Prihlásenie do Gmailu: heslo, prístupový kľúč a potvrdenie v telefóne

Do Gmailu sa prihlasuje účtom Google. Okrem hesla sa dnes dá použiť aj prístupový kľúč, ktorý funguje s odtlačkom prsta, rozpoznaním tváre alebo PIN kódom telefónu, a Google môže požiadať aj o potvrdenie výzvou poslanou do telefónu.

Prihlásenie v prehliadači

1. Otvoriť stránku mail.google.com. Ak sa zobrazí úvodná stránka Gmailu, kliknúť vpravo hore na tlačidlo „Prihlásiť sa“.
2. Do poľa „E-mail alebo telefón“ napísať celú adresu Gmail alebo telefónne číslo priradené k účtu. Ak k účtu patrí aj sekundárna e-mailová adresa (nie Gmail), dá sa prihlásiť aj ňou. Ak prehliadač už pozná nejaký účet, dá sa vybrať zo zoznamu alebo pomocou možnosti „Použiť iný účet“ zadať nový.
3. Na spoločnom alebo cudzom počítači Google odporúča súkromné (inkognito) okno; heslo sa vtedy v prehliadači nemá ukladať.
4. Po kliknutí na tlačidlo „Ďalej“ Google požiada o overenie spôsobom nastaveným v účte: prístupovým kľúčom, heslom alebo potvrdením v telefóne. Ak sa nezobrazí vhodný spôsob, iný sa dá zvoliť pomocou možnosti „Skúsiť iný spôsob“.
5. Po úspešnom prihlásení sa otvorí doručená pošta.

Prihlásenie heslom

• Heslo rozlišuje malé a veľké písmená. Začiarkavacím políčkom „Zobraziť heslo“ pri poli sa dá skontrolovať, čo sa zadalo (napríklad zapnutý Caps Lock alebo nesprávne rozloženie klávesnice).
• Ak heslo nie je známe, obnovenie sa začína odkazom „Zabudli ste heslo?“ pod poľom na heslo. Podrobnosti: Zabudnuté heslo do Gmailu: ako ho obnoviť.
• Pri zapnutom dvojstupňovom overení nasleduje po hesle ešte jeden krok: výzva v telefóne, kód z SMS alebo z overovacej aplikácie, záložný kód alebo bezpečnostný kľúč.
• Ak k účtu už patrí prístupový kľúč, Google ho predvolene ponúkne a heslo vynechá. Dá sa to vypnúť v nastaveniach zabezpečenia účtu Google prepínačom „Ak je to možné, preskočiť heslo“.

Prihlásenie prístupovým kľúčom

Prístupový kľúč nahrádza heslo: je to kľúč uložený v zariadení, ktorý sa nedá skopírovať a odomyká ho zámka obrazovky telefónu alebo počítača (odtlačok prsta, rozpoznanie tváre, PIN kód). Na falošnej stránke sa nedá vylákať a netreba si ho pamätať. Odtlačok prsta ani podoba tváre neopúšťajú zariadenie, Google ich nedostane.

1. Vytvorenie: po prihlásení otvoriť stránku myaccount.google.com/signinoptions/passkeys, zvoliť „Vytvoriť prístupový kľúč“ a odomknúť zariadenie. V telefónoch s Androidom ho Google často vytvorí automaticky.
2. Prihlásenie v tom istom zariadení: po zadaní adresy Google ponúkne prístupový kľúč; stačí odomknúť zariadenie a Gmail sa otvorí.
3. Prihlásenie na cudzom počítači prístupovým kľúčom z telefónu: po zadaní adresy zvoliť „Skúsiť iný spôsob“ a potom „Použiť prístupový kľúč“. Na počítači sa zobrazí QR kód; treba ho naskenovať fotoaparátom telefónu a prihlásenie v telefóne schváliť. Na oboch zariadeniach musí byť zapnutý Bluetooth.
4. Požiadavky: aspoň Windows 10, macOS Ventura, ChromeOS 109, Android 9 alebo iOS 16; z prehliadačov Chrome 109, Safari 16, Edge 109 alebo Firefox 122, prípadne novšie verzie. Telefón musí mať zámku obrazovky, v iPhone a Macu musí byť zapnutá Kľúčenka iCloud.

Potvrdenie v telefóne (výzva Google)

Google často neposiela kód SMS, ale upozornenie do telefónu, v ktorom je účet už prihlásený. Upozornenie ukazuje, z akého zariadenia, odkiaľ a kedy sa niekto pokúša prihlásiť.

• Ak prihlásenie naozaj začala daná osoba, treba ho v upozornení schváliť. V neobvyklej situácii môže Google požiadať aj o výber čísla zobrazeného na obrazovke počítača v telefóne.
• Ak prihlásenie nezačal majiteľ účtu, treba zvoliť „Nie“ a potom zmeniť heslo. Podrobnosti: Hacknutý účet Gmail: prvé kroky.
• V Androide musí mať telefón pripojenie na internet, režim bez vyrušení má byť vypnutý a v telefóne musí byť prihlásený účet Google.
• Do iPhonu výzva príde, ak je účet prihlásený aspoň v jednej aplikácii Googlu (napríklad Gmail, Google, YouTube) a táto aplikácia má povolené upozornenia.
• Ak upozornenie nepríde, na prihlasovacej stránke sa dá zvoliť „Odoslať znova“ alebo „Skúsiť iný spôsob“. Ak telefón nie je poruke, ďalej vedie možnosť „Nemám svoj telefón“.
• Aj na cestách v zahraničí je to najspoľahlivejší spôsob, pretože nevyžaduje SMS: Prihlásenie do Gmailu zo zahraničia.

Prihlásenie do aplikácie Gmail

1. V Androide: aplikácia Gmail automaticky používa účet Google nastavený v telefóne; samostatné prihlásenie netreba. Pre ďalší účet ťuknúť na profilovú fotku a potom na „Pridať ďalší účet“ > „Google“.
2. V iPhone a iPade: nainštalovať aplikáciu Gmail, po ťuknutí na „Prihlásiť sa“ zvoliť „Google“ a zadať adresu a heslo alebo prístupový kľúč.
3. V aplikácii netreba heslo pravidelne zadávať znova; po zmene hesla sa však treba prihlásiť odznova.
4. O správe viacerých účtov: Viac účtov Gmail v jednom zariadení.

Google Play App Store

E-mailové programy a staršie zariadenia

• Súčasné e-mailové programy (napríklad Outlook, Thunderbird, Apple Mail) používajú prihlásenie cez Google: program otvorí prihlasovacie okno Googlu, v ktorom sa dá použiť prístupový kľúč alebo heslo s potvrdením.
• Google nepovoľuje prihlásenie programom, ktoré posielajú len používateľské meno a heslo (tzv. menej bezpečné aplikácie).
• Ak starý program alebo zariadenie (napríklad tlačiareň, smart TV) nepodporuje prihlásenie cez Google, dá sa použiť heslo aplikácie. Vytvoriť ho možno len pri zapnutom dvojstupňovom overení a pri pracovných či školských účtoch nemusí byť dostupné.
• Údaje na nastavenie a chyby siete: Gmail v e-mailovom programe vo firemnej sieti alebo za firewallom.

Časté chyby pri prihlasovaní

• Google nenájde účet: v adrese môže byť preklep alebo účet patrí k inej adrese. Odkazom „Zabudli ste e‑mail?“ pod poľom na e-mail sa dá adresa nájsť podľa telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy na obnovenie.
• Nesprávne heslo: oplatí sa skontrolovať Caps Lock a jazyk klávesnice. Ak sa zadá staršie heslo, Google môže upozorniť, že bolo zmenené.
• Google nepustí do účtu, lebo nespoznáva zariadenie: oplatí sa skúsiť to zo zariadenia alebo miesta, odkiaľ sa už predtým prihlasovalo, napríklad z domácej Wi-Fi.
• Kód SMS neprichádza: v časti „Skúsiť iný spôsob“ sa dá zvoliť výzva v telefóne, záložný kód alebo prístupový kľúč.
• Nekonečné načítavanie alebo chyba v prehliadači: treba povoliť súbory cookie, skúsiť súkromné okno alebo iný prehliadač a dočasne vypnúť rozšírenia.
• Prišlo upozornenie na podozrivé prihlásenie: na stránke myaccount.google.com/notifications sa dá overiť, či ho naozaj poslal Google. Po kliknutí na odkaz z e-mailu sa heslo zadávať nemá.

Odhlásenie a cudzie zariadenia

• Odhlásenie: kliknúť vpravo hore na profilovú fotku a zvoliť „Odhlásiť sa“ alebo „Odhlásiť sa zo všetkých účtov“.
• Na spoločnom počítači sa po odhlásení dá účet odstrániť aj zo zoznamu na prihlasovacej stránke.
• Prihlásené zariadenia sú na stránke myaccount.google.com/device-activity; z neznámeho zariadenia sa tu dá odhlásiť aj na diaľku.