Gmail मध्ये ईमेल येत नाहीत: कारणे आणि उपाय

Gmail मध्ये गायब असलेला ईमेल बहुतेक वेळा आलेला असतो, फक्त जिथे शोधला जातो तिथे नसतो: “स्पॅम” फोल्डरमध्ये, “जाहिराती” टॅबवर, किंवा एखाद्या फिल्टरमुळे संग्रहात. पण कोणताच नवीन ईमेल येत नसल्यास भरलेले स्टोरेज हे सर्वात सामान्य कारण असते.

1. ईमेल आला आहे, फक्त दुसरीकडे आहे

लक्षण: पाठवणाऱ्यानुसार ईमेल पाठवला आहे आणि त्याला त्रुटी संदेशही आलेला नाही, तरीही तो इनबॉक्समध्ये दिसत नाही. कारण: Gmail ईमेल अनेक ठिकाणी वर्गीकृत करू शकते, आणि इनबॉक्सचे मूळ दृश्य त्यापैकी एकच दाखवते. उपाय: फक्त इनबॉक्समध्ये नव्हे, तर संपूर्ण मेलबॉक्समध्ये शोधावे.

1. संगणकावर mail.google.com उघडून वरच्या शोध पट्टीच्या उजव्या टोकाला “शोध पर्याय दाखवा” आयकॉनवर क्लिक करावे.
2. “शोध” फील्डजवळच्या ड्रॉपडाउन यादीत “सर्व मेल” ऐवजी “मेल आणि स्पॅम व ट्रॅश” पर्याय निवडावा.
3. ईमेलबद्दल जे माहीत आहे ते भरावे (पाठवणारा, विषयातील एखादा शब्द, तारीख); इतर फील्ड रिकामी ठेवता येतात.
4. पॅनेलच्या तळाशी “शोधा” बटणावर क्लिक करावे. निकालांमध्ये ईमेलच्या नावाजवळ तो कोणत्या लेबल किंवा फोल्डरमध्ये आहे ते दिसते.

• “स्पॅम” फोल्डर: ईमेल इथे असल्यास तो निवडून वरच्या पट्टीतील “स्पॅम नाही” बटणावर क्लिक करावे. यामुळे Gmail चा फिल्टरही शिकतो, आणि पाठवणाऱ्याचे पुढचे ईमेल इनबॉक्समध्ये येण्याची शक्यता वाढते. “स्पॅम” आणि “ट्रॅश” फोल्डरमधील मजकूर 30 दिवसांनी कायमचा हटतो.
• वर्गवारीचे टॅब: डीफॉल्ट इनबॉक्समध्ये “प्राथमिक” सोबत “जाहिराती”, “सामाजिक”, “अपडेट” आणि “फोरम” टॅबही असू शकतात. न्यूजलेटर, ऑनलाइन दुकानांच्या पुष्टी आणि सूचना अनेकदा इथे जातात. ईमेल “प्राथमिक” टॅबवर ओढल्यास Gmail ही निवड लक्षात ठेवते.
• संग्रहित ईमेल: संग्रहित ईमेल इनबॉक्समधून निघतो, पण “सर्व मेल” दृश्यात आणि शोधाने तो सापडत राहतो.
• फिल्टर केलेले दृश्य: संदेश यादीवर एखादा शोध किंवा फिल्टर लागू असल्यास (उदाहरणार्थ फक्त न वाचलेले), नवीन ईमेल दिसत नाही. शोध फील्ड रिकामे केल्यास किंवा “इनबॉक्स” वर क्लिक केल्यास पूर्ण यादी परत येते.

2. एखादा फिल्टर ईमेल हलवतो किंवा हटवतो

लक्षण: एखाद्या विशिष्ट पाठवणाऱ्याचे किंवा विशिष्ट विषयाचे ईमेल नियमितपणे गायब होतात, किंवा वाचलेले, संग्रहित स्थितीत सापडतात. कारण: आधी तयार केलेला, विसरलेला फिल्टर. फिल्टर इनबॉक्स वगळू शकतो, ईमेल हटवू शकतो किंवा फॉरवर्ड करू शकतो. खात्यात प्रवेश मिळवलेला अनोळखी माणूसही असा फिल्टर सेट करू शकतो.

1. संगणकावर वर उजव्या कोपऱ्यातील गिअर आयकॉनवर (“सेटिंग्ज”), आणि नंतर “सर्व सेटिंग्ज पहा” वर क्लिक करावे.
2. “फिल्टर आणि ब्लॉक केलेले अ‍ॅड्रेस” टॅब उघडावा.
3. ज्या फिल्टरची कृती “ते हटवा” किंवा “इनबॉक्स वगळा” आहे, किंवा जे अनोळखी पत्त्यावर फॉरवर्ड करतात, असे फिल्टर शोधावेत.
4. फिल्टरजवळच्या “संपादित करा” बटणाने तो बदलता येतो, आणि “हटवा” बटणाने काढून टाकता येतो.

3. पाठवणारा ब्लॉक केलेला आहे

लक्षण: ओळखीच्या व्यक्तीचे ईमेल सतत “स्पॅम” फोल्डरमध्ये जातात. कारण: पाठवणाऱ्याला कोणीतरी आधी ब्लॉक केले, कदाचित चुकून, एखाद्या ईमेलच्या मेनूमधून. ब्लॉक केलेल्या पाठवणाऱ्याचे ईमेल हरवत नाहीत, पण आपोआप “स्पॅम” फोल्डरमध्ये जातात, आणि तिथून 30 दिवसांनी हटतात.

• ईमेलमधून अनब्लॉक करणे: पाठवणाऱ्याचा एखादा ईमेल उघडून “उत्तर” बटणाजवळच्या “आणखी” मेनूमध्ये अनब्लॉक करण्याचा पर्याय निवडावा.
• यादीतून अनब्लॉक करणे: “सेटिंग्ज” > “सर्व सेटिंग्ज पहा” > “फिल्टर आणि ब्लॉक केलेले अ‍ॅड्रेस” टॅबच्या तळाशी ब्लॉक केलेले पत्ते दिसतात. पत्त्याजवळचा चेकबॉक्स निवडून “निवडलेले अ‍ॅड्रेस अनब्लॉक करा” बटणावर क्लिक करावे.
• अनब्लॉक केल्यानंतरही स्पॅममध्ये जात असल्यास: “स्पॅम नाही” चिन्हांकन मदत करते. दीर्घकाळासाठी पाठवणाऱ्याला संपर्कांमध्ये जोडणे चांगले.

4. स्टोरेज भरले आहे

लक्षण: कोणताच नवीन ईमेल येत नाही, आणि पाठवणाऱ्यांना मेलबॉक्स भरल्याचा परत आलेला ईमेल मिळू शकतो. कारण: Gmail, Google Drive आणि Google Photos विनामूल्य 15 GB चे सामायिक स्टोरेज वापरतात. ते भरल्यास Gmail मध्ये ईमेल पाठवणे आणि मिळवणे दोन्ही थांबू शकते, पण खात्यात साइन इन करता येत राहते.

• व्यापलेली जागा सेवेनुसार one.google.com/storage पेजवर दिसते.
• अनेकदा ईमेल नव्हे, तर फोटो आणि Drive फाइल्स जागा व्यापतात. जागा मोकळी करण्याबद्दल सविस्तर: भरलेले Gmail स्टोरेज मोकळे कसे करावे.
• Google च्या नियमांनुसार खाते किमान दोन वर्षे सलग स्टोरेज मर्यादा ओलांडत राहिल्यास Google मजकूर (ईमेलसह) हटवू शकते, पण त्याची सूचना किमान तीन महिने आधी पाठवते.

5. फॉरवर्डिंग, POP डाउनलोड किंवा दुसरे ॲप ईमेल घेऊन जाते

लक्षण: ईमेल क्षणभर दिसतात आणि मग गायब होतात, किंवा Gmail च्या वेब इंटरफेसवर दिसतच नाहीत. कारण: दुसरा एखादा प्रोग्राम किंवा सेवा ते डाउनलोड, संग्रहित किंवा हटवते. Gmail प्रत्येक ईमेलची फक्त एकच प्रत ठेवते, म्हणून सिंक केलेल्या ईमेल प्रोग्राममध्ये जे हटते ते Gmail मधूनही नाहीसे होते.

• फॉरवर्डिंग: “सेटिंग्ज” > “सर्व सेटिंग्ज पहा” > “फॉरवर्डिंग आणि POP/IMAP” टॅबवर खाते दुसऱ्या पत्त्यावर फॉरवर्ड करते का ते दिसते. पत्ता अनोळखी असल्यास “फॉरवर्डिंग बंद करा” पर्याय निवडावा, आणि खात्याची सुरक्षा तपासावी, कारण हे अनधिकृत प्रवेशाचे लक्षण असू शकते.
• POP डाउनलोड: जुना ईमेल प्रोग्राम किंवा दुसरी ईमेल सेवा POP ने ईमेल डाउनलोड करत असल्यास याच टॅबवर Gmail ने ईमेलची प्रत इनबॉक्समध्ये ठेवावी असे सेट करावे (“Gmail ची कॉपी इनबॉक्समध्ये ठेवा”), आणि नंतर “बदल सेव्ह करा” बटणावर क्लिक करावे.
• IMAP ईमेल प्रोग्राम: फोनवरील ईमेल ॲपमध्ये किंवा डेस्कटॉप प्रोग्राममध्ये स्वयंचलित हटवणे किंवा संग्रहण सुरू नाही ना हे तपासावे. प्रोग्राम कनेक्ट होत नसल्यास त्याबद्दल वेगळे मार्गदर्शक आहे: ऑफिस नेटवर्कवर किंवा फायरवॉलमागे ईमेल प्रोग्राममध्ये Gmail.
• बाह्य ॲप्स: myaccount.google.com/connections पेजवर कोणत्या ॲप्सना खात्यात प्रवेश आहे ते दिसते. अनोळखी किंवा आता न वापरल्या जाणाऱ्या ॲपचा प्रवेश काढून टाकावा.

6. दोष पाठवणाऱ्याच्या बाजूला आहे

पाठवणाऱ्याला त्रुटी संदेश आला असल्यास ईमेल खरोखरच पोहोचलेला नाही. अशा वेळी परत आलेला ईमेल (सहसा “Mail Delivery Subsystem” कडून) कारण सांगतो; तो पाठवणाऱ्याकडून मागवून घेणे उपयोगी ठरते.

• चुकीचा टाइप केलेला पत्ता: अदलाबदल झालेल्या किंवा सुटलेल्या अक्षरामुळे ईमेल दुसरीकडे जातो किंवा परत येतो. @gmail.com च्या आधीच्या भागातील बिंदूंना महत्त्व नसते, पण अक्षराला असते.
• प्रमाणित न केलेला पाठवणारा: योग्य प्रमाणीकरणाशिवाय पाठवलेले ईमेल Gmail जास्त शक्यतेने फिल्टर करते किंवा नाकारते. हे प्रामुख्याने स्वतःच्या डोमेनवरून किंवा जुन्या ईमेल सर्व्हरवरून पाठवणाऱ्या कंपन्यांच्या बाबतीत होते; उपाय म्हणजे पाठवणाऱ्याच्या ईमेल सिस्टमची सेटिंग्ज दुरुस्त करणे.
• तात्पुरती अडचण: पाठवणाऱ्याचा सर्व्हर ओव्हरलोड किंवा बिघडलेला असल्यास ईमेल उशिरा येतो. काही तास थांबून पुन्हा पाठवणे चांगले.
• ऑफिस किंवा शाळेचे Gmail: संस्थेचा ॲडमिन येणारे ईमेल स्वतंत्र नियमांनी फिल्टर करू शकतो; अशा वेळी त्याच्याशी संपर्क साधावा.

संशयास्पद सेटिंग आढळल्यास

अनोळखी फॉरवर्डिंग पत्ता, अनोळखी फिल्टर किंवा अनोळखी ॲप याचा अर्थ कोणीतरी खात्यात प्रवेश मिळवला असावा. अशा वेळी सेटिंग हटवण्यासोबतच पासवर्ड बदलावा, आणि साइन इन असलेली डिव्हाइस तपासावीत. करायच्या गोष्टींचा क्रम: Gmail खाते हॅक झाले: पहिली पावले.