ลงชื่อเข้าใช้ YouTube ไม่ได้ หรือแสดงบัญชีผิด

การลงชื่อเข้าใช้ YouTube ใช้บัญชี Google ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บางส่วนจึงเกิดจากบัญชี Google จริง ๆ ส่วนอื่นเกิดจากเบราว์เซอร์ แอป หรือการที่บัญชีเดียวมีหลายช่อง หัวข้อด้านล่างเรียงตามอาการ แต่ละหัวข้อระบุสาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไข

1. ปัญหาอยู่ที่ YouTube หรือบัญชี Google?

อาการ: การลงชื่อเข้าใช้ค้างที่รหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน หรือระบบไม่ยอมรับบัญชี สาเหตุ: YouTube ไม่มีรหัสผ่านแยก การลงชื่อเข้าใช้ทำผ่านบัญชี Google วิธีแก้ไข: ใช้บัญชีเดียวกันลองลงชื่อเข้าใช้ Gmail หรือหน้า myaccount.google.com หากที่นั่นก็ไม่ได้ ต้องกู้คืนบัญชี Google: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ไม่ได้: ขั้นตอนการกู้คืนบัญชี หากได้รับการแจ้งเตือนการลงชื่อเข้าใช้ที่น่าสงสัย หรือรหัสผ่านเปลี่ยนไปโดยไม่รู้ตัว อาจไม่ใช่ข้อผิดพลาด แต่เป็นการถูกแฮก: บัญชี Google ถูกแฮก: สิ่งที่ต้องทำก่อน

2. YouTube ออกจากระบบเองบ่อย

อาการ: ลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ แต่เมื่อเปิดครั้งถัดไปหรือไม่กี่นาทีต่อมา YouTube กลับแสดงสถานะออกจากระบบ สาเหตุ: เบราว์เซอร์ไม่เก็บหรือลบคุกกี้การลงชื่อเข้าใช้อยู่เป็นประจำ วิธีแก้ไข:

1. ในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์ ให้ตรวจสอบว่าเปิดการลบคุกกี้เมื่อปิดเบราว์เซอร์ไว้หรือไม่ หรือมีการบล็อกคุกกี้ของ youtube.com และ google.com หรือไม่
2. ปิดส่วนขยายบล็อกโฆษณาและบล็อกการติดตาม รวมถึงส่วนขยาย “ลบคุกกี้” แล้วลองอีกครั้ง หากใช้งานได้ ให้เพิ่มข้อยกเว้นสำหรับทั้งสองเว็บไซต์ในส่วนขยาย
3. ตรวจสอบวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ หากนาฬิกาไม่ถูกต้อง การลงชื่อเข้าใช้อาจถูกมองว่าไม่ถูกต้อง
4. หากถูกออกจากระบบในทุกอุปกรณ์พร้อมกัน รหัสผ่านอาจถูกเปลี่ยน ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบกิจกรรมด้านความปลอดภัยล่าสุดในบัญชี Google ด้วย

3. แสดงบัญชีหรือช่องผิด

อาการ: YouTube แสดงชื่ออื่น รายการติดตามอื่น หรือช่องเก่า สาเหตุ: มีบัญชี Google หลายบัญชีลงชื่อเข้าใช้อยู่ในเบราว์เซอร์ และ YouTube เปิดบัญชีเริ่มต้น (มักเป็นบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ก่อน) หรือบัญชี Google เดียวมีทั้งช่องส่วนตัวและช่องบัญชีแบรนด์ วิธีแก้ไข: คลิกรูปโปรไฟล์ที่มุมขวาบน แล้วเลือกบัญชีหรือช่องที่ถูกต้องในตัวเลือกสลับบัญชี ในแอปบนมือถือทำได้เช่นเดียวกันโดยแตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อบัญชีในแท็บ “คุณ”

• หากไม่พบช่องที่ต้องการในรายการ ช่องนั้นน่าจะเป็นของบัญชี Google อื่น หน้า youtube.com/account แสดงว่าบัญชีปัจจุบันจัดการช่องใดได้บ้าง
• หากใช้สองบัญชีเป็นประจำ (เช่น บัญชีส่วนตัวและบัญชีที่ทำงาน) การสร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์แยกกันสองโปรไฟล์จะสะดวกกว่า เกี่ยวกับการจัดการหลายบัญชี: ใช้บัญชี Gmail หลายบัญชีในอุปกรณ์เดียว
• เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างบัญชีกับช่อง: สร้างช่อง YouTube ของตัวเองและบัญชีแบรนด์

4. “บัญชีถูกปิดใช้งาน” หรือช่องถูกปิด

อาการ: ได้รับแจ้งเรื่องการระงับขณะลงชื่อเข้าใช้หรือทางอีเมล สาเหตุ: มีสองกรณีที่แตกต่างกัน และวิธีแก้ไขก็ต่างกัน

• บัญชี Google ทั้งบัญชีถูกปิดใช้งาน: ในกรณีนี้ Gmail และบริการอื่น ๆ ของ Google ก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน หน้าจอลงชื่อเข้าใช้มักมีตัวเลือกให้ขอคืนบัญชี ขั้นตอนอยู่ในความช่วยเหลือของบัญชี Google
• เฉพาะช่อง YouTube ถูกปิด (เช่น เพราะละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนซ้ำหลายครั้ง): บัญชี Google ยังใช้งานได้ แต่ช่องใช้ไม่ได้ หลังจากลงชื่อเข้าใช้ YouTube Studio สามารถยื่นอุทธรณ์ได้ใต้การแจ้งเตือนการปิดช่อง ตามความช่วยเหลือของ YouTube มีเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ถูกปิด การปิดช่องด้วยเหตุผลด้านลิขสิทธิ์มีขั้นตอนแยกต่างหาก (การแจ้งโต้แย้ง)
• ระหว่างที่ช่องถูกปิด ห้ามสร้างช่องใหม่เพื่อหลบเลี่ยงกฎ เพราะช่องใหม่ก็อาจถูกปิดได้เช่นกัน

5. แอปไม่ยอมให้ลงชื่อเข้าใช้

อาการ: แอป YouTube ไม่แสดงบัญชีให้เลือก แสดงข้อผิดพลาด หรือว่างเปล่าหลังลงชื่อเข้าใช้ สาเหตุ: แอปเวอร์ชันเก่า แคชเสียหาย VPN หรือยังไม่มีบัญชี Google ในโทรศัพท์ วิธีแก้ไข: อัปเดต YouTube ใน App Store หรือ Google Play รีสตาร์ทโทรศัพท์ และลองโดยไม่ใช้ VPN บน Android บัญชีจัดการได้ในส่วนบัญชีของการตั้งค่าโทรศัพท์ หากยังไม่มีบัญชี Google อยู่ที่นั่น ต้องเพิ่มก่อน บน Android ยังล้างแคชของแอป YouTube ได้ด้วย บน iPhone แอป YouTube ใช้การลงชื่อเข้าใช้ของตัวเอง จึงต้องลงชื่อเข้าใช้จากเมนูโปรไฟล์ของแอป หากยังไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งแอปแล้วติดตั้งใหม่

6. เมื่อใช้บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน

สำหรับบัญชี Google ขององค์กร ผู้ดูแลระบบสามารถจำกัดหรือปิด YouTube ทั้งหมดได้ ในกรณีนี้ลงชื่อเข้าใช้ได้ แต่ดูวิดีโอไม่ได้หรือบางฟีเจอร์หายไป เรื่องนี้มีบทความแยก: โหมดที่มีการจำกัดและ YouTube ที่ถูกบล็อกในบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน