مفاهيم خاطئة شائعة عن Gmail

تنتشر عن Gmail معلومات كثيرة غير دقيقة: بعضها كان صحيحًا في الماضي، وبعضها نشأ من خبر أُسيء فهمه أو من خبر كاذب. ولكل ادعاء فيما يلي بيان موجز لحقيقة الأمر اليوم، ولمكان التحقق منه.

«Google تقرأ رسائلي لتعرض الإعلانات»

غير صحيح اليوم. أعلنت Google في يونيو 2017 أنها لم تعد تستخدم محتوى الرسائل لتخصيص الإعلانات حتى في Gmail المجاني. ووفق مساعدة Google تعتمد إعلانات Gmail على النشاط على الإنترنت المرتبط بحساب Google، لا على محتوى الرسائل، واختيار الإعلانات آلي بالكامل.

• ما هو صحيح: يصفّي Gmail الرسائل غير المرغوب فيها والبرامج الضارة بالمعالجة الآلية، وإذا كانت «الميزات الذكية» مفعّلة، فإن ميزات مثل التصنيف في فئات والكتابة الذكية وملخص تتبّع الطرود تعمل بناءً على محتوى الرسائل. وهذه معالجة آلية، لا قراءة بشرية.
• الإعداد: في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا واليابان تكون الميزات الذكية متوقفة افتراضيًا. وفي غيرها يمكن إيقافها من «الإعدادات» > «عرض جميع الإعدادات» > علامة تبويب «عام»، في قسم «الميزات الذكية».
• الإعلانات المخصّصة: يمكن إيقافها في إعدادات الإعلانات في Google. وتظل الإعلانات تظهر بعد ذلك، لكن ليس بناءً على بيانات الحساب.

«Gmail سيتوقف قريبًا»

خبر كاذب. في فبراير 2024 انتشرت لقطة شاشة مزيفة متنكرة في صورة رسالة من Google، تزعم أن Gmail سيتوقف في أغسطس من ذلك العام. وقد نفى حساب Gmail الرسمي على X ذلك خلال ساعات، مؤكدًا أن Gmail باقٍ. وتعود مثل هذه الأخبار إلى الظهور من حين لآخر.

• مصدر سوء الفهم: تُوقف Google أحيانًا ميزات قديمة أو واجهات قديمة، وترسل بذلك إشعارًا حقيقيًا. وهذا لا يعني توقف Gmail.
• ما يجب الانتباه إليه: رسالة من نوع «سيُلغى حسابك، انقر هنا للاحتفاظ به» هي محاولة تصيّد احتيالي. وعن الأنماط المعتادة: رسائل الاحتيال الشائعة في Gmail وكيفية التعرف عليها.

«إذا وضعتُ نقطة في العنوان، فسيتلقى شخص آخر الرسالة»

غير صحيح. وفق مساعدة Google يتجاهل Gmail النقاط في الجزء الذي يسبق ‎@gmail.com: فالعنوانان [email protected] و[email protected] هما صندوق البريد نفسه. ولا يمكن لشخص آخر تسجيل عنوان لا يختلف عن عنوان موجود إلا في النقاط.

• استثناء: في حساب Google للعمل أو للمؤسسات التعليمية (بنطاق خاص) تُحتسب النقطة، وتعني هناك عنوانين مختلفين.
• ما يُحتسب فعلًا: حرف مُبدَّل أو مكتوب خطأً. وإذا لم تصل رسالة، فيُستحسن التحقق من ذلك أولًا: الرسائل لا تصل إلى Gmail.

«الرسالة المحذوفة تختفي فورًا ونهائيًا»

ليس تمامًا. تذهب الرسالة المحذوفة إلى مجلد «المهملات»، ويمكن استعادتها من هناك خلال 30 يومًا؛ وبعد ذلك يحذفها Gmail نهائيًا. أما إذا أُفرغ مجلد «المهملات»، فتختفي الرسائل فورًا.

• الأرشفة ليست حذفًا: الرسالة المؤرشفة تختفي من البريد الوارد فقط، وتبقى في عرض «كل البريد»، وتشغل مساحة التخزين أيضًا.
• تُحذف من كل الأجهزة: يحتفظ Gmail بنسخة واحدة من كل رسالة. فإذا حُذفت الرسالة على الهاتف، أو في برنامج بريد يعمل عبر IMAP، أو على جهاز آخر، فإنها تختفي من Gmail أيضًا.
• تبقى لدى المستلم: حذف الرسالة المرسلة يحذفها من صندوق البريد الخاص فقط، لا نسخة المستلم.

«الرسالة في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها غير خطرة، فقد صفّاها Gmail بالفعل»

مفهوم خاطئ وخطر. يجمع مجلد «الرسائل غير المرغوب فيها» تحديدًا الرسائل التي عدّها Gmail غير مرغوب فيها أو مشبوهة، ومنها رسائل التصيّد الاحتيالي. والتصفية لا تعني إلا أن الرسالة لا تظهر في البريد الوارد؛ فإذا فتحها أحد ونقر على رابطها، فقد تسبب الضرر نفسه.

• يبيّن Gmail في شريط تحذير أعلى الرسائل غير المرغوب فيها سبب تصفيتها (مثل عنوان مشابه في الشكل، أو اشتباه في التصيّد الاحتيالي، أو مرسل لم يُتحقق منه). ويُستحسن قراءة ذلك.
• لا ينبغي الرد على الرسالة المشبوهة، ولا فتح روابطها، ما لم يثبت يقينًا أن المرسل حقيقي.
• إذا وقعت رسالة معروفة وحقيقية في الرسائل غير المرغوب فيها، فيجب إعادتها بزر «ليست رسالة غير مرغوب فيها». ويُحذف محتوى مجلد «الرسائل غير المرغوب فيها» تلقائيًا بعد 30 يومًا.

«الـ 15 غيغابايت مخصصة للرسائل فقط»

غير صحيح. يتقاسم Gmail وGoogle Drive وصور Google مساحة التخزين المجانية البالغة 15 غيغابايت. فإذا كان الهاتف يحفظ الصور في صور Google، فإن ذلك يشغل المساحة على حساب الرسائل بالقدر نفسه. وعند امتلاء المساحة لا يستطيع Gmail استلام الرسائل وإرسالها. وعن إدارة مساحة التخزين: تحرير مساحة تخزين Gmail الممتلئة.

«حساب Gmail غير المستخدم يبقى إلى الأبد»

غير صحيح. وفق قواعد Google يمكن حذف الحساب الشخصي الذي لم يُستخدم لمدة عامين على الأقل مع محتواه. وقبل الحذف ترسل Google عدة إشعارات إلى عنوان الحساب وإلى عنوان الاسترداد.

• ما يُعدّ استخدامًا: قراءة رسالة أو إرسالها، أو استخدام Drive أو YouTube، أو البحث مع تسجيل الدخول، أو تسجيل الدخول إلى خدمة أخرى بحساب Google.
• الاستثناءات: مثلًا إذا كان للحساب اشتراك نشط أو بطاقة هدايا تحتوي على رصيد.
• إذا لم تعد هناك حاجة إلى الحساب، فيمكن إلغاؤه بشكل مخطط أيضًا: حذف Gmail أو إلغاء حساب Google بالكامل.

«لا أحد يستطيع حفظ الرسالة المرسلة بالوضع السري»

غير صحيح. يمنع «الوضع السري» إعادة توجيه الرسالة ونسخها وطباعتها وتنزيلها، ويمكن تحديد تاريخ انتهاء، وإلغاء الوصول في أي وقت. لكن وفق مساعدة Google يمكن للمستلم التقاط لقطة شاشة للرسالة أو تصويرها، ويمكن نسخ المحتوى من جهاز مصاب ببرنامج ضار بالطريقة نفسها. ولذلك لا يُستحسن إرسال البيانات الحساسة حقًا حتى بالوضع السري.

«يمكن تفعيل التطبيقات الأقل أمانًا، وبرنامج البريد القديم يعمل أيضًا»

لم يعد صحيحًا. في 14 مارس 2025 ألغت Google في كل حسابات Google إمكانية أن يسجّل برنامج بريد الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور فقط (IMAP وSMTP وPOP). فيجب أن يدعم البرنامج طريقة «تسجيل الدخول باستخدام Google»، أو يمكن تسجيل الدخول بكلمة مرور للتطبيقات مع تفعيل التحقّق بخطوتين. وإذا لم يتصل برنامج البريد رغم ذلك: Gmail في برنامج بريد على شبكة العمل أو خلف جدار الحماية.