Nie da się zalogować do YouTube albo pojawia się niewłaściwe konto

Do YouTube loguje się kontem Google, dlatego część problemów z logowaniem leży w rzeczywistości po stronie konta Google, inne wynikają z przeglądarki, aplikacji albo z tego, że do jednego konta należy kilka kanałów. Poniższe sekcje są uporządkowane według objawów: przy każdym podano prawdopodobną przyczynę i rozwiązanie.

1. Problem z YouTube czy z kontem Google?

Objaw: logowanie zatrzymuje się na haśle lub kodzie weryfikacyjnym albo konto nie jest akceptowane. Przyczyna: YouTube nie ma własnego hasła, logowaniem zajmuje się konto Google. Rozwiązanie: spróbować zalogować się tym samym kontem do Gmaila lub na stronie myaccount.google.com. Jeśli i tam się nie udaje, trzeba odzyskać konto Google: Nie mogę zalogować się na konto Google: jak przebiega odzyskiwanie konta. Jeśli przyszło powiadomienie o podejrzanym logowaniu albo hasło zmieniło się bez wiedzy właściciela, może to być nie błąd, lecz włamanie: Zhakowane konto Google: pierwsze kroki.

2. YouTube ciągle wylogowuje

Objaw: logowanie się udaje, ale przy następnym otwarciu lub po kilku minutach YouTube znowu pokazuje stan wylogowania. Przyczyna: przeglądarka nie zapisuje pliku cookie logowania albo regularnie go usuwa. Rozwiązanie:

1. W ustawieniach prywatności przeglądarki sprawdzić, czy nie jest włączone usuwanie plików cookie po zamknięciu przeglądarki i czy pliki cookie youtube.com i google.com nie są blokowane.
2. Wyłączyć rozszerzenia blokujące reklamy i śledzenie albo „czyszczące pliki cookie” i spróbować ponownie. Jeśli wtedy działa, dodać w rozszerzeniu wyjątek dla obu stron.
3. Sprawdzić datę i godzinę komputera: przy złym ustawieniu zegara logowanie może wyglądać na nieważne.
4. Jeśli wylogowanie nastąpiło jednocześnie na wszystkich urządzeniach, hasło mogło zostać zmienione. Wtedy warto też przejrzeć ostatnie zdarzenia związane z bezpieczeństwem konta Google.

3. Pojawia się niewłaściwe konto lub kanał

Objaw: YouTube pokazuje inną nazwę, inne subskrypcje albo stary kanał. Przyczyna: w przeglądarce zalogowanych jest kilka kont Google, a YouTube otwiera konto domyślne (zwykle to, na które zalogowano się jako pierwsze); albo do jednego konta Google należy zarówno kanał osobisty, jak i kanały powiązane z kontami marki. Rozwiązanie: kliknąć zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu, a następnie w opcji przełączania kont wybrać właściwe konto lub kanał. W aplikacji mobilnej to samo jest dostępne po dotknięciu zdjęcia profilowego lub nazwy konta na karcie „Ty”.

• Jeśli szukanego kanału nie ma na liście, prawdopodobnie należy do innego konta Google. Strona youtube.com/account pokazuje, którymi kanałami można zarządzać z bieżącego konta.
• Kto regularnie używa dwóch kont (na przykład prywatnego i służbowego), najprościej utworzy dwa oddzielne profile przeglądarki. O korzystaniu z kilku kont: Kilka kont Gmail na jednym urządzeniu.
• O zależności między kontami a kanałami: Tworzenie własnego kanału YouTube i konta marki.

4. „Konto zostało wyłączone” albo kanał został zamknięty

Objaw: przy logowaniu lub e-mailem przychodzi powiadomienie o wyłączeniu. Przyczyna: istnieją dwa różne przypadki i rozwiązanie też jest inne.

• Wyłączone jest całe konto Google: wtedy niedostępne są też Gmail i inne usługi Google. Ekran logowania zwykle proponuje złożenie prośby o przywrócenie; jej przebieg opisuje pomoc konta Google.
• Zamknięty został tylko kanał YouTube (na przykład z powodu powtarzających się naruszeń wytycznych dla społeczności): konto Google działa, kanał nie. Po zalogowaniu do YouTube Studio można złożyć odwołanie pod powiadomieniem o zamknięciu; według pomocy YouTube jest na to rok od zamknięcia. Przy zamknięciu z powodu praw autorskich obowiązuje osobna procedura (zawiadomienie wyjaśniające).
• Tworzenie nowego kanału w celu obejścia zasad, gdy kanał jest zamknięty, jest zabronione, bo i ten kanał może zostać zamknięty.

5. Aplikacja nie pozwala się zalogować

Objaw: aplikacja YouTube nie proponuje konta, pokazuje komunikat o błędzie albo po zalogowaniu pozostaje pusta. Przyczyna: stara wersja aplikacji, uszkodzona pamięć podręczna, VPN albo brak konta Google w telefonie. Rozwiązanie: zaktualizować YouTube w sklepie z aplikacjami, ponownie uruchomić telefon i spróbować także bez VPN. Na Androidzie kontem zarządza się w części ustawień telefonu dotyczącej kont: jeśli nie ma tam konta Google, trzeba je najpierw dodać. Na Androidzie można też wyczyścić pamięć podręczną aplikacji YouTube. Na iPhonie aplikacja YouTube używa własnego logowania, więc loguje się z menu profilu aplikacji. Jeśli i to nie pomoże, odinstalować aplikację i zainstalować ją ponownie.

6. Przy koncie służbowym lub szkolnym

W przypadku konta Google organizacji administrator może ograniczyć albo całkowicie wyłączyć YouTube; wtedy logowanie się udaje, ale filmy są niedostępne lub brakuje niektórych funkcji. Mówi o tym osobny artykuł: Tryb ograniczonego dostępu i zablokowany YouTube na koncie służbowym lub szkolnym.