Mitos frecuentes sobre Gmail

Sobre Gmail circula mucha información a medias: una parte fue cierta hace tiempo, y otra nació de una noticia mal entendida o de una noticia falsa. Para cada una de las siguientes afirmaciones se explica brevemente cuál es la situación actual y dónde se puede comprobar.

“Google lee mis correos para mostrarme anuncios”

Hoy no es cierto. En junio de 2017, Google anunció que tampoco en el Gmail gratuito usaría más el contenido de los mensajes para personalizar los anuncios. Según la ayuda de Google, los anuncios de Gmail se basan en la actividad en línea vinculada a la Cuenta de Google, no en el contenido de los mensajes, y la selección de anuncios es totalmente automática.

• Lo que sí es cierto: Gmail filtra el spam y el software malicioso con procesamiento automático, y si las “Funciones inteligentes” están activadas, funcionan con el contenido de los mensajes, por ejemplo, la clasificación en categorías, la redacción inteligente y el resumen de seguimiento de paquetes. Es un procesamiento automático, no una lectura por personas.
• Configuración: en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Japón, las funciones inteligentes vienen desactivadas. En otros lugares se pueden desactivar en “Configuración” > “Ver toda la configuración” > pestaña “General”, en la sección “Funciones inteligentes”.
• Anuncios personalizados: se pueden desactivar en la configuración de anuncios de Google. Después siguen apareciendo anuncios, pero no basados en los datos de la cuenta.

“Gmail va a desaparecer pronto”

Noticia falsa. En febrero de 2024 circuló una captura de pantalla falsa, disfrazada de mensaje de Google, que decía que Gmail se cerraría en agosto de ese año. La cuenta oficial de Gmail en X lo desmintió en pocas horas, diciendo que Gmail se queda. Este tipo de noticias reaparece cada tanto.

• De dónde viene la confusión: Google retira de vez en cuando funciones o interfaces antiguas, y envía avisos reales al respecto. Eso no significa que Gmail vaya a desaparecer.
• A qué prestar atención: un correo del tipo “su cuenta será eliminada, haga clic aquí para conservarla” es un intento de phishing. Los patrones típicos: Correos fraudulentos frecuentes en Gmail y cómo reconocerlos.

“Si pongo un punto en la dirección, el correo le llega a otra persona”

No es cierto. Según la ayuda de Google, Gmail ignora los puntos en la parte anterior a @gmail.com: [email protected] y [email protected] son el mismo buzón. Nadie más puede registrar una dirección que solo se diferencia de una existente en los puntos.

• Excepción: en las Cuentas de Google de trabajo o de escuela (con dominio propio), el punto sí cuenta y se trata de dos direcciones distintas.
• Lo que sí importa: una letra cambiada o mal escrita. Si un mensaje no llega, conviene revisar esto primero: No llegan correos a Gmail: causas y soluciones.

“Un correo borrado desaparece al instante y para siempre”

No exactamente. El mensaje borrado pasa a la carpeta “Papelera” y ahí se puede recuperar durante 30 días; después, Gmail lo borra definitivamente. Si se vacía la carpeta “Papelera”, los mensajes desaparecen de inmediato.

• Archivar no es borrar: el mensaje archivado solo desaparece de Recibidos; se conserva en la vista “Todos” y sigue ocupando almacenamiento.
• Se borra en todos los dispositivos: Gmail guarda una sola copia de cada mensaje. Si el mensaje se borra en el teléfono, en un programa de correo con IMAP o en otra computadora, también desaparece de Gmail.
• El destinatario lo conserva: borrar un mensaje enviado solo lo borra del propio buzón, no la copia del destinatario.

“Un correo de la carpeta Spam no es peligroso, porque Gmail ya lo filtró”

Mito peligroso. La carpeta “Spam” reúne justamente los mensajes que Gmail consideró no deseados o sospechosos, entre ellos mensajes de phishing. El filtrado solo significa que el mensaje no aparece en Recibidos; si se abre y se hace clic en su enlace, puede causar el mismo daño.

• Gmail indica en una barra de advertencia, en la parte superior de los mensajes de spam, por qué lo filtró (por ejemplo, una dirección parecida a otra, sospecha de phishing o un remitente no verificado). Conviene leerla.
• No se debe responder a un mensaje sospechoso ni abrir sus enlaces mientras no sea seguro que el remitente es real.
• Si un mensaje conocido y real fue a parar a spam, hay que devolverlo con el botón “No es spam”. El contenido de la carpeta “Spam” se borra solo después de 30 días.

“Los 15 GB son solo para el correo”

No es cierto. Los 15 GB gratuitos los comparten Gmail, Google Drive y Google Fotos. Si el teléfono guarda las fotos en Google Fotos, eso también le quita espacio al correo. Con el almacenamiento lleno, Gmail no puede recibir ni enviar mensajes. Sobre cómo administrar el almacenamiento: Almacenamiento de Gmail lleno: cómo liberar espacio.

“Una cuenta de Gmail que no se usa se conserva para siempre”

No es cierto. Según las reglas de Google, una cuenta personal que no se haya usado durante al menos dos años se puede borrar junto con su contenido. Antes de borrarla, Google envía varios avisos a la dirección de la cuenta y al correo de recuperación.

• Qué cuenta como uso: leer o enviar un mensaje, usar Drive o YouTube, buscar con la sesión iniciada o iniciar sesión en otro servicio con la Cuenta de Google.
• Excepciones: por ejemplo, si la cuenta tiene una suscripción activa o una tarjeta de regalo con saldo.
• Si la cuenta ya no hace falta, también se puede cerrar de forma planificada: Cómo borrar Gmail o eliminar toda la Cuenta de Google.

“Nadie puede guardar un correo enviado en modo confidencial”

No es cierto. El “Modo confidencial” impide reenviar, copiar, imprimir y descargar el mensaje, permite fijar una fecha de vencimiento y retirar el acceso en cualquier momento. Pero según la ayuda de Google, el destinatario puede hacer una captura de pantalla o una foto del mensaje, y desde un dispositivo infectado con software malicioso el contenido se puede copiar igual. Por eso no conviene enviar datos realmente sensibles ni siquiera en modo confidencial.

“Se pueden activar las apps menos seguras y el programa de correo antiguo sigue funcionando”

Ya no es cierto. El 14 de marzo de 2025, Google eliminó en todas las Cuentas de Google la posibilidad de que un programa de correo inicie sesión solo con nombre de usuario y contraseña (IMAP, SMTP, POP). El programa debe admitir el método “Acceder con Google”, o se puede acceder con una contraseña de aplicación si la verificación en dos pasos está activada. Si a pesar de eso el programa de correo no se conecta: Gmail en un programa de correo en la red del trabajo o detrás de un firewall.