Elfelejtett TikTok-jelszó visszaállítása

Elfelejtett jelszó miatt nem kell új TikTok-fiókot nyitni: a fiókhoz tartozó e-mail-címre vagy telefonszámra kért hatjegyű kóddal pár perc alatt új jelszó állítható be. Aki viszont Google-, Apple-, Facebook- vagy X-fiókkal regisztrált, annak sokszor nincs is TikTok-jelszava, és nem visszaállítani, hanem a megfelelő gombbal belépni kell.

Új jelszó kérése e-mail-címmel

1. Meg kell nyitni a tiktok.com/login oldalt, és a „Telefon / e-mail / felhasználónév használata” lehetőséget kell választani.
2. A jelszavas belépésnél az „Elfelejtetted a jelszavadat?” linkre kell kattintani. Megnyílik a „Jelszó visszaállítása” oldal (közvetlenül: tiktok.com/login/email/forget-password).
3. Az „E-mail-cím” mezőbe a fiókhoz tartozó címet kell írni, majd a „Kód elküldése” gombra kell kattintani.
4. A levélben kapott kódot az „Add meg a 6 jegyű kódot” mezőbe kell beírni. Ha a levél nem érkezik meg, a levélszemét mappát is át kell nézni.
5. A „Jelszó” mezőben meg kell adni az új jelszót, és a „Bejelentkezés” gombbal már be is lép a fiókba.

Visszaállítás telefonszámmal

Az űrlap jobb felső részén lévő „Visszaállítás telefonszámmal” link átvált a telefonszámos változatra. Itt az országhívót kell helyesen kiválasztani, majd a számot körzetszámmal, de a belföldi előtag nélkül megadni. A kód SMS-ben érkezik, a további lépések ugyanazok, mint e-mailnél. Az alkalmazásban a belépésnél a „Telefon / e-mail / felhasználónév”, majd az „E-mail / Felhasználónév” lapot kell választani, és ott az „Elfelejtetted a jelszavadat?” lehetőség után választható, hogy telefonszámra vagy e-mail-címre menjen a kód.

Ha a fiók Google-, Apple-, Facebook- vagy X-fiókkal készült

Ilyen regisztrációnál a TikTok a külső szolgáltatás belépését fogadja el, külön TikTok-jelszó nem jön létre. Emiatt a visszaállító űrlap sem segít, sőt gyakran „nem található fiók” jellegű hibát ad, ha a külső fiók e-mail-címe nincs a TikTok-fiókhoz rendelve. A teendő:

• A belépési oldalon a regisztrációkor használt gombot kell választani („Folytatás Google-lel”, „Folytatás Apple-lel”, „Folytatás Facebookkal”), ugyanazzal a külső fiókkal.
• Ha a külső fiók jelszava veszett el, azt a Google, az Apple vagy a Facebook saját visszaállításával kell rendezni, nem a TikTokon. Facebooknál ebben segít: Elfelejtett Facebook-jelszó.
• Belépés után a „Profil” → Menü ☰ → „Beállítások és adatvédelem” → „Fiók” → „Fiókadatok” részben érdemes telefonszámot vagy e-mail-címet is a fiókhoz adni, a „Fiók” → „Jelszó” pontban pedig saját TikTok-jelszót beállítani. Így a külső fiók elvesztése után is van út vissza.

Ha sem az e-mail-cím, sem a telefonszám nem él már

• Még be van jelentkezve egy telefonon: ilyenkor a „Profil” → Menü ☰ → „Beállítások és adatvédelem” → „Fiók” → „Fiókadatok” részben frissíteni kell az elérhetőséget, a „Fiók” → „Jelszó” pontban pedig új jelszót kell beállítani.
• Sehol nincs bejelentkezve: az alkalmazás belépési képernyőjén az „Elfelejtetted a jelszavadat?”, majd a „Fiók visszaállítása” lehetőséggel helyreállítási kérelem nyújtható be. A TikTok ilyenkor a fiókhoz kötődő adatokat kér, például a regisztrált e-mail-címet, telefonszámot vagy korábbi jelszavakat, és az ügyfélszolgálat elbírálás után jelentkezik.
• Gyanús, hogy más változtatta meg az elérhetőséget: ez már fiókfeltörés, a teendők: Feltört TikTok-fiók: első lépések.

Tipikus hibák a visszaállításnál

• Nem jön meg a kód: sok egymás utáni kérés után a TikTok egy időre nem küld újat. Okok és teendők: Nem érkezik meg a TikTok ellenőrző kódja.
• „Ismeretlen eszköz” hibaüzenet: bekapcsolt kétlépcsős ellenőrzésnél a TikTok nem engedi a jelszót olyan eszközről visszaállítani, amelyen a fiók még soha nem volt bejelentkezve. Egy korábban használt eszközről kell próbálkozni, vagy a „Fiók visszaállítása” kérelmet kell beküldeni.
• Nem fogadja el az új jelszót: a TikTok 8–20 karakteres jelszót kér, amelyben betű, szám és különleges karakter közül legalább kettő szerepel. A korábban használt jelszót sem engedi újra.
• A böngésző a régi jelszót tölti ki: a mentett jelszót a jelszókezelőben is frissíteni kell.

Az új jelszó beállítása után

Érdemes olyan hosszú jelszót választani, amely máshol nem szerepel, és jelszókezelőben tárolni. A kétlépcsős ellenőrzés vagy a jelkulcs (passkey) a következő elfelejtett jelszónál is segít: Kétlépcsős ellenőrzés és eszközkezelés a TikTokon.