YouTube میں سائن ان نہیں ہو رہا یا غلط اکاؤنٹ نظر آ رہا ہے
YouTube میں Google اکاؤنٹ سے سائن ان ہوتا ہے، اس لیے سائن ان کے کچھ مسائل دراصل Google اکاؤنٹ میں ہوتے ہیں، کچھ براؤزر یا ایپ میں، اور کچھ اس وجہ سے کہ ایک اکاؤنٹ سے کئی چینلز جڑے ہوتے ہیں۔ نیچے کے حصے علامات کے لحاظ سے ترتیب دیے گئے ہیں: ہر ایک میں ممکنہ وجہ اور حل درج ہے۔
اس مضمون میں
1. مسئلہ YouTube میں ہے یا Google اکاؤنٹ میں؟
علامت: سائن ان پاس ورڈ یا تصدیقی کوڈ پر رک جاتا ہے، یا سسٹم اکاؤنٹ قبول نہیں کرتا۔ وجہ: YouTube کا الگ پاس ورڈ نہیں ہوتا، سائن ان Google اکاؤنٹ کے ذریعے ہوتا ہے۔ حل: اسی اکاؤنٹ سے Gmail یا myaccount.google.com صفحے پر سائن ان کر کے دیکھیں۔ اگر وہاں بھی نہ ہو تو Google اکاؤنٹ کی بازیابی ضروری ہے: Google اکاؤنٹ میں سائن ان نہیں ہو رہا: اکاؤنٹ کی بازیابی کا طریقہ۔ اگر مشکوک سائن ان کی اطلاع آئی ہو یا پاس ورڈ مالک کے علم کے بغیر بدل گیا ہو تو یہ خرابی نہیں بلکہ ہیکنگ ہو سکتی ہے: Google اکاؤنٹ ہیک ہو گیا: پہلے اقدامات۔
2. YouTube بار بار سائن آؤٹ کر دیتا ہے
علامت: سائن ان ہو جاتا ہے، لیکن اگلی بار کھولنے پر یا چند منٹ بعد YouTube پھر سائن آؤٹ حالت دکھاتا ہے۔ وجہ: براؤزر سائن ان والی کوکی محفوظ نہیں کرتا یا اسے باقاعدگی سے حذف کر دیتا ہے۔ حل:
- براؤزر کی رازداری کی ترتیبات میں دیکھیں کہ براؤزر بند ہونے پر کوکیز حذف کرنے کا آپشن آن تو نہیں، اور youtube.com اور google.com کی کوکیز بلاک تو نہیں۔
- اشتہار اور ٹریکنگ روکنے والی ایکسٹینشنز اور کوکیز حذف کرنے والی ایکسٹینشنز بند کر کے دوبارہ کوشش کریں۔ اگر اس طرح کام کرے تو ایکسٹینشن میں دونوں سائٹس کو استثنا میں شامل کریں۔
- کمپیوٹر کی تاریخ اور وقت چیک کریں: گھڑی غلط ہو تو سائن ان غیر درست لگ سکتا ہے۔
- اگر سائن آؤٹ تمام ڈیوائسز پر ایک ساتھ ہوا ہو تو ممکن ہے پاس ورڈ بدل گیا ہو۔ ایسی صورت میں Google اکاؤنٹ کے حالیہ سیکیورٹی ایونٹس بھی دیکھیں۔
3. غلط اکاؤنٹ یا غلط چینل نظر آتا ہے
علامت: YouTube کوئی اور نام، دوسری سبسکرپشنز یا کوئی پرانا چینل دکھاتا ہے۔ وجہ: براؤزر میں کئی Google اکاؤنٹس میں سائن ان ہے، اور YouTube ڈیفالٹ اکاؤنٹ کھولتا ہے (عموماً وہ جس میں سب سے پہلے سائن ان کیا گیا تھا)؛ یا ایک Google اکاؤنٹ سے ذاتی چینل کے ساتھ برانڈ اکاؤنٹ والے چینلز بھی جڑے ہیں۔ حل: اوپر کونے میں پروفائل تصویر پر کلک کریں، پھر اکاؤنٹ سوئچ کرنے والے آپشن میں درست اکاؤنٹ یا چینل منتخب کریں۔ موبائل ایپ میں یہی سہولت پروفائل تصویر پر یا «آپ» ٹیب میں اکاؤنٹ کے نام پر ٹیپ کرنے سے ملتی ہے۔
- اگر مطلوبہ چینل فہرست میں نہیں ہے تو غالباً وہ کسی دوسرے Google اکاؤنٹ سے تعلق رکھتا ہے۔ youtube.com/account صفحے پر نظر آتا ہے کہ موجودہ اکاؤنٹ سے کون سے چینلز منظم کیے جا سکتے ہیں۔
- اگر کوئی باقاعدگی سے دو اکاؤنٹس استعمال کرتا ہے (مثلاً ذاتی اور دفتری)، تو براؤزر کی دو الگ پروفائلز بنانا زیادہ آسان ہے۔ کئی اکاؤنٹس کے انتظام کے بارے میں: ایک ڈیوائس پر کئی Gmail اکاؤنٹس کا استعمال۔
- اکاؤنٹس اور چینلز کے تعلق کے بارے میں: اپنا YouTube چینل اور برانڈ اکاؤنٹ بنانا۔
4. «اکاؤنٹ غیر فعال کر دیا گیا» یا چینل ختم کر دیا گیا
علامت: سائن ان کے وقت یا ای میل میں غیر فعال کیے جانے کی اطلاع آتی ہے۔ وجہ: اس کی دو مختلف صورتیں ہیں، اور دونوں کا حل بھی مختلف ہے۔
- پورا Google اکاؤنٹ غیر فعال ہے: اس صورت میں Gmail اور Google کی دوسری سروسز بھی دستیاب نہیں ہوتیں۔ سائن ان اسکرین عموماً بحالی کی درخواست کا آپشن دیتی ہے؛ اس کا طریقہ Google اکاؤنٹ کی مدد میں درج ہے۔
- صرف YouTube چینل ختم کیا گیا ہے (مثلاً کمیونٹی کے رہنما اصولوں کی بار بار خلاف ورزی کی وجہ سے): Google اکاؤنٹ کام کرتا ہے، لیکن چینل نہیں۔ YouTube اسٹوڈیو میں سائن ان کر کے خاتمے کی اطلاع کے نیچے اپیل کی جا سکتی ہے؛ YouTube کی مدد کے مطابق اس کے لیے خاتمے کی تاریخ سے ایک سال کی مہلت ہوتی ہے۔ کاپی رائٹ کی وجہ سے ختم کیے گئے چینل کے لیے الگ طریقہ کار (جوابی نوٹس) ہوتا ہے۔
- ختم کیے گئے چینل کی جگہ پابندی سے بچنے کے لیے نیا چینل بنانا منع ہے، کیونکہ اسے بھی ختم کیا جا سکتا ہے۔
5. ایپ سائن ان نہیں ہونے دیتی
علامت: YouTube ایپ اکاؤنٹ پیش نہیں کرتی، خرابی کا پیغام دیتی ہے، یا سائن ان کے بعد خالی رہتی ہے۔ وجہ: ایپ کا پرانا ورژن، خراب کیش، VPN، یا فون پر Google اکاؤنٹ کا نہ ہونا۔ حل: ایپ اسٹور میں YouTube اپ ڈیٹ کریں، فون ری اسٹارٹ کریں، اور VPN کے بغیر بھی آزما کر دیکھیں۔ Android پر اکاؤنٹ فون کی ترتیبات کے اکاؤنٹس والے حصے میں منظم ہوتا ہے: اگر وہاں Google اکاؤنٹ موجود نہیں تو پہلے اسے وہیں شامل کریں۔ Android پر YouTube ایپ کا کیش بھی صاف کیا جا سکتا ہے۔ iPhone پر YouTube ایپ اپنا الگ سائن ان استعمال کرتی ہے، اس لیے وہاں ایپ کے پروفائل مینو سے سائن ان کریں۔ اگر اس سے بھی فائدہ نہ ہو تو ایپ ہٹا کر دوبارہ انسٹال کریں۔
6. دفتری یا تعلیمی اکاؤنٹ
ادارے کے Google اکاؤنٹ میں منتظم YouTube کو محدود یا مکمل طور پر بند کر سکتا ہے، اور ایسی صورت میں سائن ان تو ہو جاتا ہے لیکن ویڈیوز دستیاب نہیں ہوتیں یا کچھ خصوصیات غائب ہوتی ہیں۔ اس پر الگ مضمون ہے: دفتری یا تعلیمی اکاؤنٹ پر محدود وضع اور بلاک شدہ YouTube۔
اگر کام نہ بنے
کیا YouTube کا الگ پاس ورڈ ہوتا ہے؟
نہیں، YouTube Google اکاؤنٹ کا پاس ورڈ اور 2 قدمی توثیق استعمال کرتا ہے۔ اگر پاس ورڈ بھول گیا ہو تو اسے Google اکاؤنٹ میں دوبارہ سیٹ کریں۔
کیا دوسرے اکاؤنٹ سے سائن ان کرنے پر میری سبسکرپشنز ختم ہو جائیں گی؟
نہیں۔ سبسکرپشنز، سرگزشت اور پلے لسٹس اکاؤنٹ یا چینل سے جڑی ہوتی ہیں؛ درست اکاؤنٹ پر واپس سوئچ کرنے سے وہ دوبارہ نظر آ جاتی ہیں۔
ٹی وی یا کنسول دوبارہ سائن ان کیوں مانگتا ہے؟
پاس ورڈ بدلنے یا Google اکاؤنٹ سے سائن آؤٹ کرانے کے بعد ٹی وی پر بھی دوبارہ سائن ان کرنا ہوتا ہے۔ طریقہ: اسمارٹ ٹی وی اور کنسول پر YouTube میں سائن ان۔