, jogos e também o progresso nos jogos).
• Se o objetivo for só se livrar de um endereço do Gmail indesejado, vale ver antes se não basta mudar o endereço: Como mudar o endereço do Gmail: opções e limites.

Antes: backup dos dados e atualização dos logins

Depois da exclusão, não há mais acesso aos emails e arquivos; por isso, esta etapa não pode ser pulada. Convém fazer o seguinte, nesta ordem:

1. No Google Takeout, escolher os serviços cujos dados serão guardados. Os emails do Gmail vão para um arquivo no formato MBOX, que a maioria dos programas de email (por exemplo, o Thunderbird) consegue abrir.
2. A criação do arquivo pode levar horas ou dias, conforme o volume; o Google envia o link de download por email, por isso a conta não deve ser excluída antes disso.
3. Listar quais serviços usam o endereço do Gmail para login ou notificações (banco, contas de consumo, lojas virtuais, redes sociais, sistemas do trabalho) e trocar, em todos eles, por outro endereço.
4. Onde o login é feito pelo botão de login com o Google, esse acesso deixa de funcionar depois da exclusão da conta inteira; nesses serviços, é preciso configurar antes outra forma de login.
5. Se a conta vai ser excluída por ter sido invadida, convém primeiro recuperá-la e revisá-la, porque depois da exclusão isso não é mais possível: Minha conta do Gmail foi hackeada: primeiros passos.

Como excluir só o Gmail, passo a passo

Para isso, é preciso ter outro endereço de email, que não termine em @gmail.com, porque a Conta do Google passará a funcionar com ele. Em contas de trabalho ou escolares, a exclusão deve ser combinada antes com o administrador.

1. No computador, abrir o Gmail, clicar na foto do perfil, no canto superior direito, e depois em “Gerenciar sua Conta do Google”.
2. No menu à esquerda, escolher “Dados e privacidade”.
3. Rolar até a seção “Ferramentas” e escolher “Remova dados de serviços que você não usa mais”. O Google pode pedir a senha de novo.
4. Ao lado do Gmail, clicar no ícone “Excluir”.
5. Informar o outro endereço de email e clicar em “Avançar”.
6. Chega um email de verificação no endereço informado. A exclusão só acontece depois que o usuário confirmar pelo link do email; até lá, o endereço do Gmail e os emails continuam na conta.

Como excluir a Conta do Google inteira, passo a passo

Excluir uma conta não afeta as outras: quem usa várias Contas do Google no mesmo dispositivo continua com as demais. Sobre o gerenciamento de contas: Várias contas do Gmail no mesmo dispositivo.

1. Abrir a página “Dados e privacidade” da Conta do Google.
2. Rolar até a parte “Opções de privacidade e dados”.
3. Em “Mais opções”, escolher “Excluir sua Conta do Google”. Também dá para chegar lá diretamente: myaccount.google.com/deleteaccount.
4. O Google pede a senha de novo e depois lista o que será perdido com a exclusão. É preciso ler tudo e confirmar a ciência marcando as caixas de seleção.
5. Com o botão final, a conta é excluída. Depois, é preciso sair da conta ou removê-la dos dispositivos (celular, tablet, Chromebook).

Restauração: até quando há chance?

• Serviço Gmail: o Gmail excluído pode ser restaurado abrindo o Gmail, fazendo login e seguindo as etapas que aparecem. Segundo o Google, os emails e as configurações são excluídos 30 dias depois, e quanto mais tempo passar, menor a chance de recuperar os emails.
• Conta do Google inteira: depois da exclusão, por pouco tempo, a conta ainda pode ser restaurada pelo processo de recuperação de conta; para isso, é preciso responder às mesmas perguntas de quando a senha é esquecida. O Google não informa um prazo exato, só diz que uma conta excluída há mais tempo não pode mais ser restaurada. Se a decisão mudar, convém agir na hora. Sobre o processo: Esqueci a senha do Gmail: como recuperar a conta.
• O endereço: ninguém mais pode receber o endereço @gmail.com excluído, e não dá para criar uma conta nova com o mesmo nome. Se a restauração não for mais possível, só dá para criar uma conta nova com outro endereço.

Quando a conta não é usada: contas inativas

O Google também pode excluir contas pessoais se não houver nenhuma atividade nelas por dois anos (nenhum email lido ou enviado, nenhum uso do Drive, do YouTube ou da pesquisa com login). Antes da exclusão, o Google envia avisos para o endereço da conta e para o email de recuperação. Para manter uma conta antiga, basta entrar nela de vez em quando. Entre as exceções estão as contas com assinatura ativa ou com saldo de vale-presente. Essa regra não vale para contas de trabalho e escolares.