Tidak dapat log masuk ke YouTube atau akaun yang salah dipaparkan

Log masuk ke YouTube menggunakan Akaun Google, jadi sebahagian masalah log masuk sebenarnya berpunca daripada Akaun Google, manakala yang lain berpunca daripada penyemak imbas, apl atau kerana satu akaun mempunyai beberapa saluran. Bahagian di bawah disusun mengikut gejala: setiap satu menerangkan kemungkinan punca dan penyelesaiannya.

1. YouTube atau Akaun Google yang bermasalah?

Gejala: log masuk tersekat pada kata laluan atau kod pengesahan, atau akaun tidak diterima. Punca: YouTube tidak mempunyai kata laluan sendiri, log masuk dikendalikan oleh Akaun Google. Penyelesaian: cuba log masuk dengan akaun yang sama ke Gmail atau ke myaccount.google.com. Jika gagal juga di situ, Akaun Google perlu dipulihkan: Tidak dapat log masuk ke Akaun Google: langkah pemulihan akaun. Jika terdapat pemberitahuan log masuk yang mencurigakan atau kata laluan berubah tanpa disedari, ini mungkin bukan gangguan biasa tetapi penggodaman: Akaun Google digodam: langkah pertama.

2. YouTube asyik log keluar sendiri

Gejala: log masuk berjaya, tetapi apabila dibuka semula atau beberapa minit kemudian YouTube kembali dalam keadaan log keluar. Punca: penyemak imbas tidak menyimpan atau kerap memadamkan kuki log masuk. Penyelesaian:

1. Dalam tetapan privasi penyemak imbas, semak sama ada pemadaman kuki semasa penyemak imbas ditutup dihidupkan, atau sama ada kuki youtube.com dan google.com disekat.
2. Matikan sambungan penyekat iklan dan penjejak serta sambungan “pemadam kuki”, kemudian cuba lagi. Jika berjaya, tambahkan pengecualian untuk kedua-dua laman itu dalam sambungan tersebut.
3. Semak tarikh dan masa pada komputer: jika jam salah, log masuk mungkin dianggap tidak sah.
4. Jika log keluar berlaku pada semua peranti serentak, kata laluan mungkin telah ditukar. Dalam keadaan ini, semak juga peristiwa keselamatan terkini dalam Akaun Google.

3. Akaun atau saluran yang salah dipaparkan

Gejala: YouTube memaparkan nama lain, langganan lain atau saluran lama. Punca: beberapa Akaun Google telah log masuk dalam penyemak imbas, dan YouTube membuka akaun lalai (biasanya yang pertama log masuk); atau satu Akaun Google mempunyai saluran peribadi dan juga saluran Akaun Jenama. Penyelesaian: klik gambar profil di penjuru kanan atas, kemudian pilih akaun atau saluran yang betul dalam pilihan tukar akaun. Dalam apl mudah alih, perkara yang sama boleh dilakukan dengan mengetik gambar profil atau nama akaun dalam tab “Anda”.

• Jika saluran yang dicari tiada dalam senarai, kemungkinan ia milik Akaun Google lain. Halaman youtube.com/account menunjukkan saluran yang boleh diurus dengan akaun semasa.
• Jika kerap menggunakan dua akaun (contohnya peribadi dan tempat kerja), lebih mudah membuat dua profil penyemak imbas yang berasingan. Tentang mengurus beberapa akaun: Menggunakan beberapa akaun Gmail pada satu peranti.
• Tentang hubungan antara akaun dan saluran: Membuat saluran YouTube sendiri dan Akaun Jenama.

4. “Akaun telah dilumpuhkan” atau saluran ditamatkan

Gejala: pemberitahuan tentang sekatan muncul semasa log masuk atau melalui e-mel. Punca: terdapat dua kes yang berbeza, dan penyelesaiannya juga berbeza.

• Seluruh Akaun Google dilumpuhkan: Gmail dan perkhidmatan Google lain juga tidak dapat diakses. Skrin log masuk biasanya menawarkan pilihan untuk meminta pemulihan; caranya diterangkan dalam Bantuan Akaun Google.
• Hanya saluran YouTube yang ditamatkan (contohnya kerana berulang kali melanggar Garis Panduan Komuniti): Akaun Google berfungsi, tetapi saluran tidak. Selepas log masuk ke YouTube Studio, rayuan boleh dikemukakan di bawah pemberitahuan penamatan; menurut Bantuan YouTube, tempohnya satu tahun dari tarikh penamatan. Bagi penamatan atas sebab hak cipta, prosedur berasingan (notis balas) terpakai.
• Selagi saluran ditamatkan, membuat saluran baharu untuk mengelak peraturan adalah dilarang, kerana saluran itu juga boleh ditamatkan.

5. Apl tidak membenarkan log masuk

Gejala: apl YouTube tidak menawarkan akaun, memaparkan mesej ralat atau kekal kosong selepas log masuk. Punca: versi apl lama, cache rosak, VPN atau Akaun Google tiada pada telefon. Penyelesaian: kemas kini YouTube di gedung apl, mulakan semula telefon dan cuba juga tanpa VPN. Pada Android, akaun diurus dalam bahagian akaun di tetapan telefon: jika Akaun Google tiada di situ, tambahkannya di situ dahulu. Pada Android, cache apl YouTube juga boleh dikosongkan. Pada iPhone, apl YouTube menggunakan log masuknya sendiri, jadi log masuk dilakukan dari menu profil apl. Jika masih tidak berjaya, nyahpasang apl dan pasang semula.

6. Dengan akaun tempat kerja atau sekolah

Pada Akaun Google organisasi, pentadbir boleh mengehadkan atau mematikan YouTube sepenuhnya; dalam keadaan ini log masuk berjaya, tetapi video tidak dapat diakses atau sesetengah ciri tiada. Artikel berasingan membincangkan perkara ini: Mod Terhad dan YouTube yang disekat pada akaun tempat kerja atau sekolah.