YouTube'da oturum açılamıyor veya yanlış hesap görünüyor

YouTube'da Google Hesabı ile oturum açılır; bu nedenle giriş sorunlarının bir kısmı aslında Google Hesabı'ndan, bir kısmı tarayıcıdan, uygulamadan veya bir hesaba birden fazla kanalın bağlı olmasından kaynaklanır. Aşağıdaki bölümler belirtilere göre ilerler: her birinde olası neden ve çözüm yer alır.

1. Sorun YouTube'da mı, Google Hesabı'nda mı?

Belirti: giriş şifrede veya doğrulama kodunda takılır ya da sistem hesabı kabul etmez. Neden: YouTube'un ayrı bir şifresi yoktur, oturum açmayı Google Hesabı yönetir. Çözüm: aynı hesapla Gmail'de veya myaccount.google.com'da oturum açmak denenmelidir. Orada da başarısız olursa yapılacak şey Google Hesabı'nı kurtarmaktır: Google Hesabıma giriş yapamıyorum: hesap kurtarma adımları. Şüpheli bir giriş bildirimi veya sahibinin haberi olmadan değişmiş bir şifre söz konusuysa bu bir hata değil, hesabın hacklenmesi olabilir: Google Hesabım hacklendi: ilk adımlar.

2. YouTube sürekli oturumu kapatıyor

Belirti: giriş başarılı olur, ancak bir sonraki açılışta veya birkaç dakika sonra YouTube yeniden oturumu kapalı gösterir. Neden: tarayıcı oturum açma çerezini saklamıyor veya düzenli olarak siliyor. Çözüm:

1. Tarayıcının gizlilik ayarlarında, tarayıcı kapatılırken çerezlerin silinmesinin veya youtube.com ve google.com çerezlerinin engellenmesinin açık olup olmadığı kontrol edilmelidir.
2. Reklam ve izleme engelleyici uzantılar ile “çerez temizleyici” uzantılar kapatılıp yeniden denenmelidir. Böyle çalışıyorsa uzantıda bu iki site için istisna eklenmelidir.
3. Bilgisayarın tarihi ve saati kontrol edilmelidir: saat yanlış ayarlıysa oturum geçersiz görünebilir.
4. Oturum tüm cihazlarda aynı anda kapandıysa şifre değişmiş olabilir. Bu durumda Google Hesabı'ndaki son güvenlik etkinlikleri de incelenmelidir.

3. Yanlış hesap veya kanal görünüyor

Belirti: YouTube farklı bir ad, farklı abonelikler veya eski bir kanal gösteriyor. Neden: tarayıcıda birden fazla Google Hesabı açıktır ve YouTube varsayılan hesabı (çoğunlukla ilk oturum açılanı) açar; ya da bir Google Hesabı'na hem kişisel kanal hem de Marka Hesabı kanalları bağlıdır. Çözüm: sağ üst köşedeki profil fotoğrafına tıklanmalı, ardından hesap değiştirme seçeneğinde doğru hesap veya kanal seçilmelidir. Mobil uygulamada aynı işlem profil fotoğrafına ya da “Siz” sekmesindeki hesap adına dokunarak yapılır.

• Aranan kanal listede yoksa büyük olasılıkla başka bir Google Hesabı'na aittir. youtube.com/account sayfasında mevcut hesapla hangi kanalların yönetilebildiği görülür.
• Düzenli olarak iki hesap (örneğin kişisel ve iş hesabı) kullananlar için iki ayrı tarayıcı profili oluşturmak daha kolaydır. Birden fazla hesap yönetimi hakkında: Tek cihazda birden fazla Gmail hesabı kullanma.
• Hesaplar ve kanallar arasındaki ilişki hakkında: Kendi YouTube kanalını oluşturma ve Marka Hesabı.

4. “Hesap devre dışı bırakıldı” veya kanal kapatıldı

Belirti: oturum açarken veya e-postayla devre dışı bırakma bildirimi gelir. Neden: iki farklı durum vardır ve çözümleri de farklıdır.

• Google Hesabı'nın tamamı devre dışı bırakıldıysa: bu durumda Gmail ve diğer Google hizmetleri de kullanılamaz. Oturum açma ekranı genellikle hesabın geri yüklenmesini isteme seçeneği sunar; adımlar Google Hesabı yardım sayfasında yer alır.
• Yalnızca YouTube kanalı kapatıldıysa (örneğin Topluluk Kuralları'nın tekrar tekrar ihlal edilmesi nedeniyle): Google Hesabı çalışır, kanal çalışmaz. YouTube Studio'da oturum açıldıktan sonra kapatma bildiriminin altından itiraz başlatılabilir; YouTube yardım sayfasına göre bunun için kapatılmadan itibaren bir yıl süre vardır. Telif hakkı nedeniyle yapılan kapatmalarda ayrı bir süreç (karşı bildirim) geçerlidir.
• Kapatılmış bir kanal varken kuralları atlatmak için yeni kanal açmak yasaktır, çünkü o kanal da kapatılabilir.

5. Uygulama oturum açmaya izin vermiyor

Belirti: YouTube uygulaması hesabı sunmuyor, hata mesajı veriyor veya oturum açtıktan sonra boş kalıyor. Neden: eski uygulama sürümü, bozuk önbellek, VPN veya telefonda Google Hesabı'nın bulunmaması. Çözüm: YouTube uygulama mağazasından güncellenmeli, telefon yeniden başlatılmalı ve VPN olmadan da denenmelidir. Android'de hesaplar telefon ayarlarının hesaplar bölümünde yönetilir: Google Hesabı orada yoksa önce oraya eklenmelidir. Android'de YouTube uygulamasının önbelleği de temizlenebilir. iPhone'da YouTube uygulaması kendi oturum açma işlemini kullanır; oturum, uygulamanın profil menüsünden açılmalıdır. Bu da işe yaramazsa uygulama kaldırılıp yeniden yüklenmelidir.

6. İş veya okul hesabında

Bir kuruluşun Google Hesabı'nda yönetici YouTube'u kısıtlayabilir veya tamamen kapatabilir; bu durumda oturum açılır, ancak videolar kullanılamaz veya bazı özellikler eksik olur. Bu konu ayrı bir makalede ele alınıyor: İş veya okul hesabında Kısıtlı Mod ve engellenen YouTube.