พื้นที่เก็บข้อมูล Gmail เต็ม: วิธีเพิ่มพื้นที่ว่าง
Gmail ไม่ได้มีพื้นที่เก็บข้อมูลแยกต่างหาก พื้นที่ฟรี 15 GB ใช้ร่วมกันระหว่าง Gmail, Google ไดรฟ์ และ Google Photos เมื่อพื้นที่เต็ม Gmail จะไม่รับอีเมลใหม่ และผู้ส่งจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาด โดยทั่วไปเพิ่มพื้นที่ว่างได้อย่างรวดเร็วด้วยคำสั่งค้นหาไม่กี่คำสั่ง และการล้างข้อมูลใน “ถังขยะ”
ในบทความนี้
อะไรบ้างที่นับรวมใน 15 GB
บัญชี Google แบบฟรีทุกบัญชีได้พื้นที่เก็บข้อมูล 15 GB ซึ่งใช้ร่วมกันระหว่าง Gmail, Google ไดรฟ์ และ Google Photos จึงอาจเกิดกรณีที่แทบไม่ได้ใช้ Gmail แต่พื้นที่กลับเต็ม เพราะรูปภาพจากโทรศัพท์หรือโฟลเดอร์เก่าในไดรฟ์ใช้พื้นที่ไป ดังนั้นควรเริ่มทำความสะอาดด้วยการดูว่าพื้นที่ถูกใช้ไปกับบริการใดบ้างเสมอ
- Gmail: อีเมลและไฟล์แนบทั้งหมด รวมถึงเนื้อหาในโฟลเดอร์ “จดหมายขยะ” และ “ถังขยะ”
- Google ไดรฟ์: ไฟล์ที่อัปโหลด (PDF รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์บีบอัด) และไฟล์ Google เอกสาร ชีต และสไลด์ที่สร้างหรือแก้ไขหลังวันที่ 1 มิถุนายน 2021
- Google Photos: รูปภาพและวิดีโอที่สำรองในคุณภาพต้นฉบับ และที่สำรองในคุณภาพ “ประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล” หลังวันที่ 1 มิถุนายน 2021
- ข้อมูลสำรองของโทรศัพท์: บน Android ข้อมูลสำรองของ SMS ประวัติการโทร การตั้งค่า และข้อมูลแอป รวมถึงข้อมูลสำรองของ WhatsApp ก็นับรวมด้วย
- ไม่นับรวม: ไฟล์ที่ผู้อื่นแชร์ให้ (“แชร์กับฉัน”) ใช้พื้นที่ของเจ้าของไฟล์ ไม่ใช่ของผู้ดู จนกว่าจะมีผู้ทำสำเนาไว้เป็นของตัวเอง
ดูพื้นที่ที่เหลือได้ที่ไหน
- บนคอมพิวเตอร์ ที่หน้า one.google.com/storage จะเห็นพื้นที่ที่ใช้แยกตามบริการ (Gmail, ไดรฟ์, Photos)
- ใน Gmail บนเว็บ ด้านล่างของเมนูด้านซ้ายจะแสดงพื้นที่ที่ใช้ไปโดยย่อ คลิกที่นี่เพื่อเปิดหน้าภาพรวมเดียวกัน
- บนโทรศัพท์ เมนูสำหรับจัดการหรือเพิ่มพื้นที่ว่างในแอป Gmail, ไดรฟ์ หรือ Photos จะพาไปยังหน้าเดียวกัน
- หน้าภาพรวมยังมีคำแนะนำ เช่น แสดงไฟล์ขนาดใหญ่ รายการที่ลบแล้ว และข้อมูลสำรองที่ไม่จำเป็นแยกเป็นกลุ่ม
ค้นหาอีเมลและไฟล์แนบขนาดใหญ่
ใน Gmail มีคำสั่งค้นหา (โอเปอเรเตอร์) ที่ช่วยหาอีเมลที่ใช้พื้นที่มากที่สุด พิมพ์คำสั่งในช่องค้นหา และใช้หลายคำสั่งร่วมกันได้ โดยทั่วไปพื้นที่ส่วนใหญ่ถูกใช้ไปกับอีเมลเก่าที่มีไฟล์แนบขนาดใหญ่ไม่กี่ฉบับ ไม่ใช่ข้อความเล็ก ๆ จำนวนมาก
- has:attachment larger:10M – อีเมลที่มีไฟล์แนบใหญ่กว่า 10 MB หากพบน้อย ลดเกณฑ์ลงได้ เช่น larger:5M
- older_than:2y has:attachment – อีเมลที่เก่ากว่า 2 ปีและมีไฟล์แนบ
- filename:pdf larger:5M – ไฟล์แนบ PDF ที่ใหญ่กว่า 5 MB หลัง filename: ใส่นามสกุลไฟล์อื่นได้ เช่น mp4 หรือ zip
- from:[email protected] – อีเมลทั้งหมดจากผู้ส่งรายหนึ่ง เช่น คนรู้จักที่ส่งไฟล์ใหญ่เป็นประจำ หรือจดหมายข่าว
- category:promotions older_than:1y – อีเมลในแท็บ “โปรโมชัน” ที่เก่ากว่า 1 ปี ซึ่งมักไม่จำเป็นแล้ว
- ช่องทำเครื่องหมายด้านบนของรายการผลการค้นหาใช้เลือกผลการค้นหาทั้งหมดได้ หากผลการค้นหามีหลายหน้า Gmail จะเสนอให้เลือกการสนทนาทั้งหมดที่ตรงกันด้วย
ลบทีละขั้นตอน
อีเมลที่ลบถาวรแล้วจะกู้คืนไม่ได้ หากอาจต้องใช้ไฟล์แนบในภายหลัง ควรดาวน์โหลดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ก่อน
- หลังค้นหาแล้ว ให้เลือกอีเมลที่ต้องการลบด้วยช่องทำเครื่องหมายที่ต้นแถว
- คลิกไอคอน “ลบ” (ถังขยะ) เหนือรายการ อีเมลจะย้ายไปที่โฟลเดอร์ “ถังขยะ” ซึ่งยังกู้คืนได้ภายใน 30 วัน แต่ยังใช้พื้นที่อยู่
- เปิดโฟลเดอร์ “ถังขยะ” ในเมนูด้านซ้าย (หากไม่เห็น ให้ดูใต้ “เพิ่มเติม”) แล้วลบเนื้อหาอย่างถาวรด้วย “ล้างข้อมูลในถังขยะเลย” ที่ด้านบนของรายการ
- ควรล้างโฟลเดอร์ “จดหมายขยะ” ด้วยวิธีเดียวกัน Gmail จะล้างให้เองหลัง 30 วัน แต่เมื่อพื้นที่เต็มแล้วไม่ควรรอ
- หากผ่านไปครึ่งชั่วโมงแล้วพื้นที่ยังแสดงว่าเต็ม ไม่ได้หมายความว่ามีข้อผิดพลาด หลังลบข้อมูลจำนวนมากอาจต้องใช้เวลาถึง 48–72 ชั่วโมงกว่าตัวเลขจะอัปเดต
เมื่อพื้นที่ไม่ได้ถูกใช้ไปกับ Gmail
หากหน้าภาพรวมแสดงว่าไดรฟ์หรือ Photos ใช้พื้นที่มากที่สุด การทำความสะอาด Gmail จะไม่ช่วยอะไร ในกรณีนี้ควรตรวจสอบส่วนต่อไปนี้
- ไดรฟ์: รายการ “พื้นที่เก็บข้อมูล” ในเมนูด้านซ้ายจะเรียงไฟล์ตามขนาดจากใหญ่ที่สุด ไฟล์ที่ลบแล้วจะไปอยู่ในถังขยะของไดรฟ์ ซึ่งต้องล้างด้วยเช่นกัน
- Photos: วิดีโอใช้พื้นที่มากที่สุด แอป Photos มีถังขยะของตัวเอง การลบจะเพิ่มพื้นที่ว่างได้หลังล้างถังขยะนั้นแล้วเท่านั้น
- ข้อมูลสำรอง: ในส่วน “ข้อมูลสำรอง” ของหน้าภาพรวม อาจมีข้อมูลสำรองของโทรศัพท์เครื่องเก่าที่ไม่ได้ใช้แล้วค้างอยู่ ซึ่งลบได้
- ข้อมูลแอป: ในการตั้งค่าของไดรฟ์ รายการ “จัดการแอป” จะแสดงว่าแอปภายนอกใดเก็บข้อมูลที่ซ่อนอยู่ในบัญชี
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพื้นที่เต็ม
อีเมลที่ตีกลับเพราะพื้นที่เต็มจะไม่ส่งมาใหม่เองแม้เพิ่มพื้นที่ว่างแล้ว ผู้ส่งต้องส่งอีกครั้ง หากอีเมลที่รออยู่หายไปด้วยสาเหตุอื่น บทความ ไม่ได้รับอีเมลใน Gmail จะช่วยไล่ตรวจสอบสาเหตุอื่น ๆ ที่เป็นไปได้
- พื้นที่ใกล้ถึง 15 GB: Gmail, ไดรฟ์ และ Photos แสดงคำเตือน
- พื้นที่เต็ม: Gmail ส่งและรับอีเมลไม่ได้ อีเมลที่ส่งมาจะตีกลับไปยังผู้ส่งพร้อมข้อความแจ้งข้อผิดพลาด
- อัปโหลดไฟล์ไปยังไดรฟ์ไม่ได้ Photos ไม่สำรองรูปภาพใหม่ แต่ยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้ตามปกติ
- หากบัญชีใช้เกินโควตาต่อเนื่อง 2 ปี Google อาจลบเนื้อหาได้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 เดือน
ซื้อพื้นที่เพิ่ม
หากทำความสะอาดแล้วพื้นที่ยังไม่พอ ขยายพื้นที่ได้ด้วยการสมัคร Google One พื้นที่ที่เพิ่มขึ้นจะใช้ร่วมกันระหว่าง Gmail, ไดรฟ์ และ Photos เช่นเดิม ขนาดและราคาของแพ็กเกจอาจแตกต่างกันในแต่ละประเทศ และยกเลิกการสมัครได้ทุกเมื่อ หลังยกเลิก บัญชีจะกลับไปใช้โควตา 15 GB หากข้อมูลที่เก็บไว้ใช้พื้นที่มากกว่านั้น กฎของพื้นที่เก็บข้อมูลเต็มจะมีผลอีกครั้ง
เคล็ดลับไม่ให้พื้นที่เต็มอีก
- ควรส่งไฟล์ใหญ่เป็นลิงก์ไดรฟ์แทนไฟล์แนบ ไฟล์จะใช้พื้นที่เพียงครั้งเดียว ไม่ใช่ซ้ำในทุกอีเมลที่ส่ง
- ควรยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวที่ไม่ได้อ่านมานาน Gmail มักแสดงตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับข่าวสารไว้ที่ด้านบนของอีเมล
- ควรใช้การค้นหา has:attachment larger:10M ปีละครั้ง
- ใน Photos คุณภาพ “ประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล” ใช้พื้นที่น้อยกว่าคุณภาพต้นฉบับ
- หากมีผู้อื่นใช้บัญชีด้วย (เช่น แท็บเล็ตของครอบครัว) ควรตรวจสอบว่าไม่มีอุปกรณ์อื่นสำรองข้อมูลมาที่บัญชีนี้โดยอัตโนมัติ
หากไม่สำเร็จ
โฟลเดอร์ “จดหมายขยะ” และ “ถังขยะ” นับรวมในพื้นที่เก็บข้อมูลไหม
นับรวม อีเมลในโฟลเดอร์เหล่านี้ใช้พื้นที่ 15 GB จนกว่าจะถูกลบถาวร Gmail จะล้างทั้งสองโฟลเดอร์เองหลัง 30 วัน แต่ล้างเองทันทีก็ได้
ทำไมลบแล้วพื้นที่ไม่ว่างขึ้น
มีสาเหตุที่พบบ่อยสองข้อ คืออีเมลยังอยู่ในโฟลเดอร์ “ถังขยะ” หรือตัวเลขยังไม่อัปเดต หลังลบข้อมูลจำนวนมากอาจต้องรอ 48–72 ชั่วโมงกว่าพื้นที่ว่างจะแสดง
อีเมลที่ไม่ได้รับเพราะพื้นที่เต็มจะเข้ามาภายหลังไหม
ไม่เข้ามา อีเมลที่ส่งมาในช่วงที่พื้นที่เต็มจะตีกลับไปยังผู้ส่งพร้อมข้อความแจ้งข้อผิดพลาด จึงต้องขอให้ผู้ส่งที่สำคัญส่งอีเมลมาอีกครั้ง
Google จะลบบัญชีไหมหากพื้นที่เต็ม
ไม่ลบทันที ตามกฎ Google อาจลบเนื้อหา (Gmail, ไดรฟ์, Photos) หากบัญชีใช้เกินโควตาต่อเนื่องอย่างน้อย 2 ปี และจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 เดือน ในช่วงเวลานี้หลีกเลี่ยงได้ด้วยการเพิ่มพื้นที่ว่างหรือซื้อพื้นที่เพิ่ม
บันทึกอีเมลเก่าไว้ก่อนลบได้ไหม
ได้ ที่หน้า Google Takeout ดาวน์โหลดเนื้อหาทั้งหมดของ Gmail เป็นไฟล์เก็บถาวรได้ หลังดาวน์โหลดแล้วจึงลบอีเมลในบัญชีได้ การสำรองข้อมูลก่อนปิดบัญชี: ลบ Gmail หรือปิดบัญชี Google ทั้งบัญชี
ไฟล์ไดรฟ์ที่ผู้อื่นแชร์ให้ใช้พื้นที่ของฉันไหม
ไม่ใช้ ไฟล์ที่แชร์ใช้พื้นที่ของเจ้าของไฟล์ แต่หากทำสำเนาเป็นของตัวเอง หรืออัปโหลดไฟล์ของตัวเองไปยังโฟลเดอร์ที่แชร์ ไฟล์นั้นจะนับรวมในโควตาของตัวเอง