ความเชื่อผิด ๆ ที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Gmail

มีข้อมูลผิด ๆ เกี่ยวกับ Gmail อยู่มากมาย บางเรื่องเคยเป็นจริงในอดีต บางเรื่องเกิดจากข่าวที่ถูกเข้าใจผิดหรือข่าวปลอม ด้านล่างนี้อธิบายสั้น ๆ ว่าแต่ละข้อความเป็นอย่างไรในปัจจุบัน และตรวจสอบได้จากที่ใด

“Google อ่านอีเมลของฉันเพื่อแสดงโฆษณา”

ปัจจุบันไม่จริง ในเดือนมิถุนายน 2017 Google ประกาศว่าจะไม่ใช้เนื้อหาของอีเมลเพื่อปรับโฆษณาตามผู้ใช้อีกต่อไป แม้ใน Gmail แบบฟรี ศูนย์ช่วยเหลือของ Google ระบุว่าโฆษณาใน Gmail อ้างอิงจากกิจกรรมออนไลน์ที่ผูกกับบัญชี Google ไม่ใช่จากเนื้อหาของอีเมล และการเลือกโฆษณาเป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมด

• สิ่งที่เป็นจริง: Gmail ใช้การประมวลผลอัตโนมัติกรองสแปมและมัลแวร์ และหากเปิด “ฟีเจอร์อัจฉริยะ” ไว้ ฟีเจอร์อย่างการจัดหมวดหมู่ การเขียนอัจฉริยะ และสรุปการติดตามพัสดุจะทำงานจากเนื้อหาของอีเมล ทั้งหมดเป็นการประมวลผลอัตโนมัติ ไม่ใช่คนอ่าน
• การตั้งค่า: ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ และญี่ปุ่น ฟีเจอร์อัจฉริยะจะปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น ในประเทศอื่นปิดได้ที่ “การตั้งค่า” > “ดูการตั้งค่าทั้งหมด” > แท็บ “ทั่วไป” ในส่วน “ฟีเจอร์อัจฉริยะ”
• โฆษณาที่ปรับตามผู้ใช้: ปิดได้ในการตั้งค่าโฆษณาของ Google หลังปิดแล้วยังมีโฆษณาแสดงอยู่ แต่จะไม่อ้างอิงจากข้อมูลของบัญชี

“Gmail กำลังจะปิดตัว”

ข่าวปลอม ในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 มีภาพหน้าจอปลอมที่ทำให้ดูเหมือนอีเมลจาก Google แพร่กระจายไป โดยอ้างว่า Gmail จะยุติการให้บริการในเดือนสิงหาคมปีนั้น บัญชี X ทางการของ Gmail ปฏิเสธภายในไม่กี่ชั่วโมงว่า Gmail จะยังให้บริการต่อไป ข่าวลักษณะนี้มักวนกลับมาเป็นระยะ

• ความเข้าใจผิดมาจากไหน: บางครั้ง Google ยุติฟีเจอร์หรือหน้าจอรุ่นเก่า และส่งการแจ้งเตือนจริงเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ไม่ได้หมายความว่า Gmail จะปิดตัว
• สิ่งที่ต้องระวัง: อีเมลแนว “บัญชีของคุณจะถูกปิด คลิกที่นี่เพื่อเก็บบัญชีไว้” เป็นความพยายามฟิชชิง รูปแบบที่พบบ่อย: อีเมลหลอกลวงที่พบบ่อยใน Gmail และวิธีสังเกต

“ถ้าใส่จุดในที่อยู่ อีเมลจะไปถึงคนอื่น”

ไม่จริง ศูนย์ช่วยเหลือของ Google ระบุว่า Gmail ไม่สนใจจุดในส่วนหน้า @gmail.com โดย [email protected] และ [email protected] คือกล่องจดหมายเดียวกัน ผู้อื่นจดทะเบียนที่อยู่ที่ต่างจากที่อยู่ที่มีอยู่แล้วเพียงแค่จุดไม่ได้

• ข้อยกเว้น: สำหรับบัญชี Google ของที่ทำงานหรือโรงเรียน (ที่ใช้โดเมนขององค์กร) จุดมีผล และหมายถึงที่อยู่สองที่อยู่ที่ต่างกัน
• สิ่งที่มีผล: ตัวอักษรที่สลับหรือพิมพ์ผิด หากอีเมลไม่มาถึง ควรตรวจสอบเรื่องนี้ก่อน: ไม่ได้รับอีเมลใน Gmail

“อีเมลที่ลบจะหายไปทันทีและถาวร”

ไม่ทั้งหมด อีเมลที่ลบจะไปอยู่ในโฟลเดอร์ “ถังขยะ” และกู้คืนได้ภายใน 30 วัน หลังจากนั้น Gmail จะลบอย่างถาวร หากล้างโฟลเดอร์ “ถังขยะ” อีเมลจะหายไปทันที

• การเก็บถาวรไม่ใช่การลบ: อีเมลที่เก็บถาวรจะหายไปจากกล่องจดหมายเท่านั้น แต่ยังอยู่ในมุมมอง “จดหมายทั้งหมด” และยังใช้พื้นที่เก็บข้อมูล
• ถูกลบในทุกอุปกรณ์: Gmail เก็บอีเมลแต่ละฉบับไว้เพียงชุดเดียว หากลบอีเมลในโทรศัพท์ ในโปรแกรมอีเมลที่ใช้ IMAP หรือในคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง อีเมลก็จะหายไปจาก Gmail ด้วย
• ผู้รับยังมีอยู่: การลบอีเมลที่ส่งแล้วจะลบเฉพาะในกล่องจดหมายของตัวเอง ไม่ได้ลบสำเนาของผู้รับ

“อีเมลในโฟลเดอร์จดหมายขยะไม่อันตราย เพราะ Gmail กรองไว้แล้ว”

ความเชื่อผิดที่อันตราย โฟลเดอร์ “จดหมายขยะ” รวบรวมอีเมลที่ Gmail ตัดสินว่าไม่พึงประสงค์หรือน่าสงสัย รวมถึงอีเมลฟิชชิงด้วย การกรองหมายความเพียงว่าอีเมลไม่ได้แสดงในกล่องจดหมาย หากเปิดอีเมลแล้วคลิกลิงก์ ก็สร้างความเสียหายได้เหมือนเดิม

• Gmail จะแสดงแถบคำเตือนที่ด้านบนของอีเมลขยะว่าทำไมจึงกรองอีเมลนั้น (เช่น ที่อยู่ที่ดูคล้ายกัน สงสัยว่าเป็นฟิชชิง ผู้ส่งที่ไม่ได้รับการยืนยัน) ควรอ่านข้อความนี้
• ไม่ควรตอบกลับอีเมลที่น่าสงสัย และไม่ควรเปิดลิงก์ในอีเมลนั้น จนกว่าจะแน่ใจว่าผู้ส่งเป็นของจริง
• หากอีเมลจริงที่รู้จักไปอยู่ในจดหมายขยะ ให้ย้ายกลับด้วยปุ่ม “ไม่ใช่จดหมายขยะ” เนื้อหาในโฟลเดอร์ “จดหมายขยะ” จะถูกลบเองหลัง 30 วัน

“15 GB ใช้สำหรับอีเมลเท่านั้น”

ไม่จริง พื้นที่ฟรี 15 GB ใช้ร่วมกันระหว่าง Gmail, Google ไดรฟ์ และ Google Photos หากโทรศัพท์สำรองรูปภาพไปยัง Google Photos ก็จะใช้พื้นที่เดียวกับอีเมล เมื่อพื้นที่เต็ม Gmail จะรับและส่งอีเมลไม่ได้ การจัดการพื้นที่: พื้นที่เก็บข้อมูล Gmail เต็ม: วิธีเพิ่มพื้นที่ว่าง

“บัญชี Gmail ที่ไม่ได้ใช้จะอยู่ตลอดไป”

ไม่จริง ตามนโยบายของ Google บัญชีส่วนตัวที่ไม่มีการใช้งานมาอย่างน้อย 2 ปีอาจถูกลบพร้อมเนื้อหาทั้งหมด ก่อนลบ Google จะส่งการแจ้งเตือนหลายครั้งไปยังที่อยู่ของบัญชีและที่อยู่สำหรับการกู้คืน

• สิ่งที่นับเป็นการใช้งาน: การอ่านหรือส่งอีเมล การใช้ไดรฟ์หรือ YouTube การค้นหาขณะลงชื่อเข้าใช้ หรือการลงชื่อเข้าใช้บริการอื่นด้วยบัญชี Google
• ข้อยกเว้น: เช่น บัญชีที่มีการสมัครใช้บริการอยู่ หรือมีบัตรของขวัญที่มียอดเงินคงเหลือ
• หากไม่ต้องการบัญชีแล้ว ปิดบัญชีอย่างมีแผนได้: ลบ Gmail หรือปิดบัญชี Google ทั้งบัญชี

“อีเมลที่ส่งด้วยโหมดรักษาความลับไม่มีใครบันทึกได้”

ไม่จริง “โหมดรักษาความลับ” ปิดการส่งต่อ การคัดลอก การพิมพ์ และการดาวน์โหลดอีเมล ตั้งวันหมดอายุได้ และเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงได้ทุกเมื่อ แต่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google ระบุว่าผู้รับยังจับภาพหน้าจอหรือถ่ายรูปอีเมลได้ และจากอุปกรณ์ที่ติดมัลแวร์ก็คัดลอกเนื้อหาได้เช่นกัน ข้อมูลที่อ่อนไหวจริง ๆ จึงไม่ควรส่งแม้ใช้โหมดรักษาความลับ

“เปิดใช้แอปที่มีความปลอดภัยน้อยได้ และโปรแกรมอีเมลรุ่นเก่าก็ยังใช้ได้”

ไม่จริงแล้ว เมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2025 Google ยกเลิกตัวเลือกที่ให้โปรแกรมอีเมลลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเท่านั้น (IMAP, SMTP, POP) สำหรับบัญชี Google ทุกบัญชี โปรแกรมต้องรองรับ “ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google” หรือใช้รหัสผ่านสำหรับแอปเมื่อเปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน หากโปรแกรมอีเมลยังเชื่อมต่อไม่ได้: ใช้ Gmail ในโปรแกรมอีเมลบนเครือข่ายที่ทำงานหรือหลังไฟร์วอลล์