माझे Facebook खाते लॉक किंवा बंद केले गेले
लॉग इन केल्यावर न्यूज फीडऐवजी इशाऱ्याचे पेज दिसले, तर दोन अगदी वेगळ्या परिस्थिती असू शकतात. लॉक करणे ही सुरक्षेसाठी घेतलेली खबरदारी असते, तर निलंबन (सस्पेंड) आणि खाते बंद करणे हे नियमांच्या (कथित) उल्लंघनामुळे होते. दोन्हींमध्ये करायची कृतीही वेगळी आहे.
या लेखात
- “सुरुवात करा” बटणाने तपासणी सुरू होते
- कोड, मंजुरी किंवा ओळख पडताळणी
- नवीन पासवर्ड सेट करावा
- खाते पुन्हा वापरता येते
- नियम उल्लंघनामुळे घेतलेला निर्णय
- 180 दिवसांत अपील
- अपील नाकारल्यास किंवा मुदत संपल्यास खाते कायमचे बंद
लॉक झालेले खाते: संरक्षण, शिक्षा नव्हे
नेहमी दिसणारा संदेश: “तुमचे खाते लॉक केले आहे”. Facebook असामान्य हालचाल दिसल्यास खाते लॉक करते: अनोळखी देशातून किंवा डिव्हाइसवरून लॉग इन, अनेक चुकीचे पासवर्ड, खात्यातून मोठ्या प्रमाणात पाठवलेले संदेश किंवा लिंक्स. अशा वेळी खातेधारक आपली ओळख पटवत नाही तोपर्यंत खाते कोणालाही वापरता येत नाही.
- लॉग इन करून “सुरुवात करा” बटणावर क्लिक किंवा टॅप करावे.
- Facebook माहीत असलेल्या ईमेल पत्त्यावर किंवा फोन नंबरवर कोड पाठवते, किंवा आधीच लॉग इन असलेल्या डिव्हाइसवर मंजुरी मागते.
- व्हिडिओ सेल्फी किंवा ओळखपत्राचा फोटोही मागितला जाऊ शकतो. Facebook तो प्रोफाइल फोटोंशी, तसेच प्रोफाइलवरील नावाशी जुळवून पाहते.
- इतर कुठेही न वापरलेला नवीन पासवर्ड टाकावा, आणि अलीकडील हालचाली तपासाव्यात.
लॉक काढताना अडचण आल्यास
- कोड येत नाही: Facebook चा पडताळणी कोड येत नाही.
- जुना ईमेल पत्ता किंवा फोन नंबर आता चालू नाही: माझा ईमेल पत्ता किंवा फोन नंबर आता नाही.
- लॉक काढल्यानंतर अनोळखी पोस्ट्स किंवा संदेश दिसतात: खाते हॅक झाले आहे, म्हणून हॅक झालेल्या खात्यासाठी दिलेल्या पायऱ्यांनी पुढे जावे.
निलंबित किंवा बंद केलेले खाते: नियम उल्लंघनामुळे
नेहमी दिसणारा संदेश: “आम्ही तुमचे खाते निलंबित केले आहे”, आणि सोबत अपील करण्यासाठी उरलेल्या दिवसांची संख्या. कारण कम्युनिटी स्टॅंडर्ड चे उल्लंघन किंवा तसा संशय असते. हा निर्णय अनेकदा स्वयंचलित प्रणाली घेते, त्यामुळे चूकही होऊ शकते. नेहमीची कारणे:
- टोपणनावाने किंवा दुसऱ्या व्यक्तीच्या नावाने तयार केलेले प्रोफाइल;
- नको असलेल्या जाहिराती (स्पॅम), मोठ्या प्रमाणात संदेश पाठवणे, फसवणूक;
- हिंसक, द्वेष पसरवणारा किंवा लैंगिक मजकूर;
- वापरकर्ता 13 वर्षांपेक्षा लहान असल्याचा संशय;
- हॅकिंग: फसवणूक करणाऱ्याच्या पोस्ट्समुळे खातेधारकाचे खाते निलंबित होणे.
अपील करण्याच्या पायऱ्या
- ब्राउझरमध्ये किंवा ॲपमध्ये लॉग इन करावे: निलंबनाबद्दलचे पेज दिसते.
- “निर्णयाशी असहमत” हा पर्याय निवडावा.
- Facebook पुष्टी मागू शकते: कोड, फोन नंबर, व्हिडिओ सेल्फी, आणि वयाबद्दल संशय असल्यास ओळखपत्र.
- मजकूर लिहिण्याचे फील्ड असल्यास, निर्णय चुकीचा का आहे ते थोडक्यात आणि मुद्देसूद लिहावे (उदाहरणार्थ: खाते हॅक झाले होते).
- निकालाबद्दल Facebook ईमेलद्वारे आणि लॉग इन करताना कळवते. तपासणीला काही दिवस, कधी कधी आठवडेही लागतात.
अपीलचा पर्याय नसल्यास किंवा अपील नाकारले गेल्यास
अपीलचा पर्याय दिसत नसल्यास, मदत केंद्रातील बंद केलेल्या खात्यांसाठीचा फॉर्म वापरून पाहता येतो: facebook.com/help/contact/260749603972907. अपील नाकारले गेल्यास किंवा 180 दिवस संपल्यास खाते कायमचे बंद होते.
काय करू नये
- नवीन खाते तयार करणे: खाते बंद असताना नवीन खाते उघडणे हेही नियमांचे उल्लंघन आहे, आणि तेही बंद केले जाऊ शकते.
- पैसे घेणारे “खाते अनलॉक करणारे”: अपील विनामूल्य आहे, आणि बाहेरची कोणतीही सेवा ते जलद करू शकत नाही.
- इशारा देणाऱ्या ईमेलमधील लिंकवर क्लिक करणे: “24 तासांत खाते हटवले जाईल” अशा प्रकारचे संदेश अनेकदा फिशिंग असतात. अधिक माहिती: Facebook आणि Messenger वरील नेहमीच्या फसवणुकी.
काम होत नसल्यास
अपील करण्यासाठी किती वेळ असतो?
निलंबनापासून 180 दिवस. उरलेले दिवस Facebook लॉग इन करताना दाखवते; मुदत संपल्यानंतर खाते कायमचे बंद होते.
मी कोणताही नियम मोडला नाही, तरी माझे खाते बंद केले
याचे नेहमीचे कारण हॅकिंग असते: फसवणूक करणाऱ्याने खात्यातून स्पॅम किंवा नको असलेला मजकूर पाठवलेला असतो. हे अपीलमध्ये लिहावे.
माझे खाते बंद केले जाईल असा ईमेल मला आला
खरा इशारा असल्यास लॉग इन केल्यावर Facebook वरही तो संदेश दिसतो. ईमेलमधील लिंकऐवजी थेट facebook.com उघडून तिथे तपासावे.
खाते निलंबित असताना Messenger चालते का?
नाही. अशा वेळी प्रोफाइल इतरांनाही दिसत नाही, आणि Facebook खात्याने वापरल्या जाणाऱ्या इतर ॲप्समध्येही त्याने लॉग इन करता येत नाही.
खाते बंद करणे आणि स्वतः निष्क्रिय करणे यांत काय फरक आहे?
खाते बंद करण्याचा निर्णय Facebook घेते, तर निष्क्रिय करण्याची विनंती खातेधारक स्वतः करतो, आणि पुन्हा लॉग इन करून ते कधीही परत सुरू करू शकतो: Facebook खाते निष्क्रिय करणे किंवा कायमचे हटवणे.