Хранилище Gmail заполнено: как освободить место

У Gmail нет отдельного хранилища: бесплатные 15 ГБ делят между собой Gmail, Google Диск и Google Фото. Когда место заканчивается, Gmail перестает принимать новые письма, а отправители получают сообщение об ошибке. Обычно место можно быстро освободить с помощью нескольких поисковых запросов и очистки «Корзины».

Что входит в 15 ГБ?

К каждому бесплатному аккаунту Google прилагается 15 ГБ хранилища, которое делят Gmail, Google Диск и Google Фото. Поэтому бывает, что Gmail почти не используется, а хранилище все равно заполнено: место занимают фотографии с телефона или старая папка на Диске. Начинать уборку стоит с просмотра того, как распределено место.

• Gmail: все письма и вложения, включая содержимое папок «Спам» и «Корзина».
• Google Диск: загруженные файлы (PDF, изображения, видео, архивы), а также файлы Документов, Таблиц и Презентаций, созданные или измененные после 1 июня 2021 года.
• Google Фото: фото и видео, сохраненные в исходном качестве, а также сохраненные после 1 июня 2021 года в режиме «Экономия пространства».
• Резервные копии телефона: на Android сюда входят резервные копии SMS, журнала звонков, настроек и данных приложений, а также резервная копия WhatsApp.
• Не учитывается: файлы, которыми поделились другие («Доступные мне»), занимают место у владельца, а не у того, кто их просматривает, пока кто-то не сделает собственную копию.

Где посмотреть, сколько места осталось?

1. На компьютере на странице one.google.com/storage занятое место показано по сервисам (Gmail, Диск, Фото).
2. В веб-версии Gmail внизу левого меню тоже отображается краткая сводка об использованном месте; щелчок по ней открывает ту же страницу обзора.
3. На телефоне в приложениях Gmail, Диск или Фото туда же ведет пункт меню для управления хранилищем или освобождения места.
4. Страница обзора также дает рекомендации: например, отдельно показывает большие файлы, удаленные объекты и ненужные резервные копии.

Как найти большие письма и вложения

В Gmail несколько поисковых команд (операторов) помогают найти письма, которые занимают больше всего места. Команды вводятся в поле поиска и могут комбинироваться. Обычно больше всего места занимают несколько старых писем с крупными вложениями, а не множество мелких сообщений.

• has:attachment larger:10M — письма с вложениями больше 10 МБ. Если результатов мало, порог можно снизить, например larger:5M.
• older_than:2y has:attachment — письма с вложениями старше двух лет.
• filename:pdf larger:5M — вложения PDF больше 5 МБ; после filename: можно указать и другое расширение, например mp4 или zip.
• from:[email protected] — все письма определенного отправителя, например знакомого, который регулярно присылает большие файлы, или рассылки.
• category:promotions older_than:1y — письма на вкладке «Промоакции» старше одного года, которые редко еще нужны.
• Флажком в верхней части списка результатов можно выделить все найденные письма; если результатов больше одной страницы, Gmail предложит выделить все подходящие письма.

Удаление шаг за шагом

Окончательно удаленные письма восстановить нельзя. Если вложение может понадобиться позже, его стоит заранее скачать на компьютер.

1. После поиска выделить письма для удаления флажками в начале строк.
2. Нажать над списком значок «Удалить» (корзина). Письма попадут в папку «Корзина», где их еще 30 дней можно восстановить, но место они при этом продолжают занимать.
3. Открыть в левом меню папку «Корзина» (если ее не видно, она находится в разделе «Ещё») и окончательно удалить ее содержимое с помощью варианта «Очистить корзину» в верхней части списка.
4. Так же стоит очистить папку «Спам». Gmail делает это сам через 30 дней, но при заполненном хранилище ждать не стоит.
5. Если через полчаса хранилище все еще выглядит заполненным, это не ошибка: после удаления большого объема может пройти до 48–72 часов, пока данные обновятся.

Если место занимает не Gmail

Если на странице обзора больше всего места занимают Диск или Фото, уборка в Gmail мало что даст. В таком случае стоит проверить следующее:

• Диск: пункт «Хранилище» в левом меню показывает файлы по размеру, начиная с самых больших. Удаленные файлы попадают в корзину Диска, которую тоже нужно очистить.
• Фото: больше всего места занимают видео. У приложения Фото своя корзина, и место освобождается только после ее очистки.
• Резервные копии: в разделе «Резервные копии» на странице обзора могут оставаться копии старых, уже не используемых телефонов; их можно удалить.
• Данные приложений: в настройках Диска в пункте «Управление приложениями» видно, какие сторонние приложения хранят в аккаунте скрытые данные.

Что происходит, когда хранилище заполнено?

Письма, вернувшиеся из-за заполненного хранилища, не придут сами и после освобождения места: отправителю нужно отправить их заново. Если ожидаемое письмо отсутствует по другой причине, остальные возможные причины помогает проверить статья Не приходят письма в Gmail.

Покупка дополнительного места

Если после уборки места все равно мало, хранилище можно расширить подпиской Google One; увеличенный объем точно так же делится между Gmail, Диском и Фото. Объем и цена тарифов зависят от страны, а подписку можно отменить в любой момент. После отмены аккаунт возвращается к лимиту 15 ГБ: если сохраненные данные занимают больше, снова действуют правила заполненного хранилища.

Советы, чтобы хранилище снова не заполнилось

• Большой файл лучше отправлять ссылкой на Диск, а не вложением: тогда файл занимает место один раз, а не в каждом отправленном письме.
• От давно не читаемых рассылок стоит отписаться; вверху письма Gmail часто предлагает отдельную кнопку для отказа от подписки.
• Раз в год стоит выполнять поиск has:attachment larger:10M.
• В Фото режим «Экономия пространства» занимает меньше места, чем исходное качество.
• Если аккаунтом пользуется кто-то еще (например, на семейном планшете), стоит проверить, не сохраняет ли сюда автоматически данные еще одно устройство.