Menetapkan semula kata laluan TikTok yang terlupa

Terlupa kata laluan tidak bermakna akaun TikTok baharu perlu dibuka: dengan kod 6 digit yang diminta ke alamat e-mel atau nombor telefon akaun, kata laluan baharu boleh ditetapkan dalam beberapa minit. Namun, sesiapa yang mendaftar dengan akaun Google, Apple, Facebook atau X selalunya tidak mempunyai kata laluan TikTok langsung, jadi bukan menetapkan semula yang diperlukan, tetapi log masuk dengan butang yang betul.

Meminta kata laluan baharu dengan e-mel

1. Buka laman tiktok.com/login dan pilih “Gunakan telefon / e-mel / nama pengguna”.
2. Pada log masuk dengan kata laluan, klik pautan “Terlupa kata laluan?”. Halaman “Tetapkan semula kata laluan” akan dibuka (terus: tiktok.com/login/email/forget-password).
3. Taip alamat akaun dalam medan “Alamat e-mel”, kemudian klik butang “Hantar kod”.
4. Masukkan kod yang diterima dalam e-mel ke medan “Masukkan kod 6-digit”. Jika e-mel tidak tiba, semak juga folder spam.
5. Masukkan kata laluan baharu dalam medan “Kata laluan”, dan dengan butang “Log masuk” akaun terus dibuka.

Menetapkan semula dengan nombor telefon

Pautan “Tetap semula dengan nombor telefon” di bahagian kanan atas borang menukar ke versi nombor telefon. Di sini kod negara perlu dipilih dengan betul, kemudian nombor dimasukkan tanpa awalan 0 dalam negara. Kod dihantar melalui SMS, dan langkah seterusnya sama seperti e-mel. Dalam aplikasi, pada log masuk pilih “Gunakan telefon / e-mel / nama pengguna”, kemudian tab “E-mel / Nama pengguna”; selepas pilihan “Terlupa kata laluan?”, boleh dipilih sama ada kod dihantar ke nombor telefon atau alamat e-mel.

Jika akaun dicipta dengan Google, Apple, Facebook atau X

Bagi pendaftaran seperti ini, TikTok menerima log masuk perkhidmatan luar, dan tiada kata laluan TikTok tersendiri dicipta. Oleh itu borang tetapan semula juga tidak membantu, malah selalunya memberi ralat seperti “akaun tidak ditemui” jika alamat e-mel akaun luar tidak dikaitkan dengan akaun TikTok. Yang perlu dibuat:

• Di halaman log masuk, pilih butang yang digunakan semasa mendaftar (“Teruskan dengan Google”, “Teruskan dengan Apple”, “Teruskan dengan Facebook”), dengan akaun luar yang sama.
• Jika kata laluan akaun luar yang hilang, ia perlu diselesaikan melalui tetapan semula Google, Apple atau Facebook sendiri, bukan di TikTok. Bagi Facebook: Lupa kata laluan Facebook: cara meminta yang baharu.
• Selepas log masuk, sebaiknya tambahkan juga nombor telefon atau alamat e-mel pada akaun di bahagian “Profil” → Menu ☰ → “Tetapan dan privasi” → “Akaun” → “Maklumat akaun”, dan tetapkan kata laluan TikTok sendiri di “Akaun” → “Kata laluan”. Dengan itu, masih ada jalan kembali walaupun akaun luar hilang.

Jika alamat e-mel dan nombor telefon tidak lagi aktif

• Masih log masuk pada sebuah telefon: dalam keadaan ini, kemas kini maklumat hubungan di bahagian “Profil” → Menu ☰ → “Tetapan dan privasi” → “Akaun” → “Maklumat akaun”, dan tetapkan kata laluan baharu di “Akaun” → “Kata laluan”.
• Tidak log masuk di mana-mana: pada skrin log masuk aplikasi, dengan “Terlupa kata laluan?” dan kemudian “Pulihkan akaun”, permintaan pemulihan boleh dihantar. TikTok akan meminta maklumat berkaitan akaun, contohnya e-mel berdaftar, nombor telefon atau kata laluan sebelum ini, dan pasukan sokongan akan menghubungi selepas semakan.
• Disyaki orang lain telah menukar maklumat hubungan: ini sudah kes akaun digodam, langkah-langkahnya: Akaun TikTok digodam: langkah pertama.

Kesilapan biasa semasa menetapkan semula

• Kod tidak tiba: selepas banyak permintaan berturut-turut, TikTok tidak menghantar kod baharu buat sementara. Sebab dan penyelesaian: Kod pengesahan TikTok tidak diterima.
• Mesej ralat “peranti tidak dikenali”: apabila pengesahan 2 langkah dihidupkan, TikTok tidak membenarkan kata laluan ditetapkan semula daripada peranti yang belum pernah digunakan untuk log masuk ke akaun. Cuba daripada peranti yang pernah digunakan, atau hantar permintaan “Pulihkan akaun”.
• Kata laluan baharu tidak diterima: TikTok meminta kata laluan 8–20 aksara yang mengandungi sekurang-kurangnya dua daripada huruf, nombor dan aksara khas. Kata laluan yang pernah digunakan juga tidak dibenarkan semula.
• Pelayar mengisi kata laluan lama: kata laluan yang disimpan perlu dikemas kini juga dalam pengurus kata laluan.

Selepas kata laluan baharu ditetapkan

Sebaiknya pilih kata laluan panjang yang tidak digunakan di tempat lain, dan simpan dalam pengurus kata laluan. Pengesahan 2 langkah atau kunci laluan (passkey) juga membantu apabila kata laluan terlupa lagi: Pengesahan 2 langkah dan pengurusan peranti di TikTok.