TikTok-wachtwoord vergeten: zo wordt het opnieuw ingesteld

Een vergeten wachtwoord is geen reden om een nieuw TikTok-account te openen: met een zescijferige code die naar het e-mailadres of telefoonnummer van het account wordt gestuurd, is in een paar minuten een nieuw wachtwoord ingesteld. Wie zich met een Google-, Apple-, Facebook- of X-account heeft geregistreerd, heeft vaak helemaal geen TikTok-wachtwoord: dan hoeft er niets te worden hersteld, maar moet er met de juiste knop worden ingelogd.

Een nieuw wachtwoord aanvragen via e-mail

1. De pagina tiktok.com/login openen en “Telefoonnummer/e-mailadres/gebruikersnaam gebruiken” kiezen.
2. Bij inloggen met wachtwoord op de link “Wachtwoord vergeten?” klikken. De pagina “Wachtwoord resetten” wordt geopend (rechtstreeks: tiktok.com/login/email/forget-password).
3. In het veld “E-mailadres” het adres van het account invullen en op “Code sturen” klikken.
4. De code uit de e-mail invullen in het veld “Voer de 6-cijferige code in”. Komt de e-mail niet aan, dan ook de spammap controleren.
5. In het veld “Wachtwoord” het nieuwe wachtwoord invullen; met de knop “Inloggen” wordt meteen in het account ingelogd.

Resetten met telefoonnummer

De link “Resetten met telefoonnummer” rechtsboven in het formulier schakelt over naar de versie met telefoonnummer. Daar de juiste landcode kiezen en het nummer invullen zonder de 0 die binnen het land vooraan staat. De code komt per sms; de verdere stappen zijn dezelfde als bij e-mail. In de app bij het inloggen eerst telefoonnummer/e-mailadres/gebruikersnaam kiezen en daarna het tabblad voor e-mailadres of gebruikersnaam; na de optie “Wachtwoord vergeten?” kan worden gekozen of de code naar het telefoonnummer of naar het e-mailadres gaat.

Als het account met Google, Apple, Facebook of X is aangemaakt

Bij zo'n registratie accepteert TikTok de inlog van de externe dienst en wordt er geen apart TikTok-wachtwoord aangemaakt. Daarom helpt het resetformulier ook niet; het geeft vaak een melding in de trant van “account niet gevonden” als het e-mailadres van het externe account niet aan het TikTok-account gekoppeld is. Wat wel werkt:

• Op de inlogpagina de knop kiezen die bij de registratie is gebruikt (“Doorgaan met Google”, “Doorgaan met Apple”, “Doorgaan met Facebook”), met hetzelfde externe account.
• Is het wachtwoord van het externe account kwijt, dan moet dat via het herstel van Google, Apple of Facebook worden opgelost, niet via TikTok. Voor Facebook: Facebook-wachtwoord vergeten: zo wordt een nieuw aangevraagd.
• Na het inloggen via “Profiel” → Menu ☰ → “Instellingen en privacy” → “Account” → “Accountgegevens” ook een telefoonnummer of e-mailadres toevoegen, en bij “Account” → “Wachtwoord” een eigen TikTok-wachtwoord instellen. Zo is er ook na het verlies van het externe account een weg terug.

Als het e-mailadres en het telefoonnummer allebei niet meer werken

• Nog ingelogd op een telefoon: dan via “Profiel” → Menu ☰ → “Instellingen en privacy” → “Account” → “Accountgegevens” de contactgegevens bijwerken, en bij “Account” → “Wachtwoord” een nieuw wachtwoord instellen.
• Nergens meer ingelogd: op het inlogscherm van de app kan via “Wachtwoord vergeten?” en daarna de optie om het account te herstellen een herstelverzoek worden ingediend. TikTok vraagt dan gegevens die bij het account horen, zoals het geregistreerde e-mailadres, het telefoonnummer of eerdere wachtwoorden; de klantenservice reageert na beoordeling.
• Vermoeden dat iemand anders de contactgegevens heeft gewijzigd: dan is het account gehackt. Wat te doen: Mijn TikTok-account is gehackt: de eerste stappen.

Veelvoorkomende fouten bij het resetten

• De code komt niet aan: na veel aanvragen achter elkaar stuurt TikTok een tijdlang geen nieuwe. Oorzaken en oplossingen: TikTok-verificatiecode komt niet aan.
• Foutmelding “onbekend apparaat”: met tweestapsverificatie aan laat TikTok het wachtwoord niet resetten vanaf een apparaat waarop het account nog nooit ingelogd is geweest. Het vanaf een eerder gebruikt apparaat proberen, of een verzoek indienen om het account te herstellen.
• Het nieuwe wachtwoord wordt niet geaccepteerd: TikTok vraagt 8 tot 20 tekens, met minstens twee van de drie soorten: letters, cijfers en speciale tekens. Een eerder gebruikt wachtwoord wordt niet opnieuw toegestaan.
• De browser vult het oude wachtwoord in: het opgeslagen wachtwoord ook in de wachtwoordmanager bijwerken.

Na het instellen van het nieuwe wachtwoord

Het beste is een lang wachtwoord dat nergens anders wordt gebruikt, bewaard in een wachtwoordmanager. Tweestapsverificatie of een passkey helpt ook bij het volgende vergeten wachtwoord: Tweestapsverificatie en apparaatbeheer op TikTok.