關於 Gmail 的常見誤解

關於 Gmail 流傳著許多半真半假的說法：有些過去曾經是事實，有些則來自被誤解的新聞或假消息。以下每一則說法，都簡短說明目前的實際情況，以及可以在哪裡查證。

「Google 會讀我的郵件來顯示廣告」

現在已非如此。Google 在 2017 年 6 月宣布，即使是免費版 Gmail，也不再使用郵件內容來提供個人化廣告。根據 Google 說明，Gmail 中的廣告是依據與 Google 帳戶相關的線上活動，而不是郵件內容，而且廣告的選擇完全自動化。

• 事實是：Gmail 會以機器自動處理郵件來過濾垃圾郵件和惡意軟體；如果開啟了「智慧功能」，分類、智慧撰寫和包裹追蹤摘要等功能也會依郵件內容運作。這是自動處理，不是由人閱讀。
• 設定：在歐洲經濟區、英國、瑞士和日本，智慧功能預設為關閉。在其他地區，可以在「設定」>「查看所有設定」>「一般設定」分頁的「智慧功能」部分關閉。
• 個人化廣告：可以在 Google 的廣告設定中關閉。之後仍會顯示廣告，但不會依據帳戶資料。

「Gmail 很快就要停止服務了」

假消息。2024 年 2 月，一張偽裝成 Google 信件的假截圖在網路上流傳，聲稱 Gmail 將在當年 8 月關閉。Gmail 的官方 X 帳號在幾小時內就澄清，表示 Gmail 會繼續提供服務。這類消息每隔一段時間就會再次出現。

• 誤解的來源：Google 有時會停止提供舊功能或舊介面，並寄送真正的通知。這並不代表 Gmail 要停止服務。
• 需要注意的地方：「您的帳戶即將停用，點選這裡保留帳戶」這類郵件是網路釣魚。常見手法：Gmail 中常見的詐騙郵件及辨識方法。

「如果在地址中加上點，郵件會寄給別人」

不正確。根據 Google 說明，Gmail 會忽略 @gmail.com 前面部分中的點：[email protected] 和 [email protected] 是同一個信箱。其他人無法註冊只和現有地址差在點的地址。

• 例外：公司或學校的 Google 帳戶（使用自有網域）中，點是有意義的，代表兩個不同的地址。
• 真正有影響的：對調或打錯的字母。如果郵件沒有送達，建議先檢查這一點：Gmail 收不到郵件。

「刪除的郵件會立即永久消失」

不完全正確。刪除的郵件會移到「垃圾桶」資料夾，在那裡 30 天內都可以還原；之後 Gmail 才會永久刪除。如果清空「垃圾桶」資料夾，郵件就會立即消失。

• 封存不等於刪除：封存的郵件只是從收件匣中消失，仍會保留在「所有郵件」檢視中，也會佔用儲存空間。
• 在所有裝置上都會刪除：Gmail 每封郵件只儲存一份。如果在手機、IMAP 郵件程式或其他電腦上刪除郵件，Gmail 中的郵件也會消失。
• 收件者那邊仍會保留：刪除已寄出的郵件，只會從自己的信箱中刪除，收件者的那一份不受影響。

「垃圾郵件資料夾中的郵件很安全，因為 Gmail 已經過濾掉了」

危險的誤解。「垃圾郵件」資料夾收集的正是 Gmail 判斷為垃圾郵件或可疑的郵件，其中也包括網路釣魚郵件。過濾只代表郵件不會出現在收件匣中；如果開啟郵件並點選其中的連結，照樣可能造成損害。

• Gmail 會在垃圾郵件上方的警告列中說明過濾的原因（例如外觀相似的地址、疑似網路釣魚、未經驗證的寄件者）。建議閱讀這些說明。
• 在確定寄件者真實可信之前，不要回覆可疑郵件，也不要開啟其中的連結。
• 如果已知的真實郵件被歸入垃圾郵件，請點選「非垃圾郵件」按鈕將它移回。「垃圾郵件」資料夾的內容會在 30 天後自動刪除。

「15 GB 只給郵件使用」

不正確。免費的 15 GB 儲存空間由 Gmail、Google 雲端硬碟和 Google 相簿共用。如果手機把相片備份到 Google 相簿，同樣會佔用郵件可用的空間。儲存空間已滿時，Gmail 無法收發郵件。儲存空間管理說明：Gmail 儲存空間已滿：如何釋出空間。

「不使用的 Gmail 帳戶會永遠保留」

不正確。根據 Google 的政策，至少兩年未使用的個人帳戶可能會連同內容一併刪除。刪除前，Google 會多次寄送通知到帳戶地址和救援地址。

• 怎樣算是使用：閱讀或寄出一封郵件、使用雲端硬碟或 YouTube、在登入狀態下搜尋，或用 Google 帳戶登入其他服務。
• 例外情況：例如帳戶有有效的訂閱，或有含餘額的禮物卡。
• 如果已經不需要這個帳戶，也可以有計畫地關閉：刪除 Gmail 或整個 Google 帳戶。

「用機密模式寄出的郵件，沒有人能儲存下來」

不正確。「機密模式」會停用郵件的轉寄、複製、列印和下載功能，可以設定到期日，也能隨時撤銷存取權。但根據 Google 說明，收件者仍可以截圖或拍照，而且從感染惡意軟體的裝置上，內容同樣可能被複製出去。因此，真正敏感的資料即使使用機密模式也不建議寄送。

「可以開啟低安全性應用程式存取權，舊郵件程式也能繼續使用」

已非如此。Google 已於 2025 年 3 月 14 日在所有 Google 帳戶中停止讓郵件程式只用使用者名稱和密碼（IMAP、SMTP、POP）登入。郵件程式必須支援「使用 Google 帳戶登入」，或在開啟兩步驟驗證後使用應用程式密碼登入。如果郵件程式仍然無法連線：在公司網路或防火牆後使用郵件程式收發 Gmail。