Veelvoorkomende misverstanden over Gmail

Over Gmail doen veel halve waarheden de ronde: een deel was vroeger waar, een ander deel komt voort uit een verkeerd begrepen bericht of een nepbericht. Bij elke bewering hieronder staat kort hoe het nu zit en waar dat te controleren is.

“Google leest mijn e-mails om advertenties te tonen”

Nu niet waar. In juni 2017 maakte Google bekend dat het ook in de gratis Gmail de inhoud van berichten niet langer gebruikt om advertenties te personaliseren. Volgens de Help van Google zijn advertenties in Gmail gebaseerd op online activiteit die aan het Google-account is gekoppeld, niet op de inhoud van berichten, en worden de advertenties volledig automatisch gekozen.

• Wat wel klopt: Gmail filtert spam en malware met automatische verwerking, en als de “Slimme functies” aan staan, werken bijvoorbeeld de indeling in categorieën, slim schrijven en de samenvatting voor het volgen van pakketten op basis van de inhoud van berichten. Dat is automatische verwerking, geen lezen door mensen.
• Instelling: in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Japan staan de slimme functies standaard uit. Elders zijn ze uit te zetten via “Instellingen” > “Alle instellingen bekijken” > tabblad “Algemeen”, bij het onderdeel “Slimme functies”.
• Gepersonaliseerde advertenties: die zijn uit te zetten in de advertentie-instellingen van Google. Er verschijnen daarna nog steeds advertenties, maar niet op basis van de gegevens van het account.

“Gmail stopt binnenkort”

Nepnieuws. In februari 2024 ging een valse schermafbeelding rond, vermomd als e-mail van Google, waarin stond dat Gmail in augustus van dat jaar zou stoppen. Het officiële X-account van Gmail ontkende dat binnen een paar uur met de mededeling dat Gmail blijft. Zulke berichten duiken af en toe opnieuw op.

• Waar het misverstand vandaan komt: Google stopt af en toe met oude functies of oude interfaces en stuurt daarover een echte melding. Dat betekent niet dat Gmail stopt.
• Waar op te letten: een bericht in de trant van “uw account wordt opgeheven, klik hier om het te behouden” is een phishingpoging. Over de typische patronen: Veelvoorkomende oplichtingsmails in Gmail herkennen.

“Met een punt in het adres krijgt iemand anders de e-mail”

Niet waar. Volgens de Help van Google negeert Gmail punten in het deel vóór @gmail.com: [email protected] en [email protected] zijn dezelfde mailbox. Niemand anders kan een adres registreren dat alleen in de punten van een bestaand adres verschilt.

• Uitzondering: bij een Google-account van werk of school (met een eigen domein) tellen punten wel, en zijn het twee verschillende adressen.
• Wat wel telt: een verwisselde of verkeerd getypte letter. Als een bericht niet aankomt, is dat het eerste om te controleren: Geen e-mail ontvangen in Gmail.

“Een verwijderd bericht is meteen en voorgoed weg”

Niet helemaal. Een verwijderd bericht komt in de map “Prullenbak” en is daar 30 dagen te herstellen; daarna verwijdert Gmail het definitief. Als de map “Prullenbak” wordt leeggemaakt, zijn de berichten meteen weg.

• Archiveren is niet verwijderen: een gearchiveerd bericht verdwijnt alleen uit de inbox, blijft in de weergave “Alle e-mail” staan en neemt ook opslag in.
• Verwijderd op alle apparaten: Gmail bewaart van elk bericht één exemplaar. Wordt het bericht op de telefoon, in een IMAP-e-mailprogramma of op een andere computer verwijderd, dan verdwijnt het ook uit Gmail.
• Blijft bij de ontvanger: het verwijderen van een verzonden bericht verwijdert het alleen uit de eigen mailbox, niet het exemplaar van de ontvanger.

“Een bericht in de map Spam is ongevaarlijk, Gmail heeft het immers al gefilterd”

Een gevaarlijk misverstand. De map “Spam” verzamelt juist de berichten die Gmail als ongewenst of verdacht heeft beoordeeld, waaronder phishingmails. Filteren betekent alleen dat het bericht niet in de inbox verschijnt; wie het opent en op de link klikt, kan net zo goed schade oplopen.

• Gmail geeft bovenaan spamberichten in een waarschuwingsbalk aan waarom het bericht is weggefilterd (bijvoorbeeld een adres dat op een ander lijkt, vermoedelijke phishing of een niet-geverifieerde afzender). Het is verstandig dat te lezen.
• Op een verdacht bericht mag niet worden gereageerd, en de links erin mogen niet worden geopend zolang niet zeker is dat de afzender echt is.
• Als een bekend, echt bericht in de spam is beland, moet het met de knop “Geen spam” worden teruggezet. De inhoud van de map “Spam” wordt na 30 dagen automatisch verwijderd.

“De 15 GB is alleen voor e-mail”

Niet waar. De gratis 15 GB opslag wordt gedeeld door Gmail, Google Drive en Google Foto's. Als de telefoon foto's opslaat in Google Foto's, gaat dat net zo goed van de ruimte voor e-mail af. Bij volle opslag kan Gmail geen berichten ontvangen en verzenden. Over het beheren van opslag: Volle Gmail-opslag vrijmaken.

“Een ongebruikt Gmail-account blijft voor altijd bestaan”

Niet waar. Volgens de regels van Google kan een persoonlijk account dat minstens twee jaar niet is gebruikt, samen met de inhoud worden verwijderd. Vóór het verwijderen stuurt Google meerdere meldingen naar het adres van het account en naar het herstelmailadres.

• Wat telt als gebruik: een bericht lezen of verzenden, Drive of YouTube gebruiken, zoeken terwijl er is ingelogd, of met het Google-account inloggen bij een andere dienst.
• Uitzonderingen: bijvoorbeeld als er een actief abonnement of een cadeaukaart met tegoed bij het account hoort.
• Als het account niet meer nodig is, kan het ook gepland worden opgeheven: Gmail verwijderen of het hele Google-account opheffen.

“Een bericht in vertrouwelijke modus kan niemand bewaren”

Niet waar. De “Vertrouwelijke modus” blokkeert het doorsturen, kopiëren, afdrukken en downloaden van het bericht, er kan een vervaldatum worden ingesteld en de toegang is altijd in te trekken. Volgens de Help van Google kan de ontvanger echter een schermafbeelding of foto van het bericht maken, en vanaf een apparaat met malware kan de inhoud net zo goed worden gekopieerd. Echt gevoelige gegevens zijn daarom ook in vertrouwelijke modus beter niet te versturen.

“Minder veilige apps kunnen worden aangezet, en een oud e-mailprogramma werkt ook”

Niet meer waar. Op 14 maart 2025 heeft Google voor alle Google-accounts de mogelijkheid afgeschaft dat een e-mailprogramma alleen met gebruikersnaam en wachtwoord (IMAP, SMTP, POP) inlogt. Het programma moet de methode “Inloggen met Google” ondersteunen, of er kan met verificatie in 2 stappen worden ingelogd met een app-wachtwoord. Als het e-mailprogramma toch geen verbinding maakt: Gmail in een e-mailprogramma op een bedrijfsnetwerk of achter een firewall.