YouTube में साइन इन नहीं हो रहा या गलत खाता दिख रहा है

YouTube में Google खाते से साइन इन किया जाता है, इसलिए साइन इन की कुछ समस्याएं असल में Google खाते में होती हैं, कुछ ब्राउज़र या ऐप में, और कुछ इस वजह से कि एक खाते से कई चैनल जुड़े होते हैं। नीचे के हिस्से लक्षणों के हिसाब से बंटे हैं: हर एक में संभावित वजह और हल दिया गया है।

1. गड़बड़ी YouTube में है या Google खाते में?

लक्षण: साइन इन पासवर्ड या पुष्टि कोड पर अटक जाता है, या खाता स्वीकार नहीं होता। वजह: YouTube का कोई अलग पासवर्ड नहीं होता, साइन इन Google खाते से होता है। हल: उसी खाते से Gmail या myaccount.google.com में साइन इन करके देखें। अगर वहां भी न हो, तो Google खाता वापस पाना ज़रूरी है: Google खाते में लॉग इन नहीं हो रहा: खाता वापस पाने का तरीका। अगर साइन इन की कोई संदिग्ध सूचना आई है या पासवर्ड बिना जानकारी के बदल गया है, तो यह गड़बड़ी नहीं, खाता हैक होने का मामला हो सकता है: हैक हुआ Google खाता: सबसे पहले क्या करें।

2. YouTube बार-बार साइन आउट कर देता है

लक्षण: साइन इन हो जाता है, लेकिन अगली बार खोलने पर या कुछ मिनट बाद YouTube फिर से साइन आउट दिखाता है। वजह: ब्राउज़र साइन इन वाली कुकी सेव नहीं करता या उसे बार-बार मिटा देता है। हल:

1. ब्राउज़र की निजता सेटिंग में देखें कि ब्राउज़र बंद होने पर कुकी मिटाने की सेटिंग चालू तो नहीं है, और youtube.com व google.com की कुकी ब्लॉक तो नहीं हैं।
2. विज्ञापन और ट्रैकिंग ब्लॉक करने वाले या “कुकी मिटाने” वाले एक्सटेंशन बंद करके फिर से कोशिश करें। अगर ऐसे काम हो जाए, तो एक्सटेंशन में इन दोनों साइटों के लिए अपवाद जोड़ें।
3. कंप्यूटर की तारीख और समय जांचें: घड़ी गलत हो तो साइन इन अमान्य लग सकता है।
4. अगर सभी डिवाइस पर एक साथ साइन आउट हुआ है, तो हो सकता है पासवर्ड बदल गया हो। ऐसे में Google खाते के हाल के सुरक्षा इवेंट भी देखें।

3. गलत खाता या गलत चैनल दिख रहा है

लक्षण: YouTube कोई दूसरा नाम, दूसरी सदस्यताएं या कोई पुराना चैनल दिखाता है। वजह: ब्राउज़र में कई Google खाते साइन इन हैं और YouTube डिफ़ॉल्ट खाता (आम तौर पर जिससे सबसे पहले साइन इन हुआ था) खोलता है; या एक Google खाते से एक निजी चैनल और ब्रैंड खाते वाले चैनल भी जुड़े हैं। हल: ऊपर दाईं ओर प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर क्लिक करें, फिर “खाता बदलें” में सही खाता या चैनल चुनें। मोबाइल ऐप में यही विकल्प प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर या “आप” टैब में खाते के नाम पर टैप करके मिलता है।

• अगर जो चैनल चाहिए वह सूची में नहीं है, तो शायद वह किसी दूसरे Google खाते का है। youtube.com/account पेज पर दिखता है कि मौजूदा खाते से कौन-से चैनल मैनेज किए जा सकते हैं।
• अगर कोई नियमित रूप से दो खाते इस्तेमाल करता है (जैसे निजी और दफ़्तर वाला), तो दो अलग ब्राउज़र प्रोफ़ाइल बनाना आसान रहता है। कई खाते संभालने के बारे में: एक डिवाइस पर कई Gmail अकाउंट इस्तेमाल करना।
• खातों और चैनलों के आपसी संबंध के बारे में: अपना YouTube चैनल बनाना और ब्रैंड खाता।

4. “खाता बंद कर दिया गया है” या चैनल हटा दिया गया

लक्षण: साइन इन करते समय या ईमेल से खाता बंद होने की सूचना आती है। वजह: दो अलग स्थितियां होती हैं, और दोनों का हल भी अलग है।

• पूरा Google खाता बंद है: ऐसे में Gmail और दूसरी Google सेवाएं भी नहीं खुलतीं। साइन इन स्क्रीन आम तौर पर खाता वापस चालू करने का अनुरोध भेजने का विकल्प देती है; पूरा तरीका Google खाते की मदद में दिया गया है।
• सिर्फ़ YouTube चैनल हटाया गया है (जैसे समुदाय के दिशा-निर्देशों का बार-बार उल्लंघन होने पर): Google खाता काम करता है, लेकिन चैनल नहीं। YouTube Studio में साइन इन करके, चैनल हटाए जाने की सूचना के नीचे से अपील की जा सकती है; YouTube मदद के अनुसार इसके लिए चैनल हटाए जाने से एक साल का समय मिलता है। कॉपीराइट की वजह से हटाए गए चैनल के लिए अलग प्रक्रिया (काउंटर नोटिफ़िकेशन) लागू होती है।
• हटाए गए चैनल के बदले नियमों से बचने के लिए नया चैनल बनाना मना है, क्योंकि उसे भी हटाया जा सकता है।

5. ऐप में साइन इन नहीं हो रहा

लक्षण: YouTube ऐप खाता नहीं दिखाता, गड़बड़ी का मैसेज देता है, या साइन इन के बाद खाली रहता है। वजह: ऐप का पुराना वर्शन, खराब कैश, VPN, या फ़ोन में Google खाता न होना। हल: ऐप स्टोर से YouTube अपडेट करें, फ़ोन रीस्टार्ट करें और VPN के बिना भी कोशिश करें। Android पर खाते फ़ोन की सेटिंग के खाते वाले हिस्से में मैनेज होते हैं: अगर Google खाता वहां नहीं है, तो पहले उसे वहां जोड़ें। Android पर YouTube ऐप का कैश भी मिटाया जा सकता है। iPhone पर YouTube ऐप का अपना साइन इन होता है, वहां ऐप के प्रोफ़ाइल मेन्यू से साइन इन करें। अगर इससे भी बात न बने, तो ऐप हटाकर दोबारा इंस्टॉल करें।

6. दफ़्तर या स्कूल के खाते में

संगठन के Google खाते में एडमिन YouTube को सीमित या पूरी तरह बंद कर सकता है। ऐसे में साइन इन तो हो जाता है, लेकिन वीडियो नहीं चलते या कुछ सुविधाएं नहीं मिलतीं। इस पर अलग लेख है: दफ़्तर या स्कूल के खाते पर पाबंदी मोड और बंद YouTube।