Esqueci a senha do Facebook: como criar uma nova
Esquecer a senha não obriga a criar uma conta nova: se o email ou o número de telefone da conta ainda estiver acessível, dá para definir uma nova senha em poucos minutos.
Neste artigo
- Clicar no link “Esqueceu a senha?”
- Digitar o código recebido
- Criar uma nova senha
- Convém desconectar os outros dispositivos
- Se a conta ainda estiver conectada em algum dispositivo: vale tentar por ali, na Central de Contas
- Se não houver nenhum: Não tenho mais acesso ao email ou ao telefone
Como pedir uma nova senha
- É preciso abrir www.facebook.com e clicar no link “Esqueceu a senha?”, logo abaixo do campo de senha.
- Abre-se a página “Encontre sua conta”. Nela, deve-se informar o número de celular ou o email da conta e clicar em “Continuar”.
- O Facebook mostra os contatos vinculados à conta. É preciso escolher para onde o código deve ser enviado (email ou SMS) e avançar.
- Em seguida, deve-se digitar o código de seis dígitos recebido. Se chegarem vários códigos, convém usar o mais recente.
- Depois, é preciso criar uma senha nova, que não seja usada em nenhum outro lugar.
- O Facebook oferece a opção de sair de todos os outros dispositivos. Se outra pessoa pode ter usado a conta, ou se ela estava aberta em um computador compartilhado, é recomendável escolher essa opção.
Se a conta ainda estiver conectada no app
Se ainda não houve logout no app, dá para definir uma nova senha sem código:
- É preciso abrir o menu e tocar em “Configurações e privacidade” e depois em “Configurações”.
- Em seguida, deve-se escolher “Central de Contas” e depois “Senha e segurança”.
- Então, é preciso escolher a opção de alterar a senha e selecionar a conta.
- Se nem a senha antiga for conhecida, também dá para pedir uma nova por aqui, com a opção de senha esquecida.
Erros comuns e como resolvê-los
- Código expirado ou incorreto: os códigos valem só por um tempo limitado. É preciso pedir um novo e digitar o último que chegou.
- A nova senha não é aceita: são necessários pelo menos 6 caracteres, e senhas fáceis demais são recusadas. Uma senha mais longa, com letras, números e sinais de pontuação, costuma resolver o problema.
- O navegador preenche a senha antiga: é preciso atualizar a senha salva no navegador ou no gerenciador de senhas; caso contrário, o próximo login vai falhar.
Como deve ser a nova senha?
- Pelo menos 12 caracteres: uma frase fácil de lembrar é melhor do que uma palavra curta e complicada.
- Não deve ser usada em nenhum outro lugar: se vazar de outro site, não poderá servir para entrar na conta do Facebook.
- Um gerenciador de senhas (por exemplo, o gerenciador integrado ao celular) guarda a senha.
Depois de criar a nova senha, convém
- Verificar na Central de Contas (accountscenter.facebook.com) se o email e o número de telefone da conta estão atualizados.
- Ativar a autenticação de dois fatores em “Senha e segurança”.
- Desconectar os dispositivos desconhecidos: Onde fiz login?
Se não funcionar
O código não chega
Vale esperar alguns minutos, olhar a pasta de spam e tentar o outro contato (SMS em vez de email, ou vice-versa). Mais detalhes: O código de confirmação do Facebook não chega.
Aparece a mensagem de que nenhuma conta foi encontrada
Convém tentar outro email ou número de telefone usado anteriormente. O número também pode ser informado com + e o código do país.
Não tenho mais acesso ao email ou ao telefone
Nesse caso, o Facebook tenta confirmar de outras formas que a conta pertence mesmo a quem está pedindo o acesso. Mais detalhes: Não tenho mais acesso ao email ou ao telefone.
Recebi um email de redefinição de senha que não pedi
Provavelmente alguém digitou o email ou o número de telefone na busca de contas. Enquanto ninguém digitar o código, a senha não muda, então a mensagem pode ser ignorada. O código não deve ser repassado a ninguém.