Reimpostare la password di TikTok dimenticata

Una password dimenticata non obbliga ad aprire un nuovo account TikTok: con il codice di sei cifre richiesto all'indirizzo e-mail o al numero di telefono dell'account si imposta una nuova password in pochi minuti. Chi però si è registrato con un account Google, Apple, Facebook o X spesso non ha nemmeno una password TikTok: invece di reimpostarla, deve accedere con il pulsante corrispondente.

Nuova password tramite indirizzo e-mail

1. Aprire la pagina tiktok.com/login e scegliere l'opzione “Usa telefono/email/nome utente”.
2. Nell'accesso con password fare clic sul link “Password dimenticata?”. Si apre la pagina “Reimposta password” (direttamente: tiktok.com/login/email/forget-password).
3. Nel campo “Indirizzo email” scrivere l'indirizzo associato all'account, poi fare clic sul pulsante “Invia codice”.
4. Inserire il codice ricevuto via e-mail nel campo “Inserisci il codice a 6 cifre”. Se il messaggio non arriva, bisogna controllare anche la cartella spam.
5. Nel campo “Password” inserire la nuova password: con il pulsante “Accedi” si entra subito nell'account.

Reimpostazione tramite numero di telefono

Il link “Reimposta tramite numero di telefono” in alto a destra nel modulo passa alla versione con il numero di telefono. Qui bisogna scegliere correttamente il prefisso internazionale e inserire il numero senza il prefisso nazionale (per esempio lo 0 iniziale, dove si usa). Il codice arriva via SMS; i passaggi successivi sono gli stessi dell'e-mail. Nell'app, all'accesso, bisogna scegliere “Usa telefono/email/nome utente” e poi la scheda “Email / Nome utente”: dopo l'opzione “Password dimenticata?” si può scegliere se ricevere il codice al numero di telefono o all'indirizzo e-mail.

Se l'account è stato creato con un account Google, Apple, Facebook o X

Con questo tipo di registrazione TikTok accetta l'accesso del servizio esterno e non viene creata una password TikTok separata. Per questo il modulo di reimpostazione non aiuta, anzi spesso restituisce un errore del tipo “account non trovato”, se l'indirizzo e-mail dell'account esterno non è associato all'account TikTok. Che cosa fare:

• Nella pagina di accesso scegliere il pulsante usato per la registrazione (“Continua con Google”, “Continua con Apple”, “Continua con Facebook”), con lo stesso account esterno.
• Se è stata persa la password dell'account esterno, va recuperata con la procedura di Google, Apple o Facebook, non su TikTok. Per Facebook è utile: Password di Facebook dimenticata: come ottenerne una nuova.
• Dopo l'accesso conviene aggiungere all'account anche un numero di telefono o un indirizzo e-mail in “Profilo” → Menu ☰ → “Impostazioni e privacy” → “Account” → “Informazioni sull'account”, e impostare una password TikTok propria in “Account” → “Password”. Così, anche se si perde l'account esterno, resta una strada per rientrare.

Se né l'indirizzo e-mail né il numero di telefono sono più attivi

• L'account è ancora connesso su un telefono: in questo caso bisogna aggiornare i dati di contatto in “Profilo” → Menu ☰ → “Impostazioni e privacy” → “Account” → “Informazioni sull'account”, e impostare una nuova password in “Account” → “Password”.
• L'account non è connesso da nessuna parte: nella schermata di accesso dell'app, con “Password dimenticata?” e poi “Recupera account”, si può inviare una richiesta di recupero. TikTok chiede dati legati all'account, per esempio l'indirizzo e-mail registrato, il numero di telefono o password precedenti, e l'assistenza risponde dopo la verifica.
• Si sospetta che qualcun altro abbia cambiato i dati di contatto: si tratta già di un account violato, i passi da seguire: Account TikTok violato: i primi passi.

Errori tipici nella reimpostazione

• Il codice non arriva: dopo molte richieste ravvicinate TikTok per un po' non ne invia di nuovi. Cause e soluzioni: Il codice di verifica di TikTok non arriva.
• Messaggio di errore “Dispositivo non riconosciuto”: con la verifica in due passaggi attiva, TikTok non permette di reimpostare la password da un dispositivo sul quale l'account non è mai stato connesso. Bisogna riprovare da un dispositivo usato in precedenza oppure inviare la richiesta “Recupera account”.
• La nuova password non viene accettata: TikTok chiede una password di 8–20 caratteri che contenga almeno due tra lettere, numeri e caratteri speciali. Non accetta nemmeno una password già usata in passato.
• Il browser inserisce la vecchia password: la password salvata va aggiornata anche nel gestore di password.

Dopo aver impostato la nuova password

Conviene scegliere una password lunga, non usata altrove, e conservarla in un gestore di password. La verifica in due passaggi o la passkey aiutano anche la prossima volta che si dimentica la password: Verifica in due passaggi e gestione dei dispositivi su TikTok.