माझा ईमेल पत्ता किंवा फोन नंबर आता नाही: लॉग इन कसे करावे?
खात्याशी जोडलेला ईमेल पत्ता बंद झाला असेल, किंवा फोन नंबर आता दुसऱ्याचा असेल, तर कोडद्वारे पासवर्ड रीसेट करण्याची नेहमीची पद्धत चालत नाही. तरीही खाते हरवलेले नसते: खाते खरोखर विनंती करणाऱ्याचेच आहे हे Facebook इतर मार्गांनीही पडताळू शकते.
या लेखात
एखाद्या डिव्हाइसवर खाते अजून लॉग इन असल्यास
ही सर्वात सोपी परिस्थिती आहे: लॉग इन असलेल्या ॲपमध्ये किंवा ब्राउझरमध्ये संपर्क माहिती कोडशिवाय बदलता येते.
- मेनू उघडून “सेटिंग्ज आणि गोपनीयता” आणि त्यातील “सेटिंग्ज” निवडावे.
- “खाते केंद्र”, नंतर “वैयक्तिक तपशील” आणि “संपर्क माहिती” निवडावे.
- नवीन ईमेल पत्ता किंवा फोन नंबर जोडून मिळालेल्या कोडने त्याची पुष्टी करावी. जुना, आता बंद असलेला संपर्क पर्याय हटवणे चांगले.
- पासवर्डही आठवत नसेल, तर यानंतर पासवर्ड रीसेट नवीन संपर्क पर्यायावर मागवता येतो.
आधी जुना संपर्क पर्याय परत मिळवणे चांगले
- हरवलेले किंवा खराब झालेले SIM कार्ड: नंबर अजून खातेधारकाच्याच नावावर असल्यास मोबाइल कंपनी त्याच नंबरचे नवीन (डुप्लिकेट) SIM देते. हा अनेकदा सर्वात जलद उपाय असतो.
- ईमेलचा पासवर्ड विसरलात: ईमेल सेवा (उदाहरणार्थ Gmail, Outlook) स्वतःची खाते रिकव्हरी सुविधा देतात. मेलबॉक्स फक्त उघडता येत नसेल, पण बंद झाला नसेल, तर इथूनच सुरुवात करावी.
- जुने, अतिरिक्त संपर्क पर्याय: अनेक खात्यांशी एकापेक्षा जास्त ईमेल पत्ते किंवा फोन नंबर जोडलेले असतात. खाते शोधताना ते सर्व, युझरनेमसह, वापरून पाहावेत.
एकही संपर्क पर्याय चालू नसल्यास खाते परत मिळवणे
अशा वेळी खाते विनंती करणाऱ्याचेच आहे हे Facebook इतर मार्गांनी पडताळते. हा पर्याय प्रत्येक खात्यासाठी दिसत नाही; तो दिसत नसल्यास नंतर, नेहमीच्या डिव्हाइसवरून पुन्हा प्रयत्न करावा.
- लॉग आउट असलेल्या ब्राउझरमध्ये facebook.com/login/identify उघडावे, शक्यतो आधी वापरलेल्या डिव्हाइसवर आणि घरच्या इंटरनेटवर.
- कोणताही जुना ईमेल पत्ता, फोन नंबर किंवा युझरनेम टाकून खाते निवडावे.
- कोड पाठवण्याच्या पर्यायांखाली “यांचा ॲक्सेस आता नाही?” ही लिंक निवडावी.
- एक नवीन, चालू असलेला ईमेल पत्ता किंवा फोन नंबर द्यावा. पुढील सूचना आणि निर्णय Facebook इथेच पाठवते.
- मागितलेली पडताळणी पूर्ण करावी. तपासणीला काही मिनिटांपासून काही दिवसांपर्यंत वेळ लागू शकतो.
Facebook ओळख कशी पडताळते?
- नेहमीचे डिव्हाइस आणि ठिकाण: Meta नियमितपणे वापरली जाणारी डिव्हाइस आणि ठिकाणे ओळखते, आणि अशा वेळी कमी पडताळणी मागते.
- व्हिडिओ सेल्फी: चेहऱ्याचा छोटा व्हिडिओ, ज्यात डोके वेगवेगळ्या दिशांना वळवावे लागते. Facebook तो प्रोफाइल फोटोंशी जुळवून पाहते, म्हणून प्रोफाइलवर चेहरा स्पष्ट दिसणारा फोटो असेल तरच हे काम करते. Meta च्या म्हणण्यानुसार तुलनेसाठी वापरलेला चेहऱ्याचा डेटा नंतर हटवला जातो.
- ओळखपत्र: ओळखपत्र, पासपोर्ट किंवा ड्रायव्हिंग लायसन्सचा फोटो. त्यावरील नाव प्रोफाइलवरील नावाशी जुळले पाहिजे. ओळखपत्र फक्त Facebook च्या स्वतःच्या पेजवरच अपलोड करावे, कधीही ईमेलने किंवा Messenger वर पाठवू नये.
मित्र मदत करू शकतात का?
पूर्वीची “विश्वसनीय संपर्क” सुविधा, ज्यात 3–5 मित्रांना खाते परत मिळवण्यासाठी कोड मिळू शकत होता, आता बंद झाली आहे. आता कोणताही मित्र दुसऱ्याच्या वतीने लॉग इन कोड मागवू शकत नाही. मात्र खात्यातून संशयास्पद संदेश येत असल्यास ते तुम्हाला कळवू शकतात आणि त्या प्रोफाइलची तक्रार करू शकतात. Messenger वर कोणी मित्राच्या नावाने कोड मागत असेल, तर ती फसवणूक आहे.
हे पुन्हा होऊ नये म्हणून
- किमान दोन संपर्क पर्याय द्यावेत: एक ईमेल पत्ता आणि एक फोन नंबर.
- नंबर किंवा ईमेल पत्ता बदलल्यावर खाते केंद्रात संपर्क माहिती लगेच अपडेट करावी.
- टू-फॅक्टर ऑथेंटिकेशनचे रिकव्हरी कोड सुरक्षित ठिकाणी जतन करावेत.
काम होत नसल्यास
पडताळणी नाकारली गेली. आता काय करता येईल?
चांगल्या प्रकाशात, नेहमीच्या डिव्हाइसवरून पुन्हा प्रयत्न करावा. प्रोफाइलवर चेहरा दिसणारा फोटो नसेल, तर व्हिडिओ सेल्फीऐवजी ओळखपत्राद्वारे यश मिळण्याची शक्यता जास्त असते.
फसवणूक करणाऱ्याने माझा ईमेल पत्ता बदलला
हे खाते हॅक होणे आहे. अशा वेळी Facebook जुन्या पत्त्यावर ईमेल पाठवते, ज्यातून हा बदल रद्द करता येतो. ते चालले नाही, तर facebook.com/hacked पेजवरून सुरुवात करावी. अधिक माहिती: माझे Facebook खाते हॅक झाले.
कोणीतरी पैसे घेऊन खाते परत मिळवून देण्याची ऑफर देत आहे
हे जवळजवळ नेहमीच फसवणूक असते. Facebook खाते परत मिळवणे विनामूल्य आहे, आणि ते फक्त Facebook च्या स्वतःच्या पेजेसवरूनच करता येते.
नवीन संपर्क पर्यायावर कोड येत नाही
स्पॅम फोल्डर तपासावा, आणि एकामागून एक खूप कोड मागवू नयेत: Facebook चा पडताळणी कोड येत नाही.