Забули пароль від TikTok: як його скинути

Через забутий пароль не потрібно створювати новий обліковий запис TikTok: шестизначний код, надісланий на прив’язану електронну адресу чи номер телефону, дає змогу за кілька хвилин установити новий пароль. Проте той, хто зареєструвався через Google, Apple, Facebook або X, часто взагалі не має пароля TikTok, і йому потрібно не скидати пароль, а входити відповідною кнопкою.

Новий пароль через електронну пошту

1. Відкрити сторінку tiktok.com/login і вибрати варіант «Використати номер телефону / ел. поштау / ім’я користувача».
2. Під час входу за паролем натиснути посилання для забутого пароля. Відкриється сторінка «Скинути пароль» (напряму: tiktok.com/login/email/forget-password).
3. У поле «Адреса електронної пошти» ввести адресу, прив’язану до облікового запису, і натиснути «Надіслати код».
4. Код із листа ввести в поле «Введи 6-значний код». Якщо лист не надійшов, потрібно перевірити й папку «Спам».
5. У полі «Пароль» задати новий пароль; кнопка «Увійти» одразу відкриває обліковий запис.

Скидання за номером телефону

Посилання «Скинути за допомогою номера телефону» у верхній правій частині форми перемикає на варіант із номером телефону. Тут потрібно правильно вибрати код країни і ввести номер без внутрішнього префікса. Код надходить у SMS, подальші кроки такі самі, як для електронної пошти. У застосунку під час входу вибирають «Телефон / електронна пошта / ім’я користувача», потім вкладку «Електронна пошта / Ім’я користувача», а після «Забули пароль?» можна вибрати, куди надіслати код: на номер телефону чи на електронну адресу.

Якщо обліковий запис створено через Google, Apple, Facebook або X

У такому разі TikTok приймає вхід через зовнішній сервіс, і окремий пароль TikTok не створюється. Тому форма скидання не допоможе; більше того, вона часто показує помилку на кшталт «обліковий запис не знайдено», якщо електронна адреса зовнішнього облікового запису не прив’язана до TikTok. Що робити:

• На сторінці входу вибрати ту кнопку, що й під час реєстрації («Продовжити через Google», «Продовжити через Apple», «Продовжити через Facebook»), з тим самим зовнішнім обліковим записом.
• Якщо втрачено пароль зовнішнього облікового запису, його потрібно відновлювати в Google, Apple чи Facebook, а не в TikTok. Для Facebook допоможе: Забули пароль від Facebook: як отримати новий.
• Після входу варто в розділі «Профіль» → «Меню ☰» → «Налаштування та конфіденційність» → «Акаунт» → «Інформація про акаунт» додати номер телефону чи електронну адресу, а в пункті «Акаунт» → «Пароль» задати власний пароль TikTok. Тоді шлях назад залишиться навіть після втрати зовнішнього облікового запису.

Якщо ні електронна адреса, ні номер телефону вже не працюють

• На телефоні вхід ще виконано: у розділі «Профіль» → «Меню ☰» → «Налаштування та конфіденційність» → «Акаунт» → «Інформація про акаунт» потрібно оновити контактні дані, а в пункті «Акаунт» → «Пароль» задати новий пароль.
• Вхід ніде не виконано: на екрані входу в застосунку через «Забули пароль?», а потім «Відновити акаунт» можна подати запит на відновлення. TikTok попросить дані, пов’язані з обліковим записом, наприклад зареєстровану електронну адресу, номер телефону чи попередні паролі, і служба підтримки зв’яжеться після розгляду.
• Є підозра, що контактні дані змінив хтось інший: це вже злам облікового запису, що робити: Зламаний обліковий запис TikTok: перші кроки.

Типові помилки під час скидання

• Код не надходить: після багатьох запитів поспіль TikTok на деякий час перестає надсилати нові коди. Причини й рішення: Не надходить код підтвердження TikTok.
• Помилка «нерозпізнаний пристрій»: якщо ввімкнено двоетапну перевірку, TikTok не дає скинути пароль із пристрою, на якому вхід в обліковий запис ніколи не виконувався. Потрібно спробувати з раніше використовуваного пристрою або надіслати запит «Відновити акаунт».
• Новий пароль не приймається: TikTok вимагає пароль завдовжки 8–20 символів, що містить щонайменше два з трьох типів: літери, цифри, спеціальні символи. Раніше використаний пароль повторно не дозволяється.
• Браузер підставляє старий пароль: збережений пароль потрібно оновити й у менеджері паролів.

Після встановлення нового пароля

Варто вибрати довгий пароль, який ніде більше не використовується, і зберігати його в менеджері паролів. Двоетапна перевірка або ключ доступу (passkey) допоможуть і наступного разу, коли пароль забудеться: Двоетапна перевірка та керування пристроями в TikTok.