Lupa kata sandi TikTok: cara meresetnya

Lupa kata sandi bukan alasan untuk membuat akun TikTok baru: dengan kode enam digit yang dikirim ke email atau nomor telepon akun, kata sandi baru bisa diatur dalam beberapa menit. Namun, yang mendaftar dengan akun Google, Apple, Facebook, atau X sering kali sama sekali tidak punya kata sandi TikTok; mereka tidak perlu mereset, tetapi cukup masuk dengan tombol yang sesuai.

Meminta kata sandi baru lewat email

1. Buka halaman tiktok.com/login, lalu pilih opsi “Gunakan nomor telepon/email/nama pengguna”.
2. Saat masuk dengan kata sandi, klik tautan “Lupa kata sandi?”. Halaman “Mereset kata sandi” akan terbuka (langsung: tiktok.com/login/email/forget-password).
3. Ketik alamat email akun di kolom “Alamat email”, lalu klik “Kirim kode”.
4. Masukkan kode dari email ke kolom “Masukkan kode 6 digit”. Jika email tidak masuk, periksa juga folder spam.
5. Masukkan kata sandi baru di kolom “Kata sandi”; tombol “Log masuk” langsung membuka akun.

Reset dengan nomor telepon

Tautan “Reset dengan nomor telepon” di bagian kanan atas formulir beralih ke versi nomor telepon. Di sini kode negara harus dipilih dengan benar, lalu nomor dimasukkan tanpa awalan nol domestik. Kode dikirim lewat SMS, langkah selanjutnya sama seperti email. Di aplikasi, saat masuk pilih “Gunakan nomor telepon / email / nama pengguna”, lalu tab “Email / Nama pengguna”; setelah opsi “Lupa kata sandi?”, bisa dipilih apakah kode dikirim ke nomor telepon atau ke alamat email.

Jika akun dibuat dengan Google, Apple, Facebook, atau X

Pada pendaftaran seperti ini, TikTok menerima login dari layanan eksternal, dan kata sandi TikTok terpisah tidak dibuat. Karena itu formulir reset juga tidak membantu, bahkan sering menampilkan kesalahan semacam “akun tidak ditemukan” jika email akun eksternal tidak ditautkan ke akun TikTok. Yang perlu dilakukan:

• Di halaman login, pilih tombol yang dipakai saat mendaftar (“Lanjutkan dengan Google”, “Lanjutkan dengan Apple”, “Lanjutkan dengan Facebook”) dengan akun eksternal yang sama.
• Jika kata sandi akun eksternal yang hilang, atasi lewat pemulihan milik Google, Apple, atau Facebook, bukan di TikTok. Untuk Facebook, panduan ini membantu: Lupa kata sandi Facebook: cara meminta yang baru.
• Setelah masuk, sebaiknya tambahkan nomor telepon atau email ke akun di “Profil” → “Menu ☰” → “Pengaturan dan privasi” → “Akun” → “Informasi akun”, dan atur kata sandi TikTok sendiri di “Akun” → “Kata sandi”. Dengan begitu tetap ada jalan kembali walaupun akun eksternal hilang.

Jika email maupun nomor telepon sudah tidak aktif

• Akun masih login di salah satu ponsel: perbarui data kontak di “Profil” → “Menu ☰” → “Pengaturan dan privasi” → “Akun” → “Informasi akun”, lalu atur kata sandi baru di “Akun” → “Kata sandi”.
• Tidak login di mana pun: di layar login aplikasi, lewat “Lupa kata sandi?” lalu “Pulihkan akun”, permintaan pemulihan bisa diajukan. TikTok akan meminta data yang terkait dengan akun, misalnya email terdaftar, nomor telepon, atau kata sandi sebelumnya, dan tim dukungan akan menghubungi setelah meninjaunya.
• Ada dugaan orang lain mengubah data kontak: ini sudah termasuk peretasan akun, langkah-langkahnya: Akun TikTok diretas: langkah pertama.

Kesalahan umum saat reset

• Kode tidak masuk: setelah banyak permintaan berturut-turut, TikTok untuk sementara tidak mengirim kode baru. Penyebab dan solusinya: Kode verifikasi TikTok tidak masuk.
• Pesan kesalahan “perangkat tidak dikenal”: jika verifikasi 2 langkah aktif, TikTok tidak mengizinkan reset kata sandi dari perangkat yang belum pernah dipakai untuk login ke akun itu. Coba dari perangkat yang pernah dipakai, atau kirim permintaan “Pulihkan akun”.
• Kata sandi baru tidak diterima: TikTok meminta kata sandi 8–20 karakter yang memuat setidaknya dua dari tiga jenis: huruf, angka, dan karakter khusus. Kata sandi yang pernah dipakai juga tidak diterima lagi.
• Browser mengisi kata sandi lama: kata sandi yang tersimpan juga harus diperbarui di pengelola kata sandi.

Setelah mengatur kata sandi baru

Sebaiknya pilih kata sandi panjang yang tidak dipakai di tempat lain, dan simpan di pengelola kata sandi. Verifikasi 2 langkah atau passkey (kunci sandi) juga membantu saat kata sandi terlupa lagi: Verifikasi 2 langkah dan pengelolaan perangkat di TikTok.