YouTube-এ সাইন-ইন করা যাচ্ছে না বা ভুল অ্যাকাউন্ট দেখাচ্ছে
YouTube-এ Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইন করা হয়, তাই সাইন-ইনের কিছু সমস্যা আসলে Google অ্যাকাউন্টে, কিছু ব্রাউজার বা অ্যাপে, আর কিছু এই কারণে যে একটি অ্যাকাউন্টের সঙ্গে একাধিক চ্যানেল যুক্ত থাকে। নিচের অংশগুলো লক্ষণ অনুযায়ী সাজানো: প্রতিটিতে সম্ভাব্য কারণ ও সমাধান দেওয়া আছে।
এই নিবন্ধে
১. সমস্যা YouTube-এ, নাকি Google অ্যাকাউন্টে?
লক্ষণ: সাইন-ইন পাসওয়ার্ড বা যাচাইকরণ কোডে আটকে যায়, অথবা অ্যাকাউন্ট গ্রহণ করা হয় না। কারণ: YouTube-এর আলাদা কোনো পাসওয়ার্ড নেই, সাইন-ইন Google অ্যাকাউন্ট দিয়েই হয়। সমাধান: একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে Gmail বা myaccount.google.com-এ সাইন-ইন করে দেখুন। সেখানেও না হলে Google অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে হবে: Google অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারছেন না: অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ধাপ। সন্দেহজনক সাইন-ইনের বিজ্ঞপ্তি এলে বা পাসওয়ার্ড অজান্তে বদলে গেলে এটি ত্রুটি নয়, অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়ার ঘটনা হতে পারে: Google অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে: প্রথমে যা করবেন।
২. YouTube বারবার সাইন-আউট করে দেয়
লক্ষণ: সাইন-ইন হয়, কিন্তু পরের বার খুললে বা কয়েক মিনিট পরে YouTube আবার সাইন-আউট অবস্থা দেখায়। কারণ: ব্রাউজার সাইন-ইনের কুকি সংরক্ষণ করে না বা নিয়মিত মুছে ফেলে। সমাধান:
- ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংসে দেখুন, ব্রাউজার বন্ধ করার সময় কুকি মুছে ফেলার সেটিং চালু আছে কি না, এবং youtube.com ও google.com-এর কুকি ব্লক করা আছে কি না।
- বিজ্ঞাপন ও ট্র্যাকিং ব্লক করা বা “কুকি মোছার” এক্সটেনশন বন্ধ করে আবার চেষ্টা করুন। এভাবে কাজ করলে এক্সটেনশনে এই দুটি সাইটের জন্য ব্যতিক্রম যোগ করুন।
- কম্পিউটারের তারিখ ও সময় পরীক্ষা করুন: ঘড়ি ভুল থাকলে সাইন-ইন অবৈধ মনে হতে পারে।
- সব ডিভাইসে একসঙ্গে সাইন-আউট হয়ে গেলে পাসওয়ার্ড বদলে গিয়ে থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে Google অ্যাকাউন্টের সাম্প্রতিক নিরাপত্তা ইভেন্টগুলোও দেখে নিন।
৩. ভুল অ্যাকাউন্ট বা ভুল চ্যানেল দেখাচ্ছে
লক্ষণ: YouTube অন্য নাম, অন্য সাবস্ক্রিপশন বা কোনো পুরোনো চ্যানেল দেখায়। কারণ: ব্রাউজারে একাধিক Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করা আছে এবং YouTube ডিফল্ট অ্যাকাউন্টটি (সাধারণত যেটিতে প্রথমে সাইন-ইন করা হয়েছিল) খোলে; অথবা একটি Google অ্যাকাউন্টের সঙ্গে একটি ব্যক্তিগত চ্যানেল ও ব্র্যান্ড অ্যাকাউন্টের চ্যানেলও যুক্ত আছে। সমাধান: উপরের ডান কোণে প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করুন, তারপর “অ্যাকাউন্ট পাল্টান” থেকে সঠিক অ্যাকাউন্ট বা চ্যানেল বেছে নিন। মোবাইল অ্যাপে একই বিকল্প প্রোফাইল ছবিতে বা “আপনি” ট্যাবে অ্যাকাউন্টের নামে ট্যাপ করে পাওয়া যায়।
- যে চ্যানেলটি খুঁজছেন তা তালিকায় না থাকলে সম্ভবত সেটি অন্য Google অ্যাকাউন্টের। youtube.com/account পেজে দেখা যায়, বর্তমান অ্যাকাউন্ট দিয়ে কোন চ্যানেলগুলো ম্যানেজ করা যায়।
- কেউ নিয়মিত দুটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে (যেমন ব্যক্তিগত ও অফিসের), দুটি আলাদা ব্রাউজার প্রোফাইল তৈরি করা সহজ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সামলানো নিয়ে: এক ডিভাইসে একাধিক Gmail অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
- অ্যাকাউন্ট ও চ্যানেলের সম্পর্ক নিয়ে: নিজের YouTube চ্যানেল ও ব্র্যান্ড অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
৪. “অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে” বা চ্যানেল সরিয়ে দেওয়া হয়েছে
লক্ষণ: সাইন-ইনের সময় বা ইমেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিজ্ঞপ্তি আসে। কারণ: দুটি আলাদা পরিস্থিতি আছে, আর সমাধানও আলাদা।
- পুরো Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ: এক্ষেত্রে Gmail ও অন্যান্য Google পরিষেবাও খোলে না। সাইন-ইন স্ক্রিন সাধারণত অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার অনুরোধ পাঠানোর বিকল্প দেয়; প্রক্রিয়াটি Google অ্যাকাউন্টের সহায়তায় দেওয়া আছে।
- শুধু YouTube চ্যানেল সরিয়ে দেওয়া হয়েছে (যেমন কমিউনিটি নির্দেশিকা বারবার লঙ্ঘনের কারণে): Google অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কিন্তু চ্যানেল নয়। YouTube Studio-তে সাইন-ইন করে চ্যানেল সরানোর বিজ্ঞপ্তির নিচ থেকে আপিল করা যায়; YouTube সহায়তা অনুযায়ী এর জন্য চ্যানেল সরানোর দিন থেকে এক বছর সময় থাকে। কপিরাইটের কারণে সরানো চ্যানেলের জন্য আলাদা প্রক্রিয়া (কাউন্টার নোটিফিকেশন) প্রযোজ্য।
- সরিয়ে দেওয়া চ্যানেলের বদলে নিয়ম এড়াতে নতুন চ্যানেল তৈরি করা নিষিদ্ধ, কারণ সেটিও সরিয়ে দেওয়া হতে পারে।
৫. অ্যাপে সাইন-ইন করা যাচ্ছে না
লক্ষণ: YouTube অ্যাপ অ্যাকাউন্ট দেখায় না, ত্রুটির মেসেজ দেয়, বা সাইন-ইনের পরে ফাঁকা থাকে। কারণ: অ্যাপের পুরোনো সংস্করণ, নষ্ট ক্যাশে, VPN, বা ফোনে Google অ্যাকাউন্ট না থাকা। সমাধান: অ্যাপ স্টোর থেকে YouTube আপডেট করুন, ফোন রিস্টার্ট করুন এবং VPN ছাড়াও চেষ্টা করুন। Android-এ অ্যাকাউন্ট ফোনের সেটিংসের অ্যাকাউন্ট অংশে ম্যানেজ করা হয়: Google অ্যাকাউন্ট সেখানে না থাকলে আগে সেখানে যোগ করুন। Android-এ YouTube অ্যাপের ক্যাশেও মুছে ফেলা যায়। iPhone-এ YouTube অ্যাপের নিজস্ব সাইন-ইন আছে, সেখানে অ্যাপের প্রোফাইল মেনু থেকে সাইন-ইন করুন। এতেও কাজ না হলে অ্যাপটি সরিয়ে আবার ইনস্টল করুন।
৬. অফিস বা স্কুলের অ্যাকাউন্টে
প্রতিষ্ঠানের Google অ্যাকাউন্টে অ্যাডমিন YouTube সীমিত বা পুরোপুরি বন্ধ করে দিতে পারেন। তখন সাইন-ইন হয়, কিন্তু ভিডিও দেখা যায় না বা কিছু ফিচার থাকে না। এ নিয়ে আলাদা লেখা আছে: অফিস বা স্কুলের অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধ মোড ও বন্ধ YouTube।
কাজ না করলে
YouTube-এর কি আলাদা পাসওয়ার্ড আছে?
না, YouTube Google অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও ২-ধাপে যাচাইকরণ ব্যবহার করে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে Google অ্যাকাউন্টে রিসেট করুন।
অন্য অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইন করলে কি আমার সাবস্ক্রিপশন হারিয়ে যাবে?
না। সাবস্ক্রিপশন, ইতিহাস ও প্লেলিস্ট অ্যাকাউন্ট বা চ্যানেলের সঙ্গে যুক্ত থাকে; সঠিক অ্যাকাউন্টে ফিরে গেলে সেগুলো আবার দেখা যায়।
টিভি বা কনসোল আবার সাইন-ইন চাইছে কেন?
পাসওয়ার্ড বদলানো বা Google অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন-আউট করানোর পরে টিভিতেও আবার সাইন-ইন করতে হয়। ধাপগুলো: স্মার্ট টিভি ও গেম কনসোলে YouTube-এ সাইন-ইন করা।