Gmail இல் மின்னஞ்சல்கள் வரவில்லை: காரணங்களும் தீர்வுகளும்

Gmail இல் காணாமல் போன மின்னஞ்சல் பெரும்பாலும் வந்துவிட்டிருக்கும், தேடும் இடத்தில் இல்லாமல் இருக்கும்: “ஸ்பேம்” கோப்புறையில், “விளம்பரங்கள்” தாவலில், அல்லது ஒரு வடிப்பானால் காப்பகத்தில். ஆனால் எந்தப் புதிய மின்னஞ்சலும் வரவில்லை என்றால், நிரம்பிய சேமிப்பகமே மிகப் பொதுவான காரணம்.

1. மின்னஞ்சல் வந்துவிட்டது, வேறு இடத்தில் உள்ளது

அறிகுறி: மின்னஞ்சலை அனுப்பிவிட்டதாகவும், பிழைச் செய்தி எதுவும் வரவில்லை என்றும் அனுப்புநர் கூறுகிறார், ஆனால் இன்பாக்ஸில் தெரியவில்லை. காரணம்: Gmail மின்னஞ்சல்களைப் பல இடங்களில் வகைப்படுத்தலாம்; இன்பாக்ஸின் அடிப்படைக் காட்சி அவற்றில் ஒன்றை மட்டுமே காட்டுகிறது. தீர்வு: இன்பாக்ஸில் மட்டுமல்ல, முழு அஞ்சல்பெட்டியிலும் தேட வேண்டும்.

1. கணினியில் mail.google.com பக்கத்தைத் திறந்து, மேலே உள்ள தேடல் பட்டியின் வலது ஓரத்தில் உள்ள தேடல் விருப்பங்கள் ஐகானைக் கிளிக் செய்யவும்.
2. தேடல் புலத்துக்கு அருகிலுள்ள கீழ்தோன்றும் பட்டியலில் “எல்லா அஞ்சல்களும்” என்பதற்குப் பதிலாக “அஞ்சல், ஸ்பேம் & நீக்கப்பட்டவை” என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
3. மின்னஞ்சல் பற்றித் தெரிந்தவற்றை (அனுப்புநர், தலைப்பில் ஒரு சொல், தேதி) நிரப்பவும்; மற்ற புலங்களைக் காலியாக விடலாம்.
4. பேனலின் கீழே உள்ள தேடல் பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும். முடிவுகளில், மின்னஞ்சலுக்கு அருகில் அது எந்த லேபிள் அல்லது கோப்புறையில் உள்ளது என்று தெரியும்.

• “ஸ்பேம்” கோப்புறை: மின்னஞ்சல் இங்கே இருந்தால், அதைத் தேர்ந்தெடுத்து, மேல் பட்டியில் உள்ள “ஸ்பேம் இல்லை” பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும். இதனால் Gmail வடிகட்டியும் கற்றுக்கொள்ளும்; அந்த அனுப்புநரின் அடுத்த மின்னஞ்சல்கள் இன்பாக்ஸுக்கு வரும் வாய்ப்பு அதிகரிக்கும். “ஸ்பேம்”, “நீக்கியவை” கோப்புறைகளின் உள்ளடக்கம் 30 நாட்களுக்குப் பிறகு நிரந்தரமாக நீக்கப்படும்.
• வகைத் தாவல்கள்: இயல்புநிலை இன்பாக்ஸில் “முதன்மை” தவிர “விளம்பரங்கள்”, “சமூகம்”, “அறிவிப்புகள்”, “மன்றங்கள்” தாவல்களும் இருக்கலாம். செய்திமடல்கள், ஆன்லைன் கடை உறுதிப்படுத்தல்கள், அறிவிப்புகள் பெரும்பாலும் இங்கே செல்கின்றன. மின்னஞ்சலை “முதன்மை” தாவலுக்கு இழுத்தால், Gmail அந்தத் தேர்வை நினைவில் கொள்ளும்.
• காப்பகப்படுத்திய மின்னஞ்சல்: காப்பகப்படுத்திய மின்னஞ்சல் இன்பாக்ஸிலிருந்து நீங்கும், ஆனால் “எல்லா அஞ்சல்களும்” காட்சியிலும் தேடல் மூலமும் தொடர்ந்து கிடைக்கும்.
• வடிகட்டிய காட்சி: செய்திப் பட்டியலுக்கு மேலே ஒரு தேடலோ வடிகட்டலோ (எ.கா. படிக்காதவை மட்டும்) செயலில் இருந்தால், புதிய மின்னஞ்சல் தோன்றாது. தேடல் புலத்தைக் காலியாக்குவது அல்லது “இன்பாக்ஸ்” என்பதைக் கிளிக் செய்வது முழுப் பட்டியலையும் மீட்டமைக்கும்.

2. ஒரு வடிப்பான் மின்னஞ்சலை நகர்த்துகிறது அல்லது நீக்குகிறது

அறிகுறி: ஒரு குறிப்பிட்ட அனுப்புநரின் அல்லது குறிப்பிட்ட தலைப்புள்ள மின்னஞ்சல் தொடர்ந்து மறைகிறது, அல்லது படித்ததாக, காப்பகப்படுத்தியதாகக் கிடைக்கிறது. காரணம்: முன்பு உருவாக்கி மறந்துபோன ஒரு வடிப்பான். வடிப்பான் மின்னஞ்சலை இன்பாக்ஸைத் தவிர்க்கச் செய்யலாம், நீக்கலாம் அல்லது முன்னனுப்பலாம். கணக்கை அணுகிய ஒரு அந்நியரும் இத்தகைய வடிப்பானை அமைக்கலாம்.

1. கணினியில் மேல் வலது மூலையில் உள்ள கியர் ஐகானைக் (“அமைப்புகள்”), பின்னர் “எல்லா அமைப்புகளையும் காட்டு” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
2. “ஃபில்டர்களும் தடுக்கப்பட்ட முகவரிகளும்” தாவலைத் திறக்கவும்.
3. செயல் “நீக்கு” அல்லது இன்பாக்ஸைத் தவிர் என உள்ள, அல்லது தெரியாத முகவரிக்கு முன்னனுப்பும் வடிப்பான்களைத் தேடவும்.
4. வடிப்பானுக்கு அருகிலுள்ள “திருத்து” பொத்தான் மூலம் மாற்றலாம், “நீக்கு” பொத்தான் மூலம் அகற்றலாம்.

3. அனுப்புநர் தடுக்கப்பட்டுள்ளார்

அறிகுறி: தெரிந்த ஒருவரின் மின்னஞ்சல்கள் தொடர்ந்து “ஸ்பேம்” கோப்புறையில் சேருகின்றன. காரணம்: அனுப்புநரை யாரோ முன்பு, ஒருவேளை தவறுதலாக, ஒரு மின்னஞ்சலின் மெனுவில் தடுத்திருக்கலாம். தடுக்கப்பட்ட அனுப்புநரின் மின்னஞ்சல்கள் இழக்கப்படாது, ஆனால் தானாக “ஸ்பேம்” கோப்புறைக்குச் சென்று, 30 நாட்களுக்குப் பிறகு அங்கிருந்து நீக்கப்படும்.

• மின்னஞ்சலிலிருந்து தடைநீக்குதல்: அனுப்புநரின் ஒரு மின்னஞ்சலைத் திறந்து, “பதிலளி” பொத்தானுக்கு அருகிலுள்ள “மேலும்” மெனுவில் தடைநீக்கும் விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
• பட்டியலிலிருந்து தடைநீக்குதல்: “அமைப்புகள்” > “எல்லா அமைப்புகளையும் காட்டு” > “ஃபில்டர்களும் தடுக்கப்பட்ட முகவரிகளும்” தாவலின் கீழ்ப்பகுதியில் தடுக்கப்பட்ட முகவரிகள் தெரியும். முகவரிக்கு அருகிலுள்ள தேர்வுப்பெட்டியைத் தேர்ந்தெடுத்து, தேர்ந்தெடுத்த முகவரிகளைத் தடைநீக்கும் பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.
• தடைநீக்கிய பிறகும் ஸ்பேமுக்குச் சென்றால்: “ஸ்பேம் இல்லை” எனக் குறிப்பது உதவும். நீண்ட காலத்துக்கு, அனுப்புநரைத் தொடர்புகளில் சேர்ப்பது நல்லது.

4. சேமிப்பகம் நிரம்பிவிட்டது

அறிகுறி: எந்தப் புதிய மின்னஞ்சலும் வரவில்லை; அஞ்சல்பெட்டி நிரம்பிவிட்டது என்ற திரும்பும் மின்னஞ்சல் அனுப்புநர்களுக்குக் கிடைக்கலாம். காரணம்: Gmail, Google Drive, Google Photos இலவசமாக 15 GB பகிர்ந்த சேமிப்பகத்தைப் பயன்படுத்துகின்றன. அது நிரம்பினால், Gmail இல் மின்னஞ்சல் அனுப்புதலும் பெறுதலும் நின்றுவிடலாம்; ஆனால் கணக்கில் தொடர்ந்து உள்நுழையலாம்.

• பயன்பாட்டை one.google.com/storage பக்கத்தில், சேவை வாரியாகப் பிரித்துப் பார்க்கலாம்.
• பெரும்பாலும் இடத்தைப் பிடிப்பவை மின்னஞ்சல்கள் அல்ல, புகைப்படங்களும் Drive கோப்புகளும். இடத்தைக் காலியாக்குவது பற்றி விரிவாக: நிரம்பிய Gmail சேமிப்பகத்தில் இடத்தைக் காலியாக்குதல்.
• Google விதிகளின்படி, ஒரு கணக்கு குறைந்தது இரண்டு ஆண்டுகள் தொடர்ந்து சேமிப்பக வரம்பை மீறினால், Google உள்ளடக்கத்தை (மின்னஞ்சல்கள் உட்பட) நீக்கலாம்; ஆனால் குறைந்தது மூன்று மாதங்களுக்கு முன் அறிவிப்பை அனுப்பும்.

5. முன்னனுப்புதல், POP பதிவிறக்கம் அல்லது வேறொரு ஆப் மின்னஞ்சல்களை எடுத்துச் செல்கிறது

அறிகுறி: மின்னஞ்சல்கள் ஒரு கணம் தோன்றி மறைகின்றன, அல்லது வெப் Gmail இல் தோன்றுவதே இல்லை. காரணம்: வேறொரு நிரலோ சேவையோ அவற்றைப் பதிவிறக்குகிறது, காப்பகப்படுத்துகிறது அல்லது நீக்குகிறது. Gmail ஒவ்வொரு மின்னஞ்சலுக்கும் ஒரே ஒரு நகலைச் சேமிப்பதால், ஒத்திசைக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் நிரலில் நீக்கப்படுவது Gmail இலிருந்தும் மறையும்.

• முன்னனுப்புதல்: “அமைப்புகள்” > “எல்லா அமைப்புகளையும் காட்டு” > “ஃபார்வர்டு செய்தல் மற்றும் POP/IMAP” தாவலில், கணக்கு வேறொரு முகவரிக்கு முன்னனுப்புகிறதா என்று தெரியும். முகவரி தெரியாததாக இருந்தால், “ஃபார்வர்டு செய்தலை முடக்கு” என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து, கணக்கின் பாதுகாப்பைச் சரிபார்க்கவும், ஏனெனில் இது அங்கீகாரமற்ற அணுகலின் அறிகுறியாக இருக்கலாம்.
• POP பதிவிறக்கம்: பழைய மின்னஞ்சல் நிரலோ வேறொரு மின்னஞ்சல் சேவையோ POP மூலம் மின்னஞ்சல்களைப் பதிவிறக்கினால், அதே தாவலில் Gmail இன்பாக்ஸில் மின்னஞ்சல்களின் நகலை வைத்திருக்கும்படி அமைத்து, “மாற்றங்களைச் சேமி” பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.
• IMAP மின்னஞ்சல் நிரல்: ஃபோன் மின்னஞ்சல் ஆப்பிலோ கணினி நிரலிலோ தானியங்கு நீக்கம் அல்லது காப்பகப்படுத்தல் இயக்கத்தில் உள்ளதா என்று பார்க்கவும். நிரல் இணைய முடியவில்லை என்றால், அதற்குத் தனி விளக்கம் உள்ளது: அலுவலக நெட்வொர்க்கில் அல்லது ஃபயர்வாலுக்குப் பின்னால் மின்னஞ்சல் நிரலில் Gmail.
• வெளி ஆப்கள்: myaccount.google.com/connections பக்கத்தில், எந்த ஆப்கள் கணக்கை அணுகுகின்றன என்று தெரியும். தெரியாத அல்லது இனி பயன்படுத்தாத ஆப்பின் அணுகலை நீக்கவும்.

6. பிழை அனுப்புநர் பக்கத்தில் உள்ளது

அனுப்புநருக்குப் பிழைச் செய்தி வந்திருந்தால், மின்னஞ்சல் உண்மையிலேயே வரவில்லை. அப்போது திரும்பிய மின்னஞ்சல் (பொதுவாக “Mail Delivery Subsystem” அனுப்புநரிடமிருந்து) காரணத்தைக் கூறும்; இதை அனுப்புநரிடம் கேட்டுப் பெறுவது நல்லது.

• தவறாகத் தட்டச்சு செய்த முகவரி: இடம் மாறிய அல்லது விடுபட்ட எழுத்தால் மின்னஞ்சல் வேறிடம் செல்லும் அல்லது திரும்பும். @gmail.com க்கு முந்தைய பகுதியில் புள்ளிகள் கணக்கில் கொள்ளப்படாது, ஆனால் ஓர் எழுத்து முக்கியம்.
• அங்கீகரிக்கப்படாத அனுப்புநர்: சரியான அங்கீகரிப்பு இல்லாமல் அனுப்பப்படும் மின்னஞ்சல்களை Gmail வடிகட்டவோ நிராகரிக்கவோ அதிக வாய்ப்புள்ளது. சொந்த டொமைனிலிருந்தோ பழைய மின்னஞ்சல் சர்வரிலிருந்தோ அனுப்பும் நிறுவனங்களில் இது பொதுவாக நடக்கும்; தீர்வு அனுப்புநரின் மின்னஞ்சல் அமைப்பைச் சரிசெய்வது.
• தற்காலிகப் பிழை: அனுப்புநரின் சர்வர் அதிகச் சுமையில் அல்லது பிழையில் இருந்தால், மின்னஞ்சல் தாமதமாக வரும். சில மணி நேரம் காத்திருந்த பிறகு மீண்டும் அனுப்புவது நல்லது.
• பணி அல்லது பள்ளி Gmail: நிறுவனத்தின் நிர்வாகி உள்வரும் மின்னஞ்சல்களைத் தனி விதிகளுடன் வடிகட்டலாம்; அப்போது அவரை அணுக வேண்டும்.

சந்தேகத்துக்குரிய அமைப்பு கண்டறியப்பட்டால்

தெரியாத முன்னனுப்பும் முகவரி, அந்நிய வடிப்பான் அல்லது தெரியாத ஆப், யாரோ கணக்கை அணுகியுள்ளனர் என்பதைக் குறிக்கிறது. அப்போது அமைப்பை நீக்குவதுடன், கடவுச்சொல்லை மாற்றி, உள்நுழைந்துள்ள சாதனங்களைச் சரிபார்க்க வேண்டும். செய்ய வேண்டியவற்றின் வரிசை: Gmail கணக்கு ஹேக் செய்யப்பட்டது: முதல் படிகள்.