Lupa kata sandi Facebook: cara meminta yang baru
Lupa kata sandi bukan alasan untuk membuat akun baru: jika alamat email atau nomor telepon yang terhubung ke akun masih bisa diakses, kata sandi baru bisa diatur dalam beberapa menit.
Dalam artikel ini
- Klik tautan “Lupa kata sandi?”
- Masukkan kode yang diterima
- Buat kata sandi baru
- Sebaiknya keluarkan perangkat lain
- Jika akun masih login di suatu perangkat: coba dari sana, lewat Pusat Akun
- Jika tidak ada perangkat seperti itu: Email atau nomor telepon lama saya sudah tidak ada
Meminta kata sandi baru
- Buka www.facebook.com, lalu klik tautan “Lupa kata sandi?” di bawah kolom kata sandi.
- Halaman “Temukan akun Anda” akan terbuka. Masukkan nomor ponsel atau alamat email yang terhubung ke akun, lalu klik “Lanjut”.
- Facebook menampilkan kontak yang terhubung ke akun. Pilih ke mana kode akan dikirim (email atau SMS), lalu lanjutkan.
- Masukkan kode enam digit yang diterima. Jika ada beberapa kode yang masuk, gunakan yang terbaru.
- Buat kata sandi baru yang tidak dipakai di tempat lain.
- Facebook menawarkan untuk mengeluarkan akun dari semua perangkat lain. Pilihan ini sebaiknya diambil jika orang lain mungkin pernah memakai akun tersebut, atau jika akun pernah login di komputer bersama.
Jika akun masih login di aplikasi
Jika belum keluar dari aplikasi, kata sandi baru bisa dibuat tanpa kode:
- Buka menu, lalu pilih “Pengaturan & Privasi”, kemudian “Pengaturan”.
- Pilih “Pusat Akun”, lalu “Kata sandi dan keamanan”.
- Pilih opsi untuk mengubah kata sandi, lalu pilih akunnya.
- Jika kata sandi lama juga tidak diingat, kata sandi baru bisa diminta di sini lewat opsi lupa kata sandi.
Masalah umum dan solusinya
- Kode kedaluwarsa atau salah: kode hanya berlaku dalam waktu terbatas. Minta kode baru, lalu masukkan kode yang paling akhir diterima.
- Kata sandi baru tidak diterima: minimal 6 karakter, dan kata sandi yang terlalu sederhana tidak bisa dipakai. Kata sandi yang lebih panjang dengan campuran huruf, angka, dan tanda baca biasanya menyelesaikan masalah ini.
- Browser mengisi kata sandi lama: perbarui kata sandi yang tersimpan di browser atau pengelola kata sandi; jika tidak, login berikutnya akan gagal.
Seperti apa kata sandi baru yang baik?
- Minimal 12 karakter: kalimat yang mudah diingat lebih baik daripada kata pendek yang rumit.
- Tidak dipakai di tempat lain: jika kata sandi bocor dari situs lain, kata sandi itu tidak boleh bisa dipakai untuk masuk ke akun Facebook.
- Pengelola kata sandi (misalnya pengelola kata sandi bawaan ponsel) bisa menyimpannya.
Setelah membuat kata sandi baru, sebaiknya
- Periksa di Pusat Akun (accountscenter.facebook.com) apakah alamat email dan nomor telepon akun masih terkini.
- Aktifkan autentikasi dua faktor di menu “Kata sandi dan keamanan”.
- Keluarkan perangkat yang tidak dikenal: Di mana saya login?
Jika tidak berhasil
Kode tidak masuk
Tunggu beberapa menit, periksa folder spam, dan coba juga kontak yang lain (SMS sebagai ganti email, atau sebaliknya). Selengkapnya: Kode konfirmasi Facebook tidak masuk.
Muncul pesan “Akun tidak ditemukan”
Coba juga dengan alamat email atau nomor telepon lain yang pernah dipakai. Nomor telepon juga bisa dimasukkan dengan tanda + dan kode negara.
Email atau nomor telepon lama saya sudah tidak ada
Dalam hal ini, Facebook mencoba memastikan dengan cara lain bahwa akun tersebut benar-benar milik orang yang memintanya. Selengkapnya: Email atau nomor telepon lama saya sudah tidak ada.
Saya menerima email reset kata sandi, padahal tidak memintanya
Kemungkinan seseorang mengetik alamat email atau nomor telepon tersebut di pencarian akun. Selama kode tidak dimasukkan oleh siapa pun, kata sandi tidak berubah, jadi email itu bisa diabaikan. Kodenya tidak boleh diberikan kepada siapa pun.