Gmail 儲存空間已滿：如何釋出空間

Gmail 沒有獨立的儲存空間：免費的 15 GB 由 Gmail、Google 雲端硬碟和 Google 相簿共用。空間用完時，Gmail 就無法接收新郵件，寄件者會收到錯誤訊息。通常只要用幾個搜尋指令，再清空「垃圾桶」，就能很快釋出空間。

15 GB 包含哪些內容？

每個免費 Google 帳戶都有 15 GB 儲存空間，由 Gmail、Google 雲端硬碟和 Google 相簿共用。因此，即使 Gmail 幾乎沒用到，空間也可能被手機相片或舊的雲端硬碟資料夾佔滿。所以清理時，建議先查看儲存空間的分配情形。

• Gmail：所有郵件和附件，包括「垃圾郵件」和「垃圾桶」資料夾中的內容。
• Google 雲端硬碟：上傳的檔案（PDF、圖片、影片、壓縮檔），以及 2021 年 6 月 1 日之後建立或編輯的文件、試算表和簡報檔案。
• Google 相簿：以原始畫質備份的相片和影片，以及 2021 年 6 月 1 日之後以「儲存空間節省方案」畫質備份的內容。
• 手機備份：Android 上的簡訊、通話記錄、設定和應用程式資料備份，以及 WhatsApp 備份也會計入。
• 不計入的內容：別人共用的檔案（「與我共用」）佔用的是擁有者的空間，而不是檢視者的，除非有人另外建立自己的副本。

在哪裡查看剩餘空間？

1. 在電腦上開啟 one.google.com/storage，可以看到各項服務（Gmail、雲端硬碟、相簿）所佔用的空間。
2. 在網頁版 Gmail 中，左側選單的底部也會簡短顯示已使用的儲存空間；點選後會開啟同一個總覽頁面。
3. 在手機上，Gmail、雲端硬碟或相簿應用程式中用來管理或釋出儲存空間的選項，也會開啟同一個頁面。
4. 總覽頁面也會提供建議：例如將大型檔案、已刪除項目和不需要的備份分組顯示。

找出大型郵件和附件

在 Gmail 中，幾個搜尋指令（運算子）可以幫助找出佔用最多空間的郵件。指令要輸入在搜尋框中，也可以互相組合。佔用最多空間的，通常是幾封附有大型附件的舊郵件，而不是大量的小郵件。

• has:attachment larger:10M——附件大於 10 MB 的郵件。如果結果很少，可以降低門檻，例如 larger:5M。
• older_than:2y has:attachment——兩年以前、含有附件的郵件。
• filename:pdf larger:5M——大於 5 MB 的 PDF 附件；filename: 後面也可以改成其他副檔名，例如 mp4 或 zip。
• from:[email protected]——某位寄件者的所有郵件，例如經常寄大型檔案的朋友，或某份電子報。
• category:promotions older_than:1y——「促銷內容」分頁中一年以前的郵件，這類郵件通常已不再需要。
• 用搜尋結果清單上方的核取方塊可以選取全部結果；如果結果有好幾頁，Gmail 也會提供選取所有符合條件郵件的選項。

逐步刪除

永久刪除的郵件無法復原。如果之後可能還需要某個附件，請先下載到電腦。

1. 搜尋後，勾選要刪除的郵件所在列開頭的核取方塊。
2. 點選清單上方的「刪除」圖示（垃圾桶）。郵件會移到「垃圾桶」資料夾，30 天內仍可還原，但仍會佔用空間。
3. 在左側選單中開啟「垃圾桶」資料夾（如果沒有顯示，可以在「更多」底下找到），然後點選清單上方的「立即清空『垃圾桶』」，永久刪除其中的內容。
4. 「垃圾郵件」資料夾也建議用同樣的方式清空。Gmail 會在 30 天後自動清空，但儲存空間已滿時不建議等待。
5. 如果半小時後儲存空間看起來仍然是滿的，這還不算異常：大量刪除後，顯示的數字可能需要 48 到 72 小時才會更新。

如果佔用空間的不是 Gmail

如果總覽頁面顯示雲端硬碟或相簿佔用最多，在 Gmail 中清理也沒有用。這時建議檢查以下項目：

• 雲端硬碟：左側選單的「儲存空間」會依大小由大到小列出檔案。刪除的檔案會進入雲端硬碟自己的垃圾桶，也必須清空。
• 相簿：影片佔用的空間最多。相簿應用程式有自己的垃圾桶，清空之後才會釋出空間。
• 備份：在總覽頁面的「備份」部分，可能還保留著已不再使用的舊手機備份；這些都可以刪除。
• 應用程式資料：在雲端硬碟設定的「管理應用程式」中，可以看到哪些外部應用程式在帳戶中儲存了隱藏資料。

儲存空間已滿時會發生什麼事？

因儲存空間已滿而被退回的郵件，在釋出空間後也不會自動送達：寄件者必須重新寄送。如果期待的郵件是因為其他原因沒有收到，Gmail 收不到郵件一文可以協助逐一檢查其他可能的原因。

購買更多儲存空間

如果清理後空間仍然不夠，可以訂閱 Google One 擴充儲存空間；較大的空間同樣由 Gmail、雲端硬碟和相簿共用。方案大小和價格可能因國家/地區而異，訂閱可以隨時取消。取消後，帳戶會恢復為 15 GB 的上限：如果儲存的資料超過這個容量，就會再次適用儲存空間已滿的規則。

避免空間再次用完的訣竅

• 大型檔案建議以雲端硬碟連結寄出，而不是作為附件；這樣檔案只佔用一次空間，而不是每封寄出的郵件各佔一份。
• 很久沒看的電子報建議取消訂閱；Gmail 經常會在郵件上方提供「取消訂閱」選項。
• 建議每年執行一次 has:attachment larger:10M 搜尋。
• 相簿中的「儲存空間節省方案」畫質佔用的空間比原始畫質少。
• 如果其他人也使用這個帳戶（例如家中的平板電腦），建議確認是否有其他裝置也自動備份到這裡。