Do YouTube se nelze přihlásit nebo se zobrazuje nesprávný účet

Do YouTube se přihlašuje účtem Google, takže část chyb přihlášení je ve skutečnosti v účtu Google, jiná část v prohlížeči, v aplikaci nebo v tom, že k jednomu účtu patří více kanálů. Následující části postupují podle příznaků: u každé je uvedena pravděpodobná příčina i řešení.

1. Je chyba v YouTube, nebo v účtu Google?

Příznak: přihlášení se zasekne u hesla nebo ověřovacího kódu, případně systém účet nepřijme. Příčina: YouTube nemá samostatné heslo, přihlášení zajišťuje účet Google. Řešení: se stejným účtem je třeba zkusit přihlášení do Gmailu nebo na myaccount.google.com. Pokud se nepodaří ani tam, je na řadě obnovení účtu Google: Nedaří se přihlásit k účtu Google: postup obnovení účtu. Při podezřelém upozornění na přihlášení nebo heslu změněném bez vědomí majitele nejde o chybu, ale může jít o napadení účtu: Napadený účet Google: první kroky.

2. YouTube neustále odhlašuje

Příznak: přihlášení proběhne, ale při dalším otevření nebo po několika minutách YouTube opět ukazuje odhlášený stav. Příčina: prohlížeč neukládá přihlašovací soubor cookie nebo ho pravidelně maže. Řešení:

1. V nastavení ochrany soukromí prohlížeče je třeba zkontrolovat, zda není zapnuté mazání souborů cookie při zavření prohlížeče nebo blokování cookie webů youtube.com a google.com.
2. Je třeba vypnout blokátory reklam a sledování a rozšíření „mazající cookie“ a zkusit to znovu. Pokud to takto funguje, je třeba v rozšíření přidat výjimku pro oba weby.
3. Je třeba zkontrolovat datum a čas v počítači: při špatně nastavených hodinách se může přihlášení jevit jako neplatné.
4. Pokud k odhlášení došlo na všech zařízeních najednou, mohlo se změnit heslo. V takovém případě je třeba projít i nedávné bezpečnostní události v účtu Google.

3. Zobrazuje se nesprávný účet nebo kanál

Příznak: YouTube ukazuje jiné jméno, jiné odběry nebo starý kanál. Příčina: v prohlížeči je přihlášeno více účtů Google a YouTube otevře výchozí (většinou ten, který byl přihlášen jako první); nebo k jednomu účtu Google patří osobní kanál i kanály s účtem značky. Řešení: je třeba kliknout na profilovou fotku vpravo nahoře a v položce pro přepnutí účtu vybrat správný účet nebo kanál. V mobilní aplikaci je totéž dostupné klepnutím na profilovou fotku, případně na název účtu na kartě „Vy“.

• Pokud hledaný kanál v seznamu není, nejspíš patří k jinému účtu Google. Na stránce youtube.com/account je vidět, které kanály lze s aktuálním účtem spravovat.
• Kdo pravidelně používá dva účty (například soukromý a pracovní), může si zjednodušit práci dvěma samostatnými profily prohlížeče. O správě více účtů: Více účtů Gmail na jednom zařízení.
• O vztahu účtů a kanálů: Vytvoření vlastního kanálu YouTube a účet značky.

4. „Účet byl zablokován“ nebo byl kanál zrušen

Příznak: při přihlášení nebo e-mailem přijde oznámení o zablokování. Příčina: existují dva různé případy a liší se i řešení.

• Zablokován je celý účet Google: v takovém případě není dostupný ani Gmail a další služby Google. Přihlašovací obrazovka obvykle nabídne žádost o obnovení přístupu; postup je popsán v nápovědě k účtu Google.
• Zrušen byl jen kanál YouTube (například kvůli opakovanému porušení zásad komunity): účet Google funguje, kanál ne. Po přihlášení do YouTube Studia lze pod oznámením o zrušení podat odvolání; podle nápovědy YouTube je na to jeden rok od zrušení. Při zrušení z důvodu autorských práv platí samostatný postup (protioznámení).
• Vedle zrušeného kanálu je zakázáno zakládat nový kanál za účelem obcházení pravidel, protože i ten může být zrušen.

5. Aplikace nedovolí přihlášení

Příznak: aplikace YouTube nenabídne účet, zobrazí chybovou zprávu nebo zůstane po přihlášení prázdná. Příčina: stará verze aplikace, poškozená mezipaměť, VPN nebo chybějící účet Google v telefonu. Řešení: v obchodě s aplikacemi je třeba YouTube aktualizovat, restartovat telefon a vyzkoušet to i bez VPN. V Androidu se účty spravují v části s účty v nastavení telefonu: pokud tam účet Google není, je třeba ho nejdřív přidat tam. V Androidu lze také vymazat mezipaměť aplikace YouTube. Na iPhonu používá aplikace YouTube vlastní přihlášení, přihlásit se je třeba z profilové nabídky aplikace. Pokud nepomůže ani to, je třeba aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat.

6. U pracovního nebo školního účtu

U účtu Google organizace může správce YouTube omezit nebo úplně vypnout; přihlášení pak proběhne, ale videa nejsou dostupná nebo některé funkce chybí. Tomu se věnuje samostatný článek: Omezený režim a zablokovaný YouTube v pracovním nebo školním účtu.