Cómo iniciar sesión en Gmail: contraseña, llave de acceso y confirmación en el teléfono

Para entrar a Gmail se usa la Cuenta de Google. Además de la contraseña, hoy también se puede usar una llave de acceso (passkey), que funciona con la huella digital, el reconocimiento facial o el PIN del teléfono, y Google también puede pedir una confirmación con una notificación enviada al teléfono.

Iniciar sesión desde el navegador

1. Hay que abrir mail.google.com. Si aparece la página de presentación de Gmail, se debe hacer clic en el botón “Acceder”, arriba a la derecha.
2. En la página “Accede a tu cuenta”, en el campo “Correo electrónico o teléfono” hay que escribir la dirección de Gmail completa o el número de teléfono asociado a la cuenta. Si la cuenta tiene una dirección secundaria (que no es de Gmail), también se puede entrar con ella. Si el navegador ya conoce una cuenta, se puede elegir de la lista o ingresar otra con la opción “Usar otra cuenta”.
3. En una computadora compartida o ajena, Google recomienda usar una ventana privada (de incógnito); en ese caso no se debe guardar la contraseña en el navegador.
4. Después de hacer clic en “Siguiente”, Google pide la verificación según lo configurado en la cuenta: llave de acceso, contraseña o confirmación en el teléfono. Si no aparece el método adecuado, se puede elegir otro con la opción “Probar otro método”.
5. Al iniciar sesión correctamente se abre la carpeta Recibidos.

Iniciar sesión con contraseña

• La contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Con la casilla “Mostrar contraseña”, junto al campo, se puede comprobar lo que se escribió (por ejemplo, con Bloq Mayús activado o con otra distribución del teclado).
• Si no se recuerda la contraseña, la recuperación se inicia con el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?”, debajo del campo. Más información: Contraseña de Gmail olvidada: cómo restablecerla.
• Con la verificación en dos pasos activada, después de la contraseña hay un paso más: la notificación en el teléfono, un código recibido por SMS o en una app de autenticación, un código de respaldo o una llave de seguridad.
• Si la cuenta ya tiene una llave de acceso, Google la ofrece de forma predeterminada y omite la contraseña. Esto se puede desactivar en la configuración de seguridad de la Cuenta de Google, con la opción “Omitir la contraseña cuando sea posible”.

Iniciar sesión con una llave de acceso (passkey)

La llave de acceso reemplaza la contraseña: es una clave guardada en el dispositivo, que no se puede copiar y que se desbloquea con el bloqueo de pantalla del teléfono o de la computadora (huella digital, reconocimiento facial o PIN). No se puede robar con una página falsa y no hay que recordarla. La huella o la imagen del rostro quedan en el dispositivo; Google no las recibe.

1. Crearla: después de iniciar sesión hay que abrir myaccount.google.com/signinoptions/passkeys, elegir “Crear una llave de acceso” y desbloquear el dispositivo. En los teléfonos Android, Google suele crearla automáticamente.
2. Acceder en el mismo dispositivo: después de escribir la dirección, Google ofrece la llave de acceso; hay que desbloquear el dispositivo y se abre Gmail.
3. Acceder en una computadora ajena con la llave del teléfono: después de la dirección hay que elegir “Probar otro método” y luego “Usar tu llave de acceso”. En la computadora aparece un código QR, que se debe escanear con la cámara del teléfono y aprobar en el teléfono. Para esto, ambos dispositivos deben tener el Bluetooth activado.
4. Requisitos: como mínimo Windows 10, macOS Ventura, ChromeOS 109, Android 9 o iOS 16; en el navegador, Chrome 109, Safari 16, Edge 109 o Firefox 122, o versiones posteriores. El teléfono debe tener bloqueo de pantalla, y en iPhone y Mac debe estar activado el Llavero de iCloud.

Confirmación en el teléfono (mensaje de Google)

Muchas veces Google no envía un código por SMS, sino una notificación al teléfono en el que la cuenta ya tiene la sesión iniciada. La notificación muestra desde qué dispositivo, desde dónde y cuándo se intenta iniciar sesión.

• Si el intento de acceso es realmente de la persona, hay que aprobarlo en la notificación. En situaciones inusuales, Google también puede pedir que en el teléfono se elija el número que aparece en la pantalla de la computadora.
• Si el acceso no lo inició el titular de la cuenta, hay que elegir “No” y luego cambiar la contraseña. Más información: Hackearon mi cuenta de Gmail: primeros pasos.
• En Android, el teléfono necesita conexión a internet, el modo “No interrumpir” debe estar desactivado y la Cuenta de Google debe tener la sesión iniciada en el teléfono.
• En iPhone llega la notificación si la cuenta tiene la sesión iniciada en al menos una app de Google (por ejemplo, Gmail, Google o YouTube) y las notificaciones de esa app están permitidas.
• Si la notificación no llega, en la página de acceso se puede elegir “Reenviar” o “Probar otro método”. Si el teléfono no está a mano, la opción “No tengo mi teléfono” permite continuar.
• En un viaje al extranjero también es el método más confiable, porque no necesita SMS: Iniciar sesión en Gmail desde el extranjero.

Iniciar sesión en la app de Gmail

1. En Android: la app de Gmail usa automáticamente la Cuenta de Google configurada en el teléfono; no hace falta iniciar sesión aparte. Para otra cuenta hay que tocar la foto de perfil y luego “Agregar otra cuenta” > “Google”.
2. En iPhone y iPad: hay que instalar la app de Gmail, tocar “Acceder”, elegir “Google” e ingresar la dirección y la contraseña o la llave de acceso.
3. En la app no hace falta volver a escribir la contraseña con frecuencia; pero después de cambiar la contraseña hay que iniciar sesión de nuevo.
4. Sobre cómo administrar varias cuentas: Cómo usar varias cuentas de Gmail en un mismo dispositivo.

Google Play App Store

Programas de correo y dispositivos antiguos

• Los programas de correo actuales (por ejemplo, Outlook, Thunderbird o Apple Mail) usan el método “Acceder con Google”: el programa abre una ventana de acceso de Google, donde se puede usar una llave de acceso o la contraseña con confirmación.
• Google no permite acceder con programas que solo envían el nombre de usuario y la contraseña (las llamadas “apps menos seguras”).
• Si un programa o dispositivo antiguo (por ejemplo, una impresora o un smart TV) no admite el acceso con Google, se puede usar una contraseña de aplicación. Solo se puede crear con la verificación en dos pasos activada, y no siempre está disponible en cuentas de trabajo o de escuela.
• Datos de configuración y errores de red: Gmail en un programa de correo en la red del trabajo o detrás de un firewall.

Errores frecuentes al iniciar sesión

• Google no encuentra la cuenta: puede haber un error de escritura en la dirección, o la cuenta pertenece a otra dirección. Con el enlace “¿Olvidaste el correo electrónico?”, debajo del campo, se puede buscar a partir del teléfono o del correo de recuperación.
• Contraseña incorrecta: conviene revisar el Bloq Mayús y el idioma del teclado. Si se ingresa una contraseña anterior, Google puede indicar que fue cambiada.
• Google no deja entrar porque no reconoce el dispositivo: conviene intentarlo desde un dispositivo o lugar desde el que ya se haya iniciado sesión antes, por ejemplo, desde el Wi-Fi de casa.
• No llega el código por SMS: en “Probar otro método” se puede elegir la notificación en el teléfono, un código de respaldo o una llave de acceso.
• Carga infinita o error en el navegador: hay que permitir las cookies, intentarlo en una ventana privada o en otro navegador, y desactivar temporalmente las extensiones.
• Llegó una advertencia por un acceso sospechoso: en myaccount.google.com/notifications se puede comprobar si realmente la envió Google. Nunca se debe escribir la contraseña después de hacer clic en un enlace recibido por correo.

Cerrar sesión y dispositivos ajenos

• Para cerrar sesión hay que hacer clic en la foto de perfil, arriba a la derecha, y elegir “Salir” o “Salir de todas las cuentas”.
• En una computadora compartida, después de cerrar sesión también se puede quitar la cuenta de la lista de acceso.
• Los dispositivos con la sesión iniciada aparecen en myaccount.google.com/device-activity; desde ahí también se puede cerrar la sesión a distancia en un dispositivo desconocido.